Цели, принципы и методы управления персоналом
(4) Управление персоналом в организации представляет собой сложную целостную систему, состоящую из множества взаимосвязанных подсистем, где в качестве системообразующего фактора выступают работники, а именно их знания, способности, умения.
При определении целей и задач управления персоналом не следует путать их с целями и задачами деятельности всей организации. Правильно считать целью управления персоналом достижение определенного качества персонала, которое может обеспечить конкурентоспособность и стратегическое развитие предприятия.
Целеполагание системы УП представляет единство двух групп целей: экономических и социальных.
Экономические цели составляют основу системы целей и направлены на обеспечение организации высококвалифицированными и заинтересованными работниками для достижения приращения прибыли и конкурентных преимуществ.
Социальные цели сориентированы на удовлетворение социальных потребностей работников: обеспечение занятости, повышение качества трудовой жизни, профессиональное обучение и повышение квалификации, правовая защищенность, стимулирование творчества, организация отдыха, бытового и медицинского обслуживания, здоровый социально-психологический климат. Эффективность системы УП определяется согласованностью экономических и социальных целей.
Основная цель системы управления персоналом заключается в рациональном формировании работоспособного трудового коллектива, использовании и развитии трудовых и творческих способностей работников для достижения поставленных целей организации и удовлетворения личных потребностей ее членов.
На практике при выработке целей предприятия необходимо учитывать специфику его деятельности. Так, основные цели предприятий ГА можно разделить на четыре группы:
- экономические - получение расчетной (приемлемой) величины прибыли от авиационных перевозок, специальных видов работ (авиахимические работы, аэрофотосъемка, тушение пожаров и т.д.) и услуг;
- научно-технические - обеспечение безопасности полетов, повышение производительности труда за счет совершенствования авиационного производства, авиационной техники и технологии;
- производственно-коммерческие — эффективное производство и реализация работ и услуг в необходимом объеме и с заданным качеством и сроками выполнения для достижения экономических целей, обеспечения договорных обязательств;
- социальные - достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей авиаспециалистов.
В качестве ген. цели обычно принято рассматривать эк. цель (получение прибыли), которая достигается через реализацию научно-технической, произв.-коммерческой и соц. целей. К сожалению, в настоящее время в большинстве авиапредпр-й и авиакомпаний наблюдается явная недооценка руководителями значимости соц. целей, что не только не способствует достижению эк. и других целей, но и явл-ся одной из главных причин низкой эфф-ти действующей системы упр-я авиац. персоналом.
В процессе управления персоналом используются методы и принципы, способствующие успешному достижению целей организации.
Принципы управления персоналом - правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом.
В основу проектирования и функционирования системы управления персоналом организации могут быть положены следующие принципы:
- комплексность, целостность, системность - учет всех факторов, воздействующих на систему УП. На практике это означает:
*соответствие производственной системе (целям и тенденциям развития предприятия);
*учет всех взаимосвязей внутри самой системы УП, между ее подсистемами и элементами, функциями;
*соответствие внешней среде, внешним условиям;
*концептуальное единство - единая доступная терминология; деят-ть всех подразделений и руковод-лей должна строиться на единых законодат. актах внутри предпр-я, общей для всех культуре предпр-я;
*преемственность - общая методическая основа проведения работ по совершенствованию системы УП на разных уровнях и разными специалистами и ее стандартное оформление;
*равновесие, внутренняя непротиворечивость;
- развитие, динамичность, прогрессивность, адаптивность, гибкость
*приспособляемость системы УП к изменяющимся целям объекта, условиям его работы, что предполагает:
*приоритет функций, направленных на развитие производства (по сравнению с функциями, направленными на обеспечение функционирования);
*соответствие передовому отечественному и зарубежному опыту в зависимости от конкретных условий;
*оперативность - своевременное принятие решений;
*изменение состава и содержания функций в соответствии с условиями;
*многоаспектность - управление как по вертикали, так и по горизонтали может осуществляться по различным каналам (административно-хозяйственному, экономическому, правовому);
*параллельность - одновременное выполнение отдельных управленческих решений;
- экономичность, рациональность, оптимальность структуры и деятельности кадровой службы, что означает:
*максимальное упрощение системы УП, сокращение числа ступеней по вертикали;
*наибольшая эффективность при наименьших затратах (доля затрат на УП в общих затратах на единицу продукции);
*выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий производства после многовариантной проработки предложений.
Все перечисленные принципы управления персоналом необходимо реализовывать во взаимодействии, а их сочетание зависит от конкретных условий.
Способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации называют методами управления персоналом.
Методы управления персоналом делятся на три группы:
- административные (организационно-распорядительные), ориентированные на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда и чувство долга, и проявляющиеся через формирование организационных структур управления, издание приказов и распоряжений, разработку положений, должностных инструкций, установление санкций и поощрений и т.п.;
- экономические, реализующие экономический механизм управления через планирование, участие в прибылях и капитале, материальное стимулирование, налоги, экономические нормы, страхование и т.п.;
- социально-психологические, основанные на использовании социального механизма через социальное планирование, социальное развитие коллектива, удовлетворение культурных и духовных потребностей, участие работников в управлении, моральное стимулирование, создание нормального психологического климата и т.п.
Все эти группы методов связаны между собой. В процессе управления они применялись (и применяются) далеко не эффективно. Как в условиях командно-административной системы, так и сейчас многие руководители авиапредприятий предпочитают формальную сторону организации работы коллективов и соответствующие ей административные методы управления. И если экономические методы управления в целом получили распространение в современной практике, то социально-психологические методы сегодня явно недооцениваются. А это препятствует высвобождению и использованию трудового потенциала предприятий, развитию творческой инициативы и активности, более полному раскрытию всех способностей и возможностей авиаспециалистов.
Организация процесса стратегического планирования авиакомпаний.
(34) В АК д.б. организован процесс стратегического планирования, т.е. планирование мероприятий по достижению целей АК, и как любой процесс стратегического планирования включает в себя формулировку миссии АК, целей, задач (как количественное выражение целей), выбор генеральной стратегии и разработка функциональных стратегий.
Миссия АК – основная цель ее создания, предназначение АК, для чего она создана, цель существования АК как соц.-эк. системы.
Анализ внешней среды авиационного бизнеса характеризуется тем, что предприятие работает в непривычной для человека опасной среде с действием большого числа непредсказуемых факторов, что создает высокий уровень неопределенности при разработке и принятии управленческих решений.
Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятые руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс стратегического планирования явл-ся инструментом, помогающим в принятии управленческих решений.
Методы реализации задач страт. план-ния сводятся к последовательному выполнению след. этапов:
1.Формулирование и уточнение миссии.
2.Форм-ка векторного показателя страт. цели, удовл-щего целям собственника и высшего мен-та АК.
3.Выделение временных этапов достижений стратегических целей.
4.Формулирование альтернативных вариантов ген. стратегий АК на рассматриваемом этапе и оценка результатов по каждому варианту изменения внутренних параметров имитационной модели АК.
5.Имитационное моделирование функционирования АК по каждому из альтернативных вариантов стратегий в интерактивном режиме и экспертная оценка результатов моделирования.
6.Выбор оптимального варианта генеральной стратегии рассматриваемого временного этапа и оформление системы функциональных стратегий, соответствующих выбранному этапу.