потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Поскольку при приобретении мебели меня недостоверно информировали о сроках и возможности товара, намеренно предоставляя информацию не соответствующую действительности, тем самым введя меня в заблуждение относительно сроков доставки, считаю, что действия ООО «Кольвекс» нарушили мои права. Из чего следует, что я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Кроме того, при приобретении мягкой мебели, я не предполагала, что мебель не будет изготовлена, и доставлена в срок указанный в договоре. Но продавец уверил меня, что заказанная мною мебель и заранее обговоренные расцветки ткани будут соблюдены, и будут доставлены в срок указанный в договоре.
В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В адрес ООО «Кольвекс», мною была направленна письменная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи, и возвратом уплаченных денежных средств.
Однако, до настоящего времени мои требования остаются без удовлетворения, в связи с чем я вынуждена обращаться с соответствующими жалобами и заявлениями.
Согласно ст. 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
На основании ст. 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», под жалобой понимается просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. ст. 4, 10, 12, 13, 15, 17, 18, Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 15, ГК РФ, ст. 48, Конституции РФ, ст. 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
П Р О Ш У :
1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу вопроса, проверить изложенные в ней доводы и привлечь ООО «КОЛЬВЕКС», адрес: 125438, г. Москва, ул. Автомоторная, 6 Б, стр. 8, к предусмотренной законом ответственности.
2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов.
3. Ответить на данную жалобу в максимально короткие сроки, но не позднее, чем в тридцатидневный срок.
Приложение:
1. копия договора № 1117 от 06.05.2012 г.
2. копия дополнительного соглашения от 06.05.2012 к договору № 1117
3. копия ответа от 20.07.2012 г. - 3 экз.
4. копия счета-заказа № 319409 от 09.05.2012 г.
5. копия счета-заказа № 319410 от 09.05.2012 г.
6. копия счета-заказа № 319410 от 06.05.2012 г.
7. копия счета-заказа № 319410 от 06.05.2012 г.
8. копия бланка заказа № 319410 от 05.06.2012 г.
9. копия бланка заказа № 319410 от 06.05.2012 г.
10. копия бланка заказа № 319410 от 05.06.2012 г.
11. копия бланка заказа № 319410 от 06.05.2012 г.
12. копия бланка заказа № 319409 от 06. 05 2012 г.
13. копии чеков об оплате
14. копия чека и договора с ООО «Контакт» - 3 экз.
«___»___________2012 года /____________/С.В.Гуриненко/
Справка:
Претензия к ООО «Кольвекс».
Жалоба в прокуратуру г. Москвы.
Жалоба в Роспотребнадзор по г. Москвы.
Жалоба в ДТУ г. Москвы.
Проект искового заявления к ООО «Кольвекс» о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, взыскании компенсации причиненного морального вреда, юридических расходов.
Консультация по вопросу ЗПП РФ.