В) маркетинговий контроль;

Б) потреба;

в) нужда;

г) правильна відповідь не наведена.

 

9. Проблематикою теорії потреб займалися:

а) Меррей;

б) Маслоу;

в) МакКлеланд;

г) усі відповіді вірні.

 

10. Існують такі види цінностей:

а) термінальні та інструментальні;

б) самоповага, безпека, задоволення собою, повага з боку інших тощо;

в) функціональні, соціальні, емоційні, епістемічні, умовні;

г) усі відповіді вірні.

 

11. Існують такі види попиту:

а) негативний;

б) креативний;

в) ажіотажний;

г) всі відповіді вірні.

 

12. Латентний попит – це:

а) попит на товари, яких немає на ринку;

б) попит на унікальні товари;

в) попит, що виявляється тільки у вигляді запитів або незначної кількості закупівель;

г) попит на товари, які купують для збереження грошей від знецінення.

 

13. До товарів споживчого попиту можна віднести:

а) товари попереднього вибору;

б) напівфабрикати;

в) комплектувальні вироби;

г) всі відповіді неправильні.

 

14. Особливостями послуги є:

а) зміна її якості в часі;

б) неможливість нагромадження запасів;

в) матеріальність;

г) вірні відповіді а) і б).

 

15. Існують такі види товарів:

а) традиційні, модифіковані товари-новинки;

б) товари виробничого та споживчого попиту;

в) комерційні та некомерційні;

г) вірні відповіді а) і б);

д) всі відповіді вірі.

 

16. Задоволення від придбання товару, що значно підвищує престиж покупця – це:

а) функціональне задоволення;

б) соціальне задоволення;

в) психологічне задоволення;

г) вірна відповідь не наведена.

 

17. Комерційний обмін цінностями – це:

а) ринок;

б) бартер;

в) угода;

г) задоволення потреби.

 

18. Ринок, на якому пропозиція перевищує попит – це:

а) ринок продавців;

б) ринок покупців;

в) ненасичений ринок;

г) монопольний ринок.

 

19. Тактичний маркетинг – це:

а) розробка генеральної програми дій;

б) зосередження зусиль на перспективних напрямках діяльності;

в) розробка середньострокових програм в рамках вибраних стратегій;

г) розробка та реалізація конкретного маркетингового інструментарію;

д) вірні відповіді б) і в).

 

20. Синхромаркетинг характерний для:

а) латентного попиту;

б) негативного попиту;

в) сезонного попиту;

г) ажіотажного попиту.

 

21. На передостанньому щаблі піраміди Маслоу – потреби...

а) фізіологічні;

б) безпеки;

в) соціальні потреби;

г) потреби в самореалізації і розвитку;

д) правильна відповідь не наведена.

 

22. За теорією Рокича термінальні цінності – це:

а) корисність блага зумовлена його асоціюванням з певною соціальною групою;

б) корисність блага зумовлена специфічною ситуацією, що в ній діє той, хто здійснює вибір;

в) корисність блага зумовлена його здатністю збуджувати почуття чи ефективну реакцію;

г) переконання людей щодо мети і кінцевого стану, до якого вони намагаються наблизитись.

 

23. Якщо метою маркетингу є створення відповідного іміджу підприємства чи його продукції, то такий маркетинг називається:

а) інтегрований;

б) диференційований;

в) комерційний;

г) гуманістичний;

д) правильна відповідь не наведена.

 

24. Згідно виробничо-орієнтованої концепції маркетингового управління, головне завдання менеджера:

а) підвищення якості товару;

б) досягнення високої ефективності виробництва і оптимальний розподіл продукції;

в) інтенсифікація товаропросування;

г) задоволення потреб споживачів кращими ніж у конкурентів методами.

 

25. Маркетингово-орієнтована концепція з’являється у:

а) 1970-х рр.;

б) 1930-х рр.;

В) 1950-х рр.;

г) 1890-х рр.

