Задания для самостоятельной работы. Используя материал главы, составьте табличный вариант типологии уровней общения

Используя материал главы, составьте табличный вариант типологии уровней общения. Самостоятельно изучите уровни общения, описанные А.Б.Добровичем (Психологический анализ общения учителя и ученика / Хре­стоматия по педагогической психологии. - М, 1995); Л.И.Рувинским (Методика воспитательной работы. - М., 1989). Сопоставьте все три типоло­гии. Сделайте обобщение.

Разделившись на пары; подготовьте и проиграйте несколько ситуаций, иллюстрирующих каждый уровень общения по любой типологии. Главное условие: используйте типологию уровней полностью.

Сгруппируйте функции общения по трем направлениям, предложенным в главе, используя описания функций у различных авторов.

Подумайте, с кем из знакомых у вас не сложилось общение. Проанализируй­те это с точки зрения критериев удовлетворенности общением. Какие ваши со­циальные потребности не удовлетворяются в процессе общения? Удовлетворе­ние каких социальных потребностей партнера вы блокируете своим поведени­ем? Как вы должны изменить свое поведение, чтобы изменилось качество обще­ния с данным человеком? (Для анализа и моделирования общения используйте книгу: Литвак М. Е. Психологическое айкидо. - Ростов н/Д, 1992.)

Проанализируйте особенности педагогического общения в семье. Поду­майте, какова принципиальная разница между педагогическим общением в семье и педагогическим общением в школе?

Составьте сообщение о стилях педагогического общения на основании ис­пользования материалов главы «Лидерство и руководство».

Литература

Айви А. Е. Лицом к лицу. - Новосибирск, 1995. Атватер И. Я Вас слушаю... - М., 1988.


 



8 Андриенко



Бахтин М. М. Проблемы поэтики Достоевского. - М., 1979.

Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. -М, 1991.

Бодалев А. А. Личность и общение. - М., 1995.

Брудный А.А. Понимание и общение. - М., 1989.

Брушлинский А. В., Поликаров В. А. Мышление и общение. - Минск, 1990.

БуеваЛ.П. Человек: деятельность и общение. - М., 1978.

Добрович А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. - М., 1987.

Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М., 1996.

Каган М.СГ Мир общения. - М., 1988.

Кан-Калик В.А. Индивидуально-творческая подготовка учителя // Совет­ская педагогика. - 1989. - № 1.

Кан-Калик В. А. Учителю о педагогическом общении: Книга для учителя. -М., 1987.

Кроль Л.Н., Михайлова Л.А. Человек-оркестр: микроструктура общения. -М., 1993.

Леонтьев А.А. Педагогическое общение. - М., 1979.

Леонтьев А.А. Психология общения. - М., 1997.

ЛитвакМ.Е. Психологическое айкидо. - Ростов н/Д, 1992.

Ломов Б. Ф. Общение и психические процессы // Методологические про­блемы социальной психологии. - М., 1975.

Мудрик А. В. Общение школьников. - М., 1987.

Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. - М., 1971.

Петровский В. А., Виноградова А. М., КларинаЛ. М. и др. Учимся общаться с ребенком. - М., 1993.

Платонов К.К, Голубев Г. Г. Психология. - М., 1977.

Проблема общения в психологии. - М., 1981.

Российская педагогическая энциклопедия. - М., 1993.

Симонов П.В. Что такое эмоция? - М., 1966.

Сластенин В.А., Исаев И.Ф., Мищенко А.П., Шиянов Е.Н. Педагогика: Учебное пособие. - М., 1997.

Сопер П. Основы искусства речи. - М., 1992.

Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. - М., 1995.

Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. - Минск, 1992.


Глава 12 СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ

Люди действуют и чувствуют не в соответствии с действи­тельными фактами, а в соответствии со своими представле­ниями об этих фактах. У каждого есть свой определенный об­раз мира и окружающих людей, и человек ведет себя так, как будто истиной являются эти образы, а не представляемые ими объекты.

Некоторые образы почти у всех нормальных индивидов складываются по одному шаблону. Человек представляет себе Мать добродетельной и ласковой, Отца - суровым, но справед­ливым, собственное тело - крепким и неповрежденным. Если есть основания думать иначе, то сама мысль об этом человеку глубоко ненавистна. Он предпочитает чувствовать по-преж­нему, в соответствии с этими универсальными образными шаб­лонами и независимо от их отношения к действительности...

