Использование власти и лидерства в процессе принятия и реализации управленческих решений
Эффективность У.Р. определяется степенью его реализации в соответствии с требованиями ЛПР, особое значение имеет использование соц-психологических инструментов, как власть и влияние.
Их использование в ППУР связано с наличием способности и возможности оказывать влияние на поведение людей.
Лидерство- это способность руководителя влиять на других людей таки образом, чтобы они работали на достижение целей организации самым эффективным образом, для успешного лидерства необходимо наличие власти.
Влияние- способность индивида вносить изменения в поведение др. индивида.
-посредством идейного воздействия
-путем насилия и угроз
Власть- реальная возможность влиять на поведение людей.
-власть, основанная на принуждении (предусматривает осознание работником вероятности быть в чем-то ущемленным, наказанным, лишенным возможности удовлетворить какие-либо свои потребности)
-власть, основанная на вознаграждении (позволяет работнику надеяться на вознаграждение и получение возможности удовлетворения каких-либо потребностей, что может обеспечить влияющий человек).
- экспертная власть (обусловлена осознанием работником того факта, что влияющий человек обладает опытом специальными знаниями, благодаря которым может быть удовлетворена некая потребность).
-Эталонная власть (характеризуется тем, что работник хочет быть похожим своими действиями на влияющего человека, поскольку тот обладает особо привлекательными свойствами). Харизма – это власть, которая строится на силе собственных качеств и способностей, а не на логике и традиции. При общении с харизматическими личностями создается впечатление, что они излучают энергию, заряжают ею других, такие люди обладают привлекательной внешностью, манерами, отличаются риторическими способностями, ораторским талантом.
-законная (традиционная) власть- строится на осознании работником того, что влияющий человек неделен правами приказывать, а он обязан подчиняться, реализуется через привитые культурой и традициями ценности
Наряду с перечисленными формами власти и влияния используются влияние убеждением и влияние путем привлечения работников к управлению.
Типы власти (по аналогии с формами власти)
-принуждение
-вознаграждение
-компетенция
-пример
-традиция
| Форма власти | достоинства | Недостатки (трудности) |
| Основанная на принуждении | Быстрое получение результата | Временный характер власти, высокая стоимость, подавление творческих начал работника, низкая производительность, низкое качество, порождение неблагоприятной обстановки в коллективе. |
| Основанная на вознаграждении | Эффективность, расширение творческих возможностей, т.к. применяются различные способы поощрения. | Большое количество ограничений в ресурсах и возможности обеспечить вознаграждение. |
| Экспертная (разумная вера) | При условии построения на реальном опыте и знаниях чрезвычайно эффективна | Разумная вера не всегда устойчива, приобретение авторитета, знаний и опыта не требует значительного времени. |
| Эталонная | Обусловлены компетентностью, творческими способностями и положительными гуманитарными характеристиками личности. | Обусловлены негативными характеристиками личности по отношению к обществу. |
| Законная | Простота системы реализации власти, предсказуемость результатов, простота принятия решений, возможность влияния с помощью традиций. | Недостаточное развитие культуры, необходимость учета традиций данной страны. |
В процессе использования власти и влияния менеджеру необходимо избегать ряда ошибок (Хойер):
-уклонение от ответственности
- исключительная ориентация на результат
-препятствование росту результатов
-забвение прибыли
-расхождение слова и дела
-отсутствие индивидуального подхода к людям
-вникание в мелочи
-Стремление доминировать
-склонность к поучениям
-невнимание к персоналу
-замалчивание успехов работников
-манипулирование людьми.
21. «Сущность и виды ответственности ЛПР»
Ответственность руководителя возникает, когда исполнение/неисполнение принятого решения повлекло к убыткам в организации или ущербу элементов внешней среды.
Убытки- произведенные кредитором расходы, утрата, повреждение его имущества, не полученные кредитором доходов, которые он мог бы получить, если бы обязательство было исполнено должником.
Ущерб- синоним вреда, он может быть причинен имуществу, личности, ущерб имуществу определяется стоимостью утраченного имущества, разницей в стоимости имущества до и после повреждения. Ущерб личности выражается в утрате заработка потерпевшим, а также расходах, понесенных им на восстановление здоровья.
Полномочия и права, делегируемые руководителю, формируют круг проблем, которые он должен решать, разрабатывая и реализуя УР. За эту работу руководитель получает согласно договору материальное и моральное вознаграждение. Полномочия и права немыслимы без обязанностей и ответственности за выполненную работу.
Обязанность- это круг действий, возложенных на кого - нибудь и обязательных для выполнения. Выделяют служебные, общественные и всеобщие воинские обязанности.
Ответственность - это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера).
Виды ответственности.
Профессиональная ответственность и обязанность руководителя отражаются в должностных инструкциях компании. Типовая должностная инструкция руководителя включает четыре раздела: общие положения, обязанности, права и ответственность.
Корпоративная (внутрифирменная) ответственность-ответственность менеджера перед учредителями, вышестоящими менеджерами, персоналом.
- Административная ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан, Базой для реализации административной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты (выговор, перевод на другую работу)
Экономическая ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от УР, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.
( оклады, штрафы)
Внешняя ответственность-перед органами власти, общественностью.
-юридическая
-социальная
-моральная
В зависимости от культурных , национальных особенностей менеджмента они имеют разную значимость, в обществе переходного периода все виды ответственности снижаются.
Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования, например, в Гражданский, Трудовой и Уголовный кодекс. Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста.
-уголовная – обязанность виновного лица держать в установленном порядке ответ за совершенные им преступления, т.е. подвергнуться ограничениям, вытекающим из уголовно-процессуального порядка
-гражданская- возникает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договорных обязательств, причинение вреда, это принудительная мера, выражающаяся в имущественном воздействии на правонарушителя, состоит в возмещении убытков и возмещении вреда.
Одним из частных видов должностных преступлений является халатность . Считается, что условием возникновения обязательств из причиненного вреда должно быть
- противоправное деяние/бездействие
-наличие вреда
- причинная связь между деянием и вредом
-вина причинителя вреда
Противоправным деянием/бездействием признается то действие (деликт), которое нарушает субъективное право другого лица. С практической точки зрения весьма важно разграничение деликтной и договорной ответственности. Считается, что если ущерб наступает в результате неисполнения договора, то налицо договорная ответственность, если же ущерб наступил в результате действия, не связанного с договорными отношениями, то наступает деликтная ответственность.
Имущественная ответственность – связана с организационно- правовой формой предприятия и устанавливается Гражданским кодексом РФ.
-АО (закрытые/открытые)- в них владельцы несут ответственность по обязательствам обществ в пределах стоимости принадлежащего им пакета акций (обыкновенные/привилегированные)
-Товарищества - при создании полого товарищества наступает полная имущественная ответственность учредителя за результаты менеджмента, при создании товарищества на вере полную ответственность несут только полные товарищи, а вкладчик – ограниченную размером вклада.
-ООО – несут ответственность в пределах своих долей в уставном капитале.