Анализ требований, относящихся к продукции
7.2.2.1 Анализ требований проводится до принятия предприятием решения о разработке и производстве конкретной продукции (например, до участия в тендерах, подписания контрактов или договоров, согласования изменений к контрактам или договорам) и обеспечивает:
- определение четких требований к продукции;
- согласование требований контракта или договора, отличающихся от ранее сформулированных (типовых);
- способность организации выполнять определенные заказчиком требования;
- формирование информации для разработки маркетинговой политики.
7.2.2.2 В общем случае анализ требований, относящихся к продукции, осуществляется:
- на стадии согласования заявки на контракт;
- в процессе выполнения работ, заданных заказчиком;
- по результатам выполнения - как сводные данные для формирования маркетинговой информации;
- при поступлении претензий и рекламаций со стороны потребителей,
ВП МО.
7.2.2.3 Требования к продукции, выпускаемой предприятием по заключенному с заказчиком контракту или договору, определяется в ТТЗ (ТЗ) на её разработку и поставку.
Каждый контракт или договор перед заключением анализируется на возможность его выполнения. Организация проведения анализа контракта или договора зависит от специфики и новизны требований, предъявляемых заказчиком к продукции.
Анализ контракта производится в соответствии с требованиями
СТП ЕЯАК.007.
7.2.2.4 Если заказчик не выдвигает документированных требований к продукции или требования к ней представлены не в полном объеме, то, для устранения взаимных претензий при приемке работ, предприятие до принятия к исполнению такого заказа проводит согласование (подтверждение) с заказчиком типовых требований к продукции, в том числе и ПАКС, определенных паспортом на изделие.
7.2.2.5 В случаях, когда форма и порядок согласования требований заказчика для различных вариантов ГОЗ определены соответствующими стандартами
СРПП ВТ, предприятие при анализе и оформлении контракта выполняет требования этих стандартов.
7.2.2.6 Анализ контракта или договора в процессе его выполнения проводится в ситуациях, когда:
- заказчиком вносятся дополнительные требования к продукции (изменения в ТЗ) к ранее оформленному договору;
- изменения вносятся по инициативе исполнителя в связи с изменением производственной ситуации (при обязательном согласовании с заказчиком).
7.2.2.7 Технические требования к продукции, согласованные с заказчиком, контракты (договоры) и приложения к ним являются записями (СТП ЕЯАК.003) результатов анализа требований к продукции и поддерживаются постоянно в рабочем состоянии.
7.2.2.8 Ответственность за организацию и координацию работ по проведению анализа контрактов, договоров и требований к продукции, возложена на заместителей генерального директора по направлениям деятельности (приложение В).
7.2.2.9 В зависимости от содержания проекта контракта (договора) заместители генерального директора по направлениям деятельности определяют состав руководителей и специалистов предприятия, участие которых необходимо в анализе конкретного контракта.
Право на индивидуальное решение о принятии к исполнению или отказе от контракта без согласования внутри предприятия имеет генеральный директор.
Связь с потребителями
7.2.3.1 Предприятие определяет и осуществляет меры по поддержанию связи с потребителями (заказчиками) и ВП МО.
Поддержание связи с потребителями (заказчиками) включает осуществление следующих эффективных мер, касающихся:
- информации о продукции;
- прохождения запросов, контракта или заказа, включая поправки;
- обратной связи от потребителей, включая жалобы потребителей.
7.2.3.2 Информация о продукции, разрабатываемой и производимой
ФГУП «НИИ «Рубин» свободно распространяется до сведения потенциальных потребителей (заказчиков) в процессе:
- участия предприятия в выставках, презентациях, других рекламных акциях;
- публикации в технической, специальной и рекламной литературе;
- участия в конкурсах и тендерах, проводимых государственными органами, в том числе аппаратом Президента РФ, министерствами и ведомствами;
- размещения информации в сети Интернет;
- целенаправленной рассылки коммерческих предложений заинтересованным организациям.
7.2.3.3 При прохождения заявок и запросов, согласовании контрактов или заказов, включая внесение поправок и изменений осуществляется непосредственная связь с конкретными потребителями (заказчиками), выполнение их требований и стремление превзойти их ожидание. Оперативный анализ выполнения ГОЗ предприятие проводит при взаимодействии с ВП МО.
7.2.3.4 После выполнения контракта (договора), предприятие осуществляет обратную связь с потребителями, включая:
- обучение сотрудников потребителя;
- информационное обслуживание и обеспечение необходимой информацией;
- гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт;
- модернизацию продукции.
7.2.3.5 Связь с потребителями осуществляется предприятием через заместителей генерального директора по направлениям деятельности.
Ответственным за связь с потребителями является ПРК.
7.3 Проектирование и разработка
Планирование проектирования и разработки
7.3.1.1 Порядок выполнения целевых программ, исследований, работ по проектированию и разработке образцов ВТ, математического и СПО регламентируется государственными стандартами СРПП ВТ и другими НД, согласованными и определенными в требованиях ТТЗ (ТЗ) заказчика на разработку продукции.
Ответственность за управление проектированием и разработкой возлагается на главного конструктора АСУС.
Предприятие обеспечивает планирование и управление проектированием и разработкой продукции. С этой целью в ходе обеспечения планирования и управления разработкой продукции устанавливают:
- необходимые стадии (этапы) проектирования и разработки;
- исполнителей проекта и разработки, их ответственность и полномочия, сроки выполнения;
- взаимодействие различных исполнителей (групп), занятых разработкой, с целью обеспечения эффективной связи и четкого распределения ответственности;
- проведение верификации технических параметров продукции требованиям заказчика и валидации этапов проектирования и разработки.
7.3.1.2 Стадии (этапы) проектирования и разработки продукции устанавливаются календарным планом и ТТЗ (ТЗ) на выполнение конкретного проекта (договора), являющимися приложением к этому договору.
Главный конструктор ОКР, назначаемый приказом генерального директора предприятия, разрабатывает единый сквозной план создания образца ВТ и согласовывает его у главного конструктора АСУС. Согласованный план утверждает генеральный директор предприятия.
7.3.1.3 В соответствии с календарным планом, планом создания образца ВТ или ведомостью исполнения работ проводится анализ и верификация конкретного продукта установленным требованиям и валидация этапов завершённых работ.
7.3.1.4 Главный конструктор на разработку конкретного продукта или выполнения определенного заказа назначает ответственного исполнителя проекта.
Разработку продукции осуществляет квалифицированный персонал, ответственность и полномочия которых определены в должностных инструкциях. Рабочие места исполнителей оснащены требуемым комплексом средств, персональными компьютерами, программными и прочими средствами для реализации запланированного процесса разработки.
При необходимости ответственность и полномочия персонифицируется по каждому конкретному этапу или проекту.
7.3.1.5 Результаты планирования (планы разработки), если это необходимо, актуализируются по ходу разработки продукции в соответствии с полученными промежуточными результатами в виде НД.