Изменить образ нелегко, и мучительность этого процесса является одной из причин, по которой его всячески избегают. Когда умирает любимый человек, требуется значительное усилие, чтобы приспособить свой образ мира к изменившейся ситуации. Это усилие, именуемое скорбью, весьма изнури­тельно, оно приводит к усталости и потере веса. Люди в со­стоянии скорби нередко встают по утрам более усталыми, чем ложатся вечером, и чувствуют себя, как будто проделали за ночь тяжелый труд. Они и вправду проделывают за ночь тяж­кий труд, меняя свои психические образы...

Э. Берн. «Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных»

Сущность социальной перцепции • Механизмы социальной перцеп­ции • Имидж личности как воспринимаемый и передаваемый образ. Эффекты восприятия • Особенности формирования социальных ус­тановок

Понятие социальной перцепции во многом определяется поня­тием образа, поскольку сущность социальной перцепциизаключа­ется в образном восприятии человеком себя, других людей и со­циальных явлений окружающего мира. Образ как результат и форма отражения предметов и явлений материального мира в сознании человека выступает важнейшим ключевым условием восприятия. По содержанию образ объективен в той мере, в какой он адекватно отражает действительность. Образ существует на



 


уровне чувств (ощущение, восприятие, представление) и на уровн мышления (понятие, суждение, умозаключение).

В большинстве источников перцепция трактуется как процесс результат восприятия человеком явлений окружающего мира самого себя. Перцепция связана с сознательным выделением тог или иного феномена и интерпретацией его смысла через разли ные преобразования сенсорной информации. Социальная перце ция - восприятие, понимание и оценка людьми социальных объе тов: других людей, самих себя, групп, социальных общностей т.д. (Психология: Словарь / Под общ. ред. А.В.Петровског М.Г.Ярошевского. - М., 1990). Социальное восприятие включае в себя восприятие межличностное, самовосприятие и восприятп межгрупповое. В более узком смысле социальную перцепцию ра сматривают как межличностное восприятие: процесс восприяти внешних признаков человека, соотнесение их с его личностным характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой о нове его поступков. Социальный перцептивный процесс имеет дв стороны: субъективную (субъект восприятия - человек, которы воспринимает) и объективную (объект восприятия - человек, ко торого воспринимают). При взаимодействии и общении социаль ная перцепция является взаимной. Люди воспринимают, интер претируют и оценивают друг друга, и верность этой оценки н всегда очевидна.

Процессы социального восприятия существенно отличаются о восприятия не социальных объектов. Это отличие заключается том, что социальные объекты не являются пассивными и безраз личными по отношению к субъекту восприятия. Кроме того, со циальные образы всегда имеют смысловые и оценочные интер претации. В определенном смысле восприятие - это интерпрета ция. Но интерпретация другого человека или группы всегда зави сит от предшествующего социального опыта воспринимающее, от поведения объекта восцриятия в данный момент, от системы ценностных ориентации воспринимающего И от многих факторов как субъективного, так и объективного порядка.

Выделяют механизмы социальной перцепции - способы, по­средством которых люди интерпретируют, понимают и оценива­ют другого человека. Наиболее распространенными механизмами являются следующие: эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия.

Эмпатия - постижение эмоционального состояния другого че­ловека, понимание его эмоций, чувств и переживаний. Во многих психологических источниках эмпатию отождествляют с сочувст­вием, сопереживанием, симпатией. Это не совсем так, поскольку можно понимать эмоциональное состояние другого человека, но


не относиться к нему с симпатией и сочувствием. Хорошо пони­мая взгляды и связанные с ними чувства других людей, которые ему не нравятся, человек нередко поступает вопреки им. Ученик на уроке, досаждая нелюбимому учителю, может прекрасно раз­бираться в эмоциональном состоянии последнего и использовать возможности своей эмпатии против учителя. Люди, которых мы называем манипуляторами, очень часто обладают хорошо разви­той эмпатией и используют ее в своих, часто корыстных целях.

Субъект способен понимать смысл переживаний другого по­тому, что он сам когда-то переживал те же эмоциональные со­стояния. Однако если человек никогда не испытывал подобных чувств, то ему значительно труднее постигать их смысл. Если ин­дивид никогда не переживал аффекта, депрессии или апатии, то он, скорее всего, не поймет, что переживает другой человек в этом состоянии, хотя и может иметь определенные когнитивные пред­ставления о подобных явлениях. Для постижения подлинного смысла чувств другого недостаточно иметь когнитивные пред­ставления. Необходим и личный опыт. Поэтому эмпатия как спо­собность понимать эмоциональное состояние другого человека развивается в процессе жизни и у пожилых людей может быть бо­лее выражена. Вполне естественно, что у близких людей эмпатия по отношению друг к другу развита сильнее, чем у людей, кото­рые знакомы относительно недавно. Люди, принадлежащие к разным культурам, могут обладать слабой эмпатией по отноше­нию друг к другу. В то же время существуют люди, обладающие особой проницательностью и способные понимать переживания другого человека даже в том случае, если он стремится их тща­тельно скрыть. Есть некоторые виды профессиональной деятель­ности, требующие развитой эмпатии, например, врачебная дея­тельность, педагогическая, театральная. Почти любая профессио­нальная деятельность в сфере «человек - человек» требует разви­тия данного механизма перцепции.

Аттракция - особая форма восприятия и познания другого че­ловека, основанная на формировании по отношению к нему ус­тойчивого позитивного чувства. Благодаря положительным чув­ствам симпатии, привязанности, дружбы, любви и т.д. между людьми возникают определенные отношения, позволяющие более глубоко познать друг друга. По образному выражению предста­вителя гуманистической психологии А.Маслоу, такие чувства по­зволяют увидеть человека «под знаком вечности», т.е. увидеть и понять самое лучшее и достойное, что в нем есть. Аттракция как механизм социальной перцепции рассматривается обычно в трех аспектах: процесс формирования привлекательности другого че­ловека; результат данного процесса; качество отношений. Резуль-


 




татом действия этого механизма является особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоцио­нальный компонент.

Аттракция может существовать только на уровне индивиду­ально-избирательных межличностных отношений, характери­зующихся взаимной привязанностью их субъектов. Вероятно, су­ществуют различные причины того, что к одним людям мы отно­симся с большей симпатией, чем к другим. Эмоциональная привя­занность может возникнуть на основании общих взглядов, инте­ресов, ценностных ориентации или как избирательное отношение к особой внешности человека, его поведению, чертам характера и т.д. Любопытным является то, что такие отношения позволяют лучше понимать другого человека. С известной долей условности можно сказать, что чем больше нам человек нравится, тем больше мы его знаем и лучше понимаем его поступки (если, конечно, речь не идет о патологических формах привязанности).

Аттракция значима также и в деловых отношениях. Поэтому
большинство психологов, работающих в сфере бизнеса, рекомен­
дуют профессионалам, связанным с межличностными коммуни­
кациями, выражать к клиентам самое позитивное отношение даже
в том случае, если на самом деле они не испытывают к ним симпа­
тии. Внешне выраженная доброжелательность имеет обратное
действие - отношение действительно может измениться на пози­
тивное. Таким образом, специалист формирует у себя дополни­
тельный механизм социальной перцепции, позволяющий полу­
чить большую информацию о человеке. Однако следует помнить,
что чрезмерное и искусственное выражение радости не столько
формирует аттракцию, сколько разрушает доверие людей. Доб­
рожелательное отношение далеко не всегда можно выразить по­
средством улыбки, особенно если она выглядит фальшивой и
слишком устойчивой. Так, телевизионный ведущий, улыбающий­
ся в течение полутора часов, вряд ли привлечет к себе симпатии
телезрителей. л

Механизм каузальной атрибуции связан с приписыванием чело­веку причин поведения. У каждого человека возникают свои предположения о том, почему воспринимаемый индивид ведет себя определенным образом. Приписывая другому те или иные причины поведения, наблюдатель делает это либо на основе сход­ства его поведения с каким-либо знакомым ему лицом или извест­ным образом человека, либо на основе анализа собственных мо­тивов, предполагаемых в подобной ситуации. Здесь действует принцип аналогии, подобия с уже знакомым или таким же. Любо­пытно, что каузальная атрибуция может «сработать» даже тогда, когда аналогия проводится с лицом несуществующим и никогда


не существовавшим реально, но имеющимся в представлениях на­блюдателя, например с художественным образом (образом героя из книги или фильма). Каждый человек имеет громадное количе­ство представлений о других людях и образах, которые сформи­ровались не только в результате встреч с конкретными людьми, но также и под влиянием разнообразных художественных источ­ников. На подсознательном уровне данные образы занимают «равные позиции» с образами людей, реально существующих или реально существовавших.

