Ергономічні властивості товарів
Ергономічні властивості забезпечують зручність і комфорт при користуванні товаром, створюють оптимальні умови для людини в процесі праці і відпочинку, знижують стомлюваність, підвищують продуктивність праці. Ці властивості виявляються в системі «людина - виріб» в
процесі споживання товару.
Ергономічні властивості поділяються на такі групи: гігієнічні; антропометричні; фізіологічні; психофізіологічні, психологічні.
Гігієнічні властивості забезпечують оптимальні умови для функціонування людського організму при користуванні товаром. Підтримка певних умов комфортності для споживача за допомогою цих властивостей
товару передбачає створення необхідного мікроклімату в системі «людина - виріб», в тому числі підтримання оптимальних режимів температури, вологості повітря, освітленості, добре вентилюється, а також допустимих
рівнів шуму, вібрації і випромінювань, напруженості магнітного, електричного та електромагнітного полів. Порушення допустимих рівнів може негативно відбиватися на самопочутті людини, викликати дискомфорт, приводить до швидкої стомлюваності при користуванні товаром. Тому вивчення цих властивостей товарів є надійною передумовою для запобігання негативного впливу їх на здоров'я людини. Це особливо важливо для нових товарів, виготовлених з хімічних матеріалів або на основі хімічної технології, для побутових електротоварів, в яких використовуються струми СВЧ. До цієї групи властивостей відносяться також забруднюваність і очищуваність виробів. Дані властивості залежать від природи матеріалу, характер поверхні виробу, пористості, електризованості, конструкції і форми виробу. [6]
Антропометричні властивості характеризують відповідність товару розмірам, формі та розподілу маси тіла людини і окремих його частин. Ці властивості повинні забезпечувати раціональну та зручну позу людини,
сприяти формуванню правильної постави. Вони характеризуються трьома показниками відповідності виробу: розмірам тіла людини; формі тіла людини; розподілу маси тіла. Антропометричні властивості забезпечують динамічну і статичну відповідність товару вимогам до пози, зонам досяжності, хватці руки. Ці властивості важливі для одягу, взуття, інструментальних товарів, меблів.
Фізіологічні властивості забезпечують відповідність товару біомеханічним властивостям людини, до яких від носяться його силові, швидкісні та енергетичні можливості. Дані властивості характеризуються відповідністю виробу силовим, швидкісним і енергетичним можлтвостям споживача. Наприклад, форма, розміри і маса предметів одягу і взуття не повинні викликати втоми і незручностей при ходьбі, бігу, ускладнювати рух людини. [7]
Психофізіологічні властивості забезпечують відповідність товару особливостям органів чуттів людини. До показників цих властивостей відноситься відповідність зоровим, слуховим, смаковим, нюховим і сприймаючим можливостям людини. Психофізіологічні можливості людини встановлюються на основі обробки статистичних даних про здібності органів
почуттів великої кількості людей. Наприклад, діапазони відтворюваних низьких звукових частот в акустичних системах побутової радіоелектронної апаратури встановлюються виходячи з слухових можливостей людини і включають частоти звукових хвиль, які без труднощів і безболісно сприймає вухо людини. Граничні значення показників псіхофізіологічних властивостей, виключають несприятливі наслідки, встановлюються на основі можливостей органів почуттів людини. Наприклад, картинка на екрані ТВ повинна бути чіткою, контрастною, яскравою, достатнього розміру, щоб при перегляді телепередач не втомлювалися очі і не виникали хворобливі відчуття.
Психологічні властивості характеризують відповідність товару особливостям сприйняття пам'яті і мислення людини, а також рівню її освіти і звичкам. Ці властивості визначають два показники: відповідність товару можливостям людини по сприйняттю, переробці і зберіганню інформації та відповідність товару закріпленим і знову зформованим навикам людини. Психологічні властивості характеризують товар з точки зору легкості та швидкості формування навичок користування ним, а також обсягу і швидкості сприйняття інформації за допомогою використовуваного товару. Прикладом цих властивостей може служити закручування гвинтів і шурупів в напрямку руху годинникової стрілки.