 

26. Продаж вироблених товарів, а не виробництво продукції, в якій відчуває потребу ринок – це мета компанії, яка дотримується:

а) виробничо-орієнтованої концепції маркетингового управління;

б) продукто-орієнтованої концепції маркетингового управління;

в) концепції інтенсифікації комерційних зусиль;

г) здорового глузду.

 

27. Яка концепція маркетингового управління ґрунтується на таких поняттях як цільовий ринок, потреби споживачів, інтегрований маркетинг, рентабельність:

а) виробничо-орієнтована концепція маркетингового управління;

б) продукто-орієнтована концепція маркетингового управління;

в) концепція інтенсифікації комерційних зусиль;

г) концепція соціально-відповідального маркетингу;

д) правильні відповідь не наведена.

 

28. Із скількох рівнів складається інтегрований маркетинг?

а) одного;

Б) двох;

в) трьох;

г) дванадцятьох.

 

29. За яких умов доцільно використовувати виробничо-орієнтовану концепцію?

а) коли ціна продукту є високою і її необхідно знизити;

б) коли ціна продукту є низькою і її необхідно підвищити;

в) коли пропозиція перевищує попит;

г) правильна відповідь не наведена.

 

30. Недоліком концепції інтенсифікації комерційних зусиль є:

а) обмежений обсяг виробництва продукції;

б) низька якість виробленого продукту;

в) компанія в силу відсутності інтересу до конкурентів ризикує бути витісненою з ринку;

г) всі відповіді вірні.

 

31. Маркетингове управління – це:

а) процес виготовлення і продажу деякого продукту;

б) процес просування товару на ринок;

в) здійснення інвестицій в ринок;

г) правильна відповідь не наведена.

 

32. До основних завдань маркетингового управління належать:

а) вивчення потреб та побажань споживачів;

б) технічне вдосконалення маркетингової діяльності;

в) здійснення інвестицій в ринок;

г) створення моральних та матеріальних стимулів для працівників.

 

33. До функцій маркетингового управління не належить:

а) розробка стратегії підприємства;

б) формування каналів розподілу;

в) планування маркетингових комунікацій;

г) здійснення інвестицій в ринок.

 

34. Визначення стратегії політики ціноутворення – це:

а) функція маркетингового управління;

б) завдання маркетингового управління;

в) функція маркетингу;

г) правильна відповідь не наведена.

 

35. Особливостями сучасного маркетингового управління є:

а) сучасний маркетинг вимагає глибокого вивчення потреб і побажань споживачів;

б) маркетинг повинен мати розгалужену мережу консультативних, рекламних і посередницьких компаній та агентств;

в) маркетинг передбачає комплексне розв’язання потреб споживачів;

г) всі відповіді вірні.

 

36. Основними тенденціями сучасного розвитку маркетингового управління є:

а) збільшення витрат на маркетинг;

б) технічне вдосконалення маркетингової діяльності;

в) здійснення інвестицій в ринок;

г) вірні відповіді а) і б).

 

37. Традиційний погляд на процес виробництва полягає у тому, що:

а) маркетинговий процес триває безперервно від розробки товару до його продажу;

б) посилюються зусилля у напрямі стимулювання збуту;

в) компанія виготовляє і продає деякий продукт;

г) правильна відповідь не наведена.

 

38. Згідно сучасного огляду, процес виробництва включає:

а) дві фази;

Б) три фази;

в) чотири фази;

г) шість фаз.

 

39. Перша фаза процесу виробництва, згідно сучасного погляду включає:

а) розробку товару;

б) стимулювання збуту;

В) сегментування ринку;

г) всі відповіді вірні.

 

40. Першим етапом маркетингового процесу є:

а) аналіз ринкових можливостей;

б) планування маркетингових програм;

в) розробка маркетингових стратегій;

г) управління маркетинговою діяльністю.

41. Дослідження ринку передбачає:

а) аналіз ринкової ситуації;

б) аналіз роботи конкурентів;

в) визначення ефективності каналів розподілу;

г) всі відповіді вірні.