Механизм каузальной атрибуции связан с некоторыми аспек­тами самоощущения индивида, который воспринимает и оценива­ет другого. Так, если субъект приписал другому негативные черты и причины их проявления, то он скорее всего будет оценивать се­бя по контрасту как носителя положительных черт. Иногда люди с заниженной самооценкой проявляют чрезмерную критичность по отношению к окружающим, создавая тем самым некий отри­цательный субъективно воспринимаемый социальный фон, на ко­тором, как им кажется, они выглядят вполне пристойно. На самом деле - это лишь субъективные ощущения, возникающие как меха­низм психологической защиты. На уровне социальной стратифи­кации такие межгрупповые отношения, как выбор аутгруппы и стратегия социального творчества, безусловно, сопровождаются действием каузальной атрибуции. Т.Шибутани говорил о мере критичности и доброжелательности, которую целесообразно со­блюдать по отношению к окружающим. Ведь каждый человек имеет положительные и отрицательные черты, а также особенно­сти поведения, обусловленные его амбивалентностью как индиви­да, личности и субъекта деятельности. Кроме того, одни и те же качества по-разному оцениваются в различных ситуациях.

Приписывание причин поведения может происходить с уче­том экстернальности и интернальности как того, кто приписы­вает, так и того, кому приписывают. Если наблюдающий являет­ся преимущественно экстерналом, то причины поведения инди­вида, которого он воспринимает, будут видеться ему во внешних обстоятельствах. Если же он интернален, то и интерпретация поведения других будет связана с внутренними, индивидуаль­ными и личностными причинами. Зная, в каких отношениях ин­дивид является экстерналом, а в каких интерналом, можно опре­делить и некоторые особенности его интерпретации причин по­ведения других людей.

Восприятие человека зависит также от его способности поста­вить себя на место другого, отождествить себя с ним. В этом слу­чае процесс познания другого пойдет более успешно (в том слу­чае, если есть существенные основания для соответствующего


 




отождествления). Процесс и результат такого отождествления на­зывается идентификацией. Идентификация как социально-психо­логическое явление рассматривается современной наукой весьма часто и в таких различных контекстах, что следует специально оговорить особенности данного феномена как механизма соци­альной перцепции. В этом аспекте идентификация подобна эмпа-тии, однако эмпатию можно рассматривать как эмоциональное отождествление субъекта наблюдения, которое возможно на ос­нове прошлого или настоящего опыта подобных переживаний. Что же касается идентификации, то здесь в большей степени про­исходит интеллектуальное отождествление, результаты которого тем успешнее, чем более точно наблюдатель определил интеллек­туальный уровень того, кого он воспринимает. В одном из рас­сказов Э.По главный герой, некто Дюпен, в беседе со своим дру­гом анализирует ход рассуждений маленького мальчика, за кото­рым он наблюдал некоторое время. Разговор идет как раз по по­воду понимания одним человеком другого на основе механизма интеллектуального отождествления.

«...Мне знаком восьмилетний мальчуган, чья способность верно угадывать в игре "чет и нечет" снискала ему всеобщее восхищение. Это очень простая игра: один из играющих зажимает в кулаке не­сколько камешков и спрашивает у другого, четное ли их количество он держит или нечетное. Если второй играющий угадает правиль­но, то он выигрывает камешек, если же неправильно, то проигры­вает камешек. Мальчик, о котором я упомянул, обыграл всех своих школьных товарищей. Разумеется, он строил свои догадки на ка­ких-то принципах, и эти последние заключались лишь в том, что он внимательно следил за своим противником и правильно оценивал степень его хитрости. Например, его заведомо глупый противник поднимает кулак и спрашивает: "Чет или нечет?" Наш школьник отвечает "нечет" и проигрывает. Однако в следующей попытке он выигрывает, потому что говорит себе: "Этот дурак взял в прошлый раз четное количество камешков и, конечно,.думает, что отлично схитрит, если теперь возьмет нечетное количество. Поэтому я опять скажу "нечет!" Он говорит "нечет!" и выигрывает. С противником чуть поумнее он рассуждал бы так: "Этот мальчик заметил, что я сейчас сказал "нечет", и теперь он сначала захочет изменить четное число камешков на нечетное,"но тут же спохватится, что это слиш­ком просто, и оставит их количество прежним. Поэтому я скажу "чет!" Он говорит "чет!" и выигрывает. Вот ход логических рассуж­дений маленького мальчика, которого его товарищи окрестили "счастливчиком". Но, в сущности говоря, что это такое? Всего только, - ответил я, - уменье полностью отождествить свой интел­лект с интеллектом противника.


Вот именно, - сказал Дюпен. - А когда я спросил у мальчика, каким способом он достигает столь полного отождествления, обеспечивающего ему постоянный успех, он ответил следующее: "Когда я хочу узнать, насколько умен, или глуп, или зол вот этот мальчик или о чем он сейчас думает, я стараюсь придать своему лицу точно такое же выражение, которое вижу в его лице, а потом жду, чтобы узнать, какие мысли или чувства возникнут у меня в соответствии с этим выражением..." {По Э. Рассказы. - М., 1980. -С. 334). Как видим, данный отрывок иллюстрирует действие ме­ханизмов идентификации и эмпатии в познании мальчиком своего сверстника с целью победы в игре. Механизм идентификации в данном случае явно преобладает над эмпатией, которая здесь также имеет место.

Профессиональная деятельность некоторых специалистов свя­зана с необходимостью идентификации, как, например, работа следователя или преподавателя, о чем многократно описано в юридической и педагогической психологии. Ошибка идентифика­ции при неверной оценке интеллектуального уровня другого че­ловека может привести к негативным профессиональным резуль­татам. Так, учитель, который переоценивает либо недооценивает интеллектуальный уровень своих учеников, не сможет в процессе обучения верно оценить связь реальных и потенциальных воз­можностей обучающихся.

Следует заметить, что слово «идентификация» в психологии означает целый ряд явлений, которые не тождественны друг дру­гу: процесс сличения объектов на основании существенных при­знаков (в когнитивной психологии), неосознаваемый процесс отождествления близких людей и механизм психологической за­щиты (в психоаналитических концепциях), один из механизмов социализации и т.д. В широком смысле идентификация как меха­низм социальной перцепции, сочетаясь с эмпатией, представляет собой процесс понимания, видения другого, постижения личност­ных смыслов деятельности другого, осуществляемый путем прямо­го отождествления или попытки поставить себя на место другого.

Воспринимая и интерпретируя окружающий мир и других лю­дей, человек также воспринимает и интерпретирует себя, свои собственные действия и побуждения. Процесс и результат само­восприятия человека в социальном контексте называется социаль­ной рефлексией. Как механизм социальной перцепции социальная рефлексия означает понимание субъектом своих собственных ин­дивидуальных особенностей и того, как они проявляются во внешнем поведении; осознание того, как он воспринимается дру­гими людьми. Не следует думать, что люди способны восприни­мать самих себя более адекватно, чем окружающих. Так, в ситуа-


 




ции, когда есть возможность посмотреть на себя со стороны - на фотографии или кинопленке, многие остаются весьма недовольны впечатлением, произведенным собственным образом. Это проис­ходит потому, что люди имеют несколько искаженный образ са­мого себя. Искаженные представления касаются даже внешности воспринимающего человека, не говоря уже о социальных прояв­лениях внутреннего состояния.

Взаимодействуя с окружающими, каждый человек видит боль­шое количество реакций людей на него самого. Эти реакции не­однозначны. И все же особенности конкретного человека пред­определяют некоторые особенности реагирования на него окру­жающих. В целом, каждый имеет представление о том, как в ос­новном относятся к нему окружающие люди, на основании чего искладывается часть образа «социального Я». Субъект может вполне отчетливо осознавать, какие именно его особенности и личност­ные проявления являются наиболее привлекательными или оттал­кивающими для людей. Он также может использовать это знание в определенных целях, корректируя или меняя свой образ в глазах других людей. Воспринимаемый и передаваемый образ человека принято называть имиджем.

Итак, имидж личности -это ее воспринимаемый и передавае­мый образ.Имидж возникает тогда, когда наблюдатель получает относительно устойчивое впечатление о другом человеке, его на­блюдаемом поведении, внешнем виде, высказываниях и т.д. Имидж имеет две стороны: субъективную, т.е. передаваемый об­раз того человека, которого воспринимают, чей образ создается, и объективную, т.е. воспринимаемую тем, кто наблюдает. Пере­даваемый и воспринимаемый образы могут не совпадать. Кроме того, передаваемый образ не всегда отражает сущность личности. Существует так называемый разрыв достоверности образа, когда есть вышеназванное несовпадение. Имидж может быть прини­маемым или не принимаемым, вызывая к себе соответствующее положительное или отрицательное отношение. Выделяют основ­ные условия принимаемого имиджа: ориентация на социально одобряемые формы поведения, которые соответствуют социаль­ному контролю,' и ориентация на средний класс (как наиболее многочисленный) по социальной стратификации. Иными слова­ми, человек в своем самопроявлении должен быть одобряем большинством, не являясь при этом лишь типичным представите­лем этого большинства, но стараясь превосходить его по какому-то критерию. Если же человек делает то, что осуждается требова­ниями большинства, то даже при положительном отношении ок­ружающих, его имидж не будет принимаемым. Если образ чело­века не воспринимается окружающими или носит отрицательные


характеристики с их точки зрения, то можно сделать следующие выводы относительно его социального самопроявления: либо он пренебрегает общепринятыми обычаями, либо утверждает собст­венное^, пренебрегая социальными нормами. Не случайно деяте­ли, для которых общественная популярность важна, имеют так называемых имиджмейкеров - специалистов, занимающихся про­блемами становления и развития популярного имиджа.

Выделяют три уровня воспринимаемого образа: биологиче­ский, психологический, социальный. Биологический уровень предполагает восприятие пола, возраста, состояния здоровья, физических данных, конституции, темперамента. Психологиче­ский уровень предполагает анализ таких факторов как характер, воля, интеллект, эмоциональное состояние и т.д. Социальный -включает в себя слухи, сплетни, какую-то информацию, которая стала известна о данном человеке по различным социальным источникам.

Разумеется, в процессе восприятия возможны искажения вос­принимаемого образа, которые обусловлены не только субъекти­визмом интерпретации, но также и некоторыми социально-психологическими эффектами восприятия.С этой точки зрения искажения носят объективный характер и требуют определенных усилий личности воспринимающего для их преодоления. Наибо­лее значимой информацией о человеке является первая и послед­няя (эффект первичности и эффект недавности). При этом, если мы знаем человека достаточно долго, то наиболее значимой будет последняя информация о нем. Если же человек нам незнаком или мы знаем его очень плохо, то наиболее значимой оказывается первая поступившая информация. Кроме того, большое значение производит эффект положительного или отрицательного ореола. Обычно этот эффект возникает по отношению к человеку, о кото­ром складывается общее оценочное представление из-за недостат­ка информации. Допустим, учительница, которая первый раз пришла в данный класс, но слышала весьма похвальные отзывы других учителей об учебных успехах Н. и знает, что Н. круглая отличница, будет предрасположена относиться к данной ученице соответствующим образом. Особенно, если Н. будет активна на первом уроке. В дальнейшем, даже когда Н. будет не совсем гото­ва к уроку, учительница может весьма лояльно относиться к ее учебной деятельности. То же самое может происходить и с учени­ками, которые имеют отрицательный имидж у педагогов.

А.С.Макаренко, будучи руководителем колонии для несовер­шеннолетних преступников в 20-е годы, намеренно не читал лич­ных дел поступающих к нему детей и не знакомил с этими делами педагогов колонии. Его расчет понятен: он не хотел формировать


 




 


негативных установок у воспитателей, поскольку они, создавая экспектации, входят в социальный контроль и способствуют про­вокации вполне определенного поведения у воспитанников. Сле­дует заметить, что А.С.Макаренко был одним из наиболее ус­пешных социальных педагогов мира, который в жестких условиях экономического кризиса и тоталитарного политического режима создал уникальную воспитательную систему, способную обеспе­чить условия для развития и саморазвития колонистов.

Говоря о многообразных искажениях восприятия, невозможно игнорировать одно из самых распространенных - стереотипы. В широком смысле, стереотип - это чрезмерное обобщение како­го-либо явления, переходящее в устойчивое убеждение и влияю­щее на систему отношений человека, способы поведения, мысли­тельные процессы, суждения и т.д. Процесс формирования сте­реотипов называется стереотипизацией. Стереотипизация несет в себе не только негативные явления. Она необходима любому че­ловеку, поскольку включает в себя известное упрощение образа в шаблонных социальных ситуациях и при взаимодействии со зна­комыми людьми. Стереотипы определяют привычки и, таким об­разом, входят в социальный контроль, заранее предопределяя по­ведение человека в тех или иных случаях. Стереотипы помогают нам принимать решения в типичной, повторяющейся ситуации и сохраняют, таким образом, психическую энергию, сокращая вре­мя реагирования и ускоряя процесс познания. В то же время сте­реотипное поведение препятствует принятию новых решений. Умение преодолевать мешающие стереотипы является важным условием социальной адаптации.

В результате стереотипизации формируется социальная установ­ка - предрасположенность, готовность человека воспринимать что-то определенным образом и действовать тем или иным способом. Особенности формирования социальных установоксвязаны с тем, что они обладают некоторое устойчивостью и несут в себе функции облегчения, алгоритмизации, познания, а также инструментальную функцию (приобщение индивида к системе норм и ценностей дан­ной социальной среды). Установка может помогать воспринимать образ другого человека более правильно, действуя по принципу «увеличительного стекла» при аттракции, а может и блокировать нормальное восприятие, подчиняясь принципу «искажающего зер­кала». В любом случае установка является своеобразным фильтром доверия или недоверия по отношению к поступающей информации. Один из ведущих отечественных исследователей социальной уста­новки - Д.Н.Узнадзе полагал, что установка лежит в основе изби­рательной активности человека, а значит-, является показателем возможных направлений деятельности. Зная социальные установки


человека, можно прогнозировать его действия. Изменения устано­вок зависят от новизны информации, индивидуальных особенно­стей субъекта, порядка поступления информации и системы уста­новок, которые уже имеются у субъекта.

Поскольку установка определяет избирательные направления поведения индивида, она регулирует деятельность на трех иерар­хических уровнях: смысловом, целевом и операциональном.

На смысловом уровне установки носят наиболее обобщенный характер и определяют отношения личности к объектам, имею­щим личностное значение для индивида. Целевые установки свя­заны обычно с конкретными действиями и стремлением человека довести начатое дело до конца. Они определяют относительно устойчивый характер протекания деятельности. Если действие прервано, то мотивационное напряжение все равно сохраняется, обеспечивая человеку соответствующую готовность к его про­должению. Эффект незавершенного действия был открыт К.Левиным и более основательно изучен в исследованиях его уче­ницы - Б.В.Зейгарник (эффект Зейгарник). На операциональном уровне установка обусловливает принятие решения в конкретной ситуации. Она способствует восприятию и интерпретации обстоя­тельств прежде всего на основе прошлого опыта поведения субъ­екта в подобной ситуации и соответствующего прогнозирования возможностей адекватного и эффективного поведения.

Ж.Годфруа выделил три основных этапа в формировании со­циальных установок у человека в процессе социализации. Первый этап охватывает период детства до 12 лет. Установки, развиваю­щиеся в этот период, соответствуют родительским моделям. С 12 до 20 лет установки приобретают более конкретную форму. На этом этапе формирование установок связано с усвоением соци­альных ролей. Третий этап охватывает период от 20 до 30 лет и характеризуется кристаллизацией социальных установок, форми­рованием на их основе системы убеждений, которая является весьма устойчивым психическим новообразованием. К 30 годам установки отличаются значительной стабильностью, фиксиро-ванностью. Изменить их крайне трудно.

В процессе восприятия и интерпретации другого человека не всегда возникают стереотипы и установки, но в стандартных и повторяющихся ситуациях они являются неизменными спутника­ми социальной перцепции.

Вопросы по теме

В чем заключается специфика социальной перцепции в отличие от просто­го восприятия?


 




Какую роль в социальной перцепции играет образ?

Какие механизмы социальной перцепции являются наиболее распростра­ненными с вашей точки зрения? Какие из них наиболее важны для учителя в его педагогической деятельности при взаимодействии с учениками?

Почему каузальную атрибуцию часто называют самым «коварным» меха­низмом социальной перцепции?

Что общего и каковы различия между эмпатией и идентификацией как ме­ханизмами социальной перцепции?

Всегда ли восприятие человеком самого себя является социальной реф­лексией?

Какие изменения могут произойти с социальными установками человека после 30 лет;? (См. главу «Социальное развитие человека».)