Тема. Диагностика кризисов в процессах управления
1. Основные параметры диагностирования.
2. Этапы и методы диагностики кризиса.
1. Основные параметры диагностирования.
Диагностика – определение состояния объекта, предмета, явления или процесса управления посредством реализации комплекса исследовательских процедур, выявление в них слабых звеньев и «узких мест».
Объектом диагностики могут быть как сложная, высокоорганизационная динамическая система (вся экономика страны, конкретная фирма, отрасль), так и любой элемент этих систем (внутренняя среда предприятия, конкретные виды ресурсов, себестоимость).
Цель диагностики – установить диагноз объекта исследования и дать заключение о его состоянии на дату завершения этого исследования и на перспективу.
Задачи диагностики заключается в определении мер, направленных на отлаживания работы всех составляющих элементов системы, и способов их реализации.
Основные требования, предъявляемые к любому исследованию:
1. аутентичность – должно основываться на первичной достоверной информации любого вида и любой формы представления;
2. объективность – необходимо выработать процедуру оценки и составить программу исследования объекта;
3. точность.
Для того, чтобы правильно оценить состояние объекта диагноза, необходима система критериев, способных адекватно отразить специфику конкретного объекта с учетом влияющих на него в тот или иной период времени факторов. Это, прежде всего построение системы показателей для оценки состояния объектов, разработка качественных и количественных характеристик. Шкал для измерения определенных значений этих характеристик и показателей.
В общем виде проведение диагностических исследований обычно предполагает сравнение состояния выбранного объекта с какой-либо нормой или эталоном с тем, чтобы выявить наличие отклонений и определить их характер – это первый тип определяется как диагноз, устанавливающий отклонения от нормы или патологию.
Второй тип диагноза позволят определить принадлежность исследуемого объекта к конкретному классу, группе или совокупности. Применение этого типа позволяет упорядочить проведение конкретных исследований.
Третий тип диагноза позволяет оценить избранный объект как уникальное сочетание признаков. Использоваться в ситуациях,, когда невозможно провести сравнительные оценки и составления из-за отсутствия базовых параметров.
Итогом любого исследования является результат –это соответствие диагностируемого объекта какому-то уровню, требованию, эталону, норме, характеристике и пример или отклонения от базы сравнения.
Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать внешнюю и внутреннюю информацию исследуемого объекта. Такую информацию можно собирать на основе формальных методов анализа рынка, анализа финансовых отчетов, интервьюирования, приглашения консультантов по управлению или опроса работников. Информацию можно собирать и неформально. В ходе наблюдений важно видеть различия между уместной и неуместной информацией и уметь отделять одну от другой.
Для оперативного управления кризисам необходимо располагать их четкой классификацией. При этом исходят из различных критериев классификации кризисов.
К ним можно отнести следующие:
· тип или вид;
· сфера влияния или возникновения кризиса;
· метод определения кризиса;
· степень развития кризиса;
· распределение кризиса во времени;
· характер учета кризиса;
· возможность регулирования кризиса.
2. Этапы и методы диагностики кризиса.
Выделяют 2 этапа диагностики кризиса:
1. установление принадлежности объекта к определенному классу и группе объектов;
2. выявление отличий диагностируемого объекта от объектов своего класса путем сравнения его фактических параметров базовыми.
I этап это этап качественной идентификации объекта, подразумевает определение параметров которые является общими для некоторой совокупности объектов. Для диагностики кризиса в конкретной системе необходимо определить форму собственности в этой системе.
II этап это количественная идентификация объекта для чего используют базовые параметры диагноза, определяемые как отклонение фактических от базовых.
Методы, формы и средства постановки диагноза могут существенно различаться в зависимости от природы объекта исследования. Важным фактором, влияющим на выбор средств и методов диагноза, является время; в соответствии с целями и задачами диагностирования объекта, состояния объекта может оцениваться на определенный момент времени – этот вариант называется диагностика статистического состояния. Если нужно оценить состояние объекта в определенный период времени, осуществляется диагностика процесса. Признаком позволяющим провести диагностическое исследование является организация самого процесса диагноза. В диагностике необходимо точно оценить реальную потребность в выборе данной формы исследования, соотнеся ее со сложностью и масштабностью объекта диагноза.
Постановка диагноза основывается на сравнении. Для того, чтобы установить отклонения от нормы надо сравнить эталон, совокупность или группу параметров. Диагностика осуществляется различными методами:
1. аналитический метод - к нему относятся методы, основанные на различных операциях со статистическими данными. Аналитическая диагностика предполагает проведение диагностических исследований бесконтактными методами с помощью статистической информации с использованием методов комплексного и экономического анализа, балльных оценок и т.п.;
2. экспертный метод под экспертной диагностикой понимаются средства диагноза основанные на обобщение оценки и информации данной экспертами. Она строится на информации получаемой для целей диагноза контактными методами по средствам проведения специальных экспертных опросов. В этой диагностике используется большое количество приемов и методов экспертных оценок, специальных коэффициентов и показателей сравнительной экономической эффективности;
3. линейное программирование – это математический метод (прием) используемый для определения лучшей комбинации ресурсов и действий, необходимых для достижения оптимального результата. Он позволяет оптимизировать тот или иной процесс, увеличивать прибыль, эффективно использовать ресурсы и время. Чтобы использовать этот прием менеджер должны количественно определить цель – это параметр, который будет, подвергнут этому приему и имеющиеся ориентиры и ограничения;
4. метод динамического программирования – это вычислительный метод для решения управления определенной структурой, когда задача с n – переменными представляется как многоэтапный процесс принятия решения. На каждом этапе определяется экстремум функции только от одной переменной. В этом случае исследования проходят в 3 этапа:
I. – построение математической модели – диагностика на модели представляет собой процесс получения информации о диагностируемом объекте с помощью модельных имитаций;
II. - решение управленческих задач;
III. - анализ и обобщение полученных результатов.
Возможность использования различных методов диагностики позволяет получить комплекс принципиально новых данных относительно диагностируемого объекта, предмета, явления, процесса и сделать соответствующие выводы о его экономическом и социальном развитии.
Социально-экономическое развитие любого общества определяется экономическим строем, способом производства, политическим режимом, менталитетом, образом жизни. Например, кризис экономического строя является одной из 4 фаз развития экономической системы и характеризуется следующими признаками:
· сокращение объема производства;
· падение занятости населения;
· инфляции;
· снижение уровня благосостояния населения.
Признаки следующей фазы – депрессии:
· минимальный объем производства;
· отсутствие оста цен;
· низкий уровень жизни людей.
После депрессии наступает оживление:
· ост объема производства;
· рост занятости населения и его доходов.
Последняя фаза – подъем:
· отсутствие безработицы;
· полная загрузка производственных мощностей;
· превышение уровня ВВП данного уровня имеющегося до начала цикла;
· повышение уровня благосостояния населения.