 

42. Маркетингова можливість – це:

а) процес планування і реалізації маркетингових програм;

б) процес маркетингового управління;

в) найпривабливіший напрям зосередження маркетингових зусиль фірми;

г) правильна відповідь не наведена.

 

43. Розрізняють такі методи пошуку маркетингових можливостей:

а) комерційні та некомерційні;

б) формальні та неформальні;

в) інструментальні та механічні;

г) правильна відповідь не наведена.

 

44. Згідно матриці І.Ансофа, якщо фірма виходить з новим товаром на новий ринок – це:

а) диференціація;

б) диверсифікація;

в) позиціювання;

г) сегментування.

 

45. Розширення ринку відбувається, коли:

а) фірма виходить з новим товаром на новий ринок;

б) фірма виходить з новим товаром на діючий ринок;

в) фірма виходить з старим товаром на новий ринок;

г) фірма виходить з старим товаром на діючий ринок.

 

46. Коли у фірми є рівновеликі можливості та небезпеки, то це:

а) ідеальний бізнес;

б) ризикований бізнес;

в) зрілий бізнес;

г) правильна відповідь не наведена.

 

47. Зрілий бізнес має місце за умов:

а) рівновеликих можливостей та небезпек;

б) рівнонизьких можливостей та небезпек;

в) відсутність перспектив та небезпек;

г) правильна відповідь не наведена.

 

48. Аналіз сильних і слабких сторін проводиться:

а) для визначення товару, який буде вироблятися фірмою;

б) для оцінки загальної привабливості бізнесу;

в) для формулювання цілей компанії;

г) всі відповіді вірні.

 

49. Аналіз сильних і слабких сторін проводиться у таких напрямках:

а) аналіз маркетингу;

б) аналіз фінансового стану;

в) аналіз виробничої діяльності;

г) всі відповіді вірні.

 

50. Цілі мають відповідати наступним критеріям:

а) побудова в ієрархічному порядку;

б) реальність;

в) послідовність;

г) всі відповіді вірні.

 

51. План досягнення маркетингових цілей компанії, що передбачає певну поведінку фірми на ринку – це:

а) маркетинговий план;

б) маркетингова політика;

в) маркетингова стратегія;

г) тактика маркетингу.

 

52. До конкурентних стратегій відносяться:

а) стратегія низьких витрат, стратегія лідера, стратегія диференціації;

б) стратегія зростання в межах базового ринку, стратегія диверсифікації, інтегративні стратегії;

в) стратегія виклику лідеру, стратегія прямування за лідером, стратегія концентрації;

г) правильна відповідь не наведена.

 

53. Стратегія, характерна для фірм, що мають специфічні привілеї або володіють відповідними технологіями:

а) стратегія виклику лідеру;

б) стратегія прямування за лідером;

в) стратегія спеціаліста;

г) стратегія концентрації.

 

54. Стратегія диференціації полягає:

а) у зосередженні фірмою уваги на одному чи декількох вузьких сегментах ринку;

б) проникненні на нові ринки з новими товарами;

в) зосередження зусиль компанії на завоюванні прихильності споживача на рівні послуг, в якості продукції, в її оформленні, в технологіях тощо;

г) правильна відповідь не наведена.

 

55. Стратегічна група за М.Портером – це:

а) компанія, що не виробила чіткої стратегії;

б) компанії, що притримуються однієї і тієї ж стратегії, направленої на один і той же цільовий ринок;

в) група компаній, яка управляється єдиним центром;

г) правильна відповідь не наведена.

 

56. Стратегія концентрації, характерна, як правило, для:

а) великих компаній;

б) фірм, що мають специфічні привілеї або володіють відповідними технологіями;

в) невеликих компаній, які добре ознайомлені з потребами споживачів;

г) компаній, які ведуть боротьбу за лідерство на рику.

 

57. Виокремлення товару фірми-виробника з-поміж товарів конкурентів – це:

а) диверсифікація;

б) концентрація;

в) позиціювання;

г) правильна відповідь не наведена.

 

58. Забезпечення товарові бажаного місця на ринку та у свідомості споживачів – це:

а) диверсифікація;

б) концентрація;

в) диференціювання;

г) позиціювання.

 

59. Комплекс маркетингу включає:

а) ціну, товар, послуги, торговельну інфраструктуру;

б) ціну, товар, рекламу, попит;

в) ціну, товар, поширення товару, просування товару;

г) правильна відповідь не наведена.

 

60. Поширення товару включає:

а) прямий маркетинг;

б) визначення каналів розподілу;

в) рекламу;

г) всі відповіді вірні.

 

61. Ціна, як елемент комплексу маркетингу передбачає:

а) розробку прейскурантних цін;

б) визначення знижок та надбавок;

в) умови надання кредиту;

г) всі відповіді вірні.

 

62. Продукт, як елемент комплексу маркетингу включає:

а) визначення каналів розподілу;

б) визначення асортименту;

в) рекламу;

г) якість, дизайн, упаковку.

 

63. Останнім етапом маркетингового процесу є:

а) реалізація маркетингового плану;

б) контроль за виконанням плану;

в) виконання маркетингових функцій;

г) управління маркетинговою роботою.

 

64. Основними розділами маркетингового плану є:

а) маркетингова стратегія;

б) тактика маркетингу;

в) маркетингова політика;

г) правильна відповідь не наведена.

 

65. Яке твердження помилкове?

а) на невеликій компанії усі маркетингові функції може виконувати одна людина;

б) великі компанії повинні мати декілька спеціалістів з маркетингу;

в) фахівцями з маркетингу компанії є: торгові представники, менеджери зі збуту, аналітики ринку, рекламні менеджери, дилери та дистриб’ютори;

г) останнім розділом маркетингового плану є контроль.

 

66. Основними даними, що характеризують стан ринку є:

а) ступінь конкуренції;

б) продукти і канали розподілу;

в) стан макросередовища;

г) всі відповіді вірні.

 

67. Виділяють такі типи організаційних структур маркетингу на фірмі:

а) формальну;

б) фіктивну;

в) функціональну;

г) фінансову.

 

68. Наявність керівника з груп товарів передбачена за:

а) функціональної організації відділу маркетингу;

б) організації відділу маркетингу за географічним принципом;

в) організації відділу маркетинг за ринковим принципом;

г) правильна відповідь не наведена.

 

69. Оцінка результатів реалізації маркетингових стратегій і планів – це:

а) маркетингова політика;

б) маркетингове оцінювання;

в) маркетинговий контроль;

г) правильна відповідь не наведена.

 

70. Для оцінки прибутку компанії від різних маркетингових заходів проводиться:

а) щорічний контроль;

б) щоквартальний контроль;

в) контроль рентабельності;

г) аналіз беззбитковості.

 

71. В чому полягає необхідність маркетингової інформації?

а) вона створює передумови для здобуття конкурентних переваг;

б) допомагає знизити рівень комерційного ризику;

в) допомагає визначити і врахувати зміни в навколишньому бізнес-середовищі;

г) всі відповіді вірні.

 

72. За призначенням розрізняють такі види інформації:

а) макропланова та мікропланова;

б) вторинна і первинна;

в) внутрішня і зовнішня;

г) вихідна і контрольна.

 

73. Доступна для всіх інформація називається:

а) власна;

б) вторинна;

в) відкрита;

г) приватна.

 

74. Інформація про величину попиту і пропозиції, про показники діяльності підприємства, його конкурентів, споживачі – це:

а) мікропланова;

б) інформація про попит;

в) інформація про пропозицію;

г) вірні відповіді б) і в).

 

75. Звіти фірми, списки покупців, постачальників, посередників – це джерела:

а) методологічної інформації;

б) первинної інформації;

в) приватної інформації;

г) внутрішньої інформації.

 

76. За терміном отримання розрізняють:

а) стратегічну і тактичну інформацію;

б) первинну і вторинну інформацію;

в) навколишню та проміжну інформацію;

г) правильна відповідь не наведена.

 

77. Дані про наявні можливості підприємства щодо впливу на суб’єктів ринку характеризують:

а) стратегічну інформацію;

б) тактичну інформацію;

в) орієнтувальну інформацію;

г) проміжну інформацію.

 

78. Інформація про ринковий потенціал, реальний обсяг ринку, частки ринку – це:

а) макропланова інформація;

б) інформація про стан ринку;

в) аналітична інформація;

г) зовнішня інформація.

 

79. Перевагами первинної інформації є:

а) цілеспрямованість;

б) швидкість отримання;

в) комплексність;

г) достатня кількість.

 

80. Недоліками первинної інформації є:

а) надто загальний характер;

б) невідома методика збирання;

в) складність підготовки необхідних спеціалістів;

г) правильна відповідь не наведена.

 

81. Перевагами вторинної інформації є:

а) конкретність;

б) надійність;

в) відповідність ухваленій методології збирання інформації;

г) правильна відповідь не наведена.

 

82. Недоліками вторинної інформації є:

а) надто загальний характер;

б) інформація може бути застарілою;

в) невідома методика збору інформації;

г) всі відповіді вірні.

 

83. Методами збору первинної інформації є:

а) опитування;

б) спостереження;

в) комплексний збір даних;

г) всі відповіді вірні.

 

84. Перевагами особистого опитування є:

а) швидкість;

б) анонімність респондента;

в) можливість широкого охоплення респондентів;

г) глибина та комплексність інформації.

 

85. Недоліками особистого опитування є:

а) можливість відмови від співпраці;

б) висока вартість;

в) низька ефективність;

г) вірні відповіді а) і в).

 

86. Перевагами опитування телефоном є:

а) безпосередній контакт;

б) гнучкість, можливість впливу на респондента;

в) можливість широкого охоплення респондентів

г) анонімність респондента.

 

87. Недоліками опитування телефоном є:

а) висока вартість;

б) низька ефективність;

в) тривалість та складність організації;

г) можливість відмови від співпраці.

 

88. Перевагами опитування поштою є:

а) безпосередній контакт;

б) можливість впливу на респондента;

в) можливість широкого охоплення респондентів;

г) вірні відповіді б) і в).

 

89. Недоліками опитування поштою є:

а) бракує можливості впливу на респондента;

б) низька ефективність;

в) висока вартість;

г) вірні відповіді а) і б).

 

90. Реальна оцінка ситуації за допомогою систематичного обліку поведінки суб’єктів без словесної чи іншої комунікації і без впливу на об’єкт комунікації – це:

а) опитування;

Б) спостереження;

в) комплексний збір даних;

г) імітація.

 

91. Перевагами спостережень перед опитуваннями є:

а) низька вартість;

б) можливість відмови від співпраці;

в) складність забезпечення репрезентативності вибірки;

г) врахування впливу чинників навколишнього бізнес-середовища.

 

92. Відтворення дії різних маркетингових чинників за допомогою економіко-математичних моделей а ЕОМ – це:

а) комплексний збір даних;

б) імітація;

в) експеримент;

г) агрегування.

 

93. Джерелами маркетингової інформації є:

а) друковані видання;

б) балансові звіти;

в) чутки, плітки;

г) всі відповіді вірні.

 

94. До проблем інформаційного забезпечення маркетингових рішень належать:

а) неможливість визначення повноти та точності інформації;

б) неможливість визначення джерела інформації;

в) неможливість аналізу інформації;

г) правильна відповідь не наведена.

 

95. Система взаємодії людей, технічних засобів та методологічних розробок для планування збору, одержання й обробки інформації спрямованої на успішне виконання поставлених завдань – це:

а) система внутрішньої звітності;

б) система маркетингового дослідження;

в) система аналізу маркетингової інформації;

г) маркетингова інформаційна система.

 

96. Основними завданнями маркетингової інформаційної системи є:

а) розрахунок величини попиту і пропозиції;

б) дослідження поведінки споживачів;

в) фільтрація інформації;

г) правильна відповідь не наведена.

 

97. Основними компонентами маркетингової інформаційної системи є: