Типология Дойча (по реальности конфликтной ситуации и по адекватности её восприятия)
1. Подлинный конфликт(1+ и 2+) - существует объективно и воспринимается адекватно.
2. Случайный (условный) (1+ и 2-) - легко меняется, зависит от обстоятельств. Не очень осознаваемый конфликт. Истинная причина скрывается и конфликт по другому поводу.
3. Неверноприписанный конфликт(1- и 2+) - между ошибочно понятыми сторонами и как результат по поводу ошибочно истолкованных проблем. Ребёнка ругают за то, что он выполнял по поручению взрослого.
4. Латентный - он готовится, но никак не осуществляется и не осознается.
5. Ложный конфликт(1- и 2-) - в силу ошибок восприятия, когда блокируются 1 сторона конфликта и конфликт переводится и переживается в неведение.
Эмоции еще больше усиливают конфликт.
Структура: описывается по-разному разными авторами.
1. Оппоненты (участники, стороны).На успешность решения конфликта влияет личностный ресурс его участников, его потенциал личности, определяемый ее восприимчивостью к новой информации о ситуации, о самом себе, и готовность изменить это представление о себе. Ранг оппонента - это некая психологическая сила, которая определяется его социальным положением, позицией, уверенностью в своих силах, правоте. Влияет и аудитория, в которой происходит конфликт (подстрекатели, советники, миротворцы).
2. Предмет конфликта - то, что порождает конфликт, что лежит в его основе (материальные ценности, идеи права, власть, потребности, интересы участников). В конфликте участники как правило заявляют не о своих различных интересах, а о своих позициях. Определить истинные мотивы конфликта сложно, но это является важным этапом в разрешении конфликта.
3. Образ конфликтной ситуации - каждая сторона имеет представление о себе в конфликте, об оппонентах, о ситуациях. Особенности восприятия конфликтов - наличие иллюзий - это искаженное восприятие под влиянием отрицательных эмоций, предвзятости, установок
«Я хороший, ты плохой».
4. Потребность и позиция – Потребность – тот минимум, в котором нуждается человек. Позиция – претензия по отношению другим. Необходимо переводить позицию в потребность для решения конфликта.
5. Территория, на которой происходит конфликт.
6. Действия (стратегия поведения в конфликте).
Динамика.
Основные этапы развития:
1. Предконфликтная ситуация - стадия, когда уже есть предмет, причина конфликта, но нет открытых столкновений оппонентов. При этом может отсутствовать осознание конфликта одной из сторон. Симптомы: дискомфорт, недоразумения, саботаж.
2. Инцидент - открытое, осознаваемое оппонентами столкновение, является толчком для развития конфликта, участники активны. Если стороны конфликта расстаются, то конфликт прекращается (в транспорте); при ложном конфликте - если удастся разрешить разногласия.
3. Эскалация - этап активного развития конфликта, м.б. волнообразным, может непрерывным. Основные признаки этапа:
· Вытеснение адекватного восприятия другого образом врага.
· Рост эмоционального напряжения.
· Переход от аргументов к претензиям.
· Потеря первоначального предмета разногласия.
· Расширение границ конфликта.
4. Кульминация - верхняя точка конфликта, пик развития. Отношения участников достигают такого накала, что сторонам становится ясна необходимость прекращения конфликта.
5. Завершение конфликта.3 формы:
· Конструктивная - интересы оппонентов удовлетворены, произошли позитивные изменения, доминируют положительные эмоции.
· Деструктивная - оппоненты находятся еще в более худшем состоянии, состояние депрессии. Конфликт может перейти в другую форму.
· Паллиативная - завершение конфликта носит поверхностный характер, не затрагивает сути.
Функции.
1. Деструктивная. Внутриличностный конфликт порождает состояние психологического дискомфорта, что может разрушению личности. На уровне группы конфликт может нарушать систему коммуникаций, взаимодействий, групповую сплоченность.
2. Конструктивная. Внутриличностный конфликт может служить мощным источником развития личности, ее совершенствования. В группе может способствовать предотвращению застоя (стогнации), служит источником нововведений, развития. Внешний конфликт может выполнять интегративную функцию, сплачивая группу перед лицом внешней опасности.
3. Диагностическая- познание как развивается организация, ее отношения, роль практической проверки и коррекции имеющихся у сторон образов ситуации.