Подходы к проблеме изучения общения.
1. Деятельностный(Г.П. Щедровицкий, А.Н. Леонтьев, А.А. Леонтьев, В.В. Рыжов, Г.В. Гусев). В отечественной психологии сложилась устойчивая традиция связывать понятие «общение» с категорией «деятельность». При этом общение рассматривается лишь как форма, вид деятельности. Констатируется, что любые формы общения есть специфические формы совместной деятельности людей.
Общение – многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности (Психология. Словарь, 1990).
Таким образом, мы видим, что общение рассматривается как понятие, подчиненное деятельности, вторичное к понятию «деятельность». Стоит заметить, что традиция рассматривать понятие «общение» как вторичное по отношению к понятию «деятельность», характерна как для московской психологической школы (А.Н. Леонтьев и его последователи), так и для ленинградской (Б.Г. Ананьев).
2. Информационный (Ч. Осгуд, Дж. Миллер, Д. Бродбент, Г. Гебнер). Этот подход, восходит к работам Г. Лассвелла, определившего задачу исследования формулой «кто, что передал, по какому каналу, кому, с каким эффектом». Он направлен в основном на изучение психологических особенностей приема (восприятия) информации, характеристик коммуникатора и реципиента, условий, средств общения. Понятия «информация», «система», «обратная связь» являются центральными в этом подходе.
3. Системно-коммуникативно-информационныйподход позволяет определять критерии, условия и способы эффективности коммуникации на основе учета специфики протекания психических процессов в условиях передачи информации по каналу связи. В этом случае взаимодействует психика коммуникатора и реципиента.
4. Социально-психологический подход (Б.Д. Парыгин) подчеркивает неразрывность связи общения и других более широких планов взаимодействия людей. «Для человека не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным» У. Джеймс.
Понятие общения.
Определить общение представляется чрезвычайно трудной задачей. До сих пор не существует единой, общепринятой дефиниции этого психологического явления. Сложности определения общения связаны и с методологическими расхождениями. Так Г.М. Андреева, А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов и др. принимают идею единства общения и деятельности. В этом случае под общением понимается определенная сторона деятельности, поскольку общение включается в любую деятельность, а сама деятельность является условием общения. Другие исследователи (Б.Д. Парыгин и др.) акцентируют феноменологическое своеобразие общения, несводимость его к деятельности и даже некоторое противопоставление ей. Общение, по их мнению, не обязательно должно быть инициировано потребностями в совместной деятельности. Важно понимать, что общение может выступать в качестве самомотивированного процесса.
«Фатическое общение» – общение в деятельностном плане бессодержательное, целью его является – поддержание самого процесса общения.
Важным теоретическим основанием к различению категорий «общение» и «деятельность» является их отнесенность к различным методологическим парадигмам. Деятельностная парадигма связана с формулой «субъект – объект», в то время как общение есть взаимодействие, осуществляемое по формуле «субъект – субъект». Деятельностная парадигма, даже примененная к профессиям социономического типа («человек – человек»), все равно в анализе процесса взаимодействия исходит из субъект-объектных представлений. В общении же никто из партнеров не может рассматриваться в качестве объекта, каждый из них является активным субъектом.
Субъектность общения не сводится к упрощенным представлениям о «горизонтальности» процесса общения, об обязательном абсолютном равенстве партнеров. Общим условием этого является – отсутствие в этой модели объекта взаимодействия (манипулятивное общение строится по деятельностной схеме и общением, как таковым, не является). В этом подходе общение включено в практическое взаимодействие людей (совместный труд, учение, коллективная игра), но вместе с тем, общение удовлетворяет особую потребность человека в контакте с другими людьми. То есть процесс общения обособляется от других форм деятельности и приобретает относительную самостоятельность.
Итак, общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека (А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский, 1990. А.В. Батаршев, 1999).
Функции общения.
Под функциями общения понимаются те роли или задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека. Функции общения многообразны. Существуют разные основания для их классификации.
1. Классификация функций по сторонам общения(Б.Ф. Ломов, 1984). Одним из общепринятых является выделение в общении трех взаимосвязанных сторон или характеристик – информационной, интерактивной и перцептивной. В более или менее аналогичном смысле выделяются информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная функции.
Информационно-коммуникативная функция общения в широком смысле заключается в обмене информацией или приеме-передаче информации между взаимодействующими индивидами. Описание общения как процесса передачи-приема сообщений является правомерным, но позволяет рассмотреть только одну из характеристик общения. Обмен информацией в человеческом общении имеет свою специфику. Во-первых, мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом (в отличие от технического устройства). Во-вторых, обмен информацией обязательно предполагает взаимовоздействие на мысли, чувства и поведение партнеров. В-третьих, они должны обладать единой или сходкой системой кодирования/декодирования сообщений. Передача любой информации возможна посредством различных знаковых систем. Обычно различают вербальную коммуникацию (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную коммуникацию (различные неречевые знаковые системы).
Регуляторно-коммуникативная (интерактивная) функция общения в отличие от информационной заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. Здесь следует сказать несколько слов о традиции использования понятий взаимодействия и общения в социальной психологии. Понятие взаимодействия используется двояко: во-первых, для характеристики действительных реальных контактов людей (действий, контрдействий, содействий) в процессе совместной деятельности; во-вторых, для описания взаимных влияний (воздействий) друг на друга в ходе совместной деятельности или шире – в процессе социальной активности.
Аффективно-коммуникативная функция общения связана с регуляцией эмоциональной сферы человека. Общение – важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей: происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление.
2. Классификация функций(Н.И. Шевандрин, 1995).
Прагматическая функция реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.
Формирующая функция проявляется в процессе формирования и развития человека. Общение ребенка и взрослого – это не просто процесс передачи ЗУН, которые он механически усваивает, а сложный процесс взаимного влияния, обогащения и изменения.
Подтверждающая – реализуется в процессе общения с другими людьми, когда человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя.
Функция организации и поддержания межличностных отношений осуществляется на разных уровнях – от интимно-личностных до деловых.
Внутриличностная – реализуется в общении человека с самим собой через внутреннюю или внешнюю диалогическую форму речи и может рассматриваться как универсальный способ мышления.
Типология общения.
Общение характеризуется огромным разнообразием типов, видов, форм, уровней, стилей. Множественность классификаций объясняется тем, что в основу может быть положена любая характеристика общения. Приведем некоторые из предлагаемых классификаций общения.
I. Классификация по цели общения(М.С. Каган, 1988).
1. Деловое общение. Цель – оптимизация совместной деятельности. В общении, предпринимаемом с этой целью, люди сами по себе мало интересны. Общение выступает лишь средством оптимального взаимодействия людей.
2. Общение ради общения. Цель – не результат, а сам процесс общения. Особую важность приобретают эмоции, переживания своей причастности к кому-то. В этом виде общения реализуется присущая индивиду потребность в общении.
3. Общение, целью которого являются приобщение себя к знаниям, ценностям, опыту других людей (мы заинтересованы в получении какой-либо информации, просим совета, прислушиваемся к рекомендациям, осваиваем новые области профессионального или общего знания).
4. Общение, цель которого – приобщение других людей к нашим собственным знаниям, ценностям и опыту. Цель противоположна предыдущей, в то время как сфера интересов остается прежней.
Л.А. Карпенко по критерию «цель общения» предлагает выделять 8 разновидностей:
1. Контактное общение. Цель – установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности.
2. Информационное. Цель – обмен сообщениями, мнениями, замыслами.
3. Побудительное. Цель – стимуляция активности партнера, направляющая его на выполнение тех или иных действий.
4. Координационное. Цель – согласование действий и ориентиров при организации совместной деятельности.
5. Понимание. Цель – не только в адекватном восприятии и понимании смысла сообщения, но и понимании партнерами друг друга.
6. Эмотивное. Цель – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний, а также изменение с его помощью собственных переживаний.
7. Установление отношений. Цель – осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных связей сообщества.
8. Оказание влияния. Цель – изменение состояния, поведения и личностно-смысловых образований партнера.