ТЕМА: СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ Й НАЦІОНАЛЬНІ ЧИННИКИ УСПІШНОЇ ДІЛОВОЇ ВЗАЄМОДІЇ
Мета: визначення основних комунікативних потреб людини, психологічних механізмів ділової взаємодії, розвиток навичок застосовувати знання національних особливостей у діловому спілкуванні.
ПЛАН
1. Умови ефективної взаємодії в процесі спілкування. Комунікативні девіації.
2. Комунікативні потреби людини.
3. Комунікативні табу.
4. Урахування в процесі спілкування психічних типів людини, психологічні механізми взаємодії ділових партнерів.
5. Національні особливості ділової комунікації. Поняття національного стилю спілкування.
6. Українська й російська етнопсихіка.
ЛІТЕРАТУРА
Основна
Бацевич Ф.С. Основи комунікативної лінгвістики : підруч. / Ф. С. Бацевич. – К. : ВЦ «Академія», 2004. – 344 с.
Ботвіна Н. Міжнародні культурні традиції : мова та етика ділової комунікації : навч. посіб. / Н. Ботвіна. – К. : АртЕк, 2002. – С. 147 – 176.
Ділова українська мова / [за ред. Н. Бабич]. – Чернівці : Рута, 1996. – С.32 – 56.
Дороніна М. С. Культура спілкування ділових людей : навч. посіб. / М. С. Дороніна. – К. : ВЦ «КМ Academia», 1997. – С. 98 – 116.
Казарцева О. М. Культура речевого общения : учеб. пособ. / О. М. Казарцева. – М. : Флинта, Наука, 1998. – С. 125 – 127.
Мовленнєві жанри в міжкультурній комунікації : монографія / Р. Помірко, Ф. Бацевич, А. Паславська та ін. – Львів : ПАІС, 2010. – С. 5 – 141.
Палеха Ю. Культура переговорів / Ю. Палеха // Освіта і управління. – 1998. – № 2. – С. 40 – 44.
Хміль Ф. І. Ділове спілкування : навч. посіб. / Ф. І. Хміль. – К. : Академвидав, 2004. – 278 с.
Ященкова О. В. Основи теорії мовної комунікації : навч. посіб. / О. В. Ященкова. – К. : ВЦ «Академія», 2010. – С. 179 – 205.
Додаткова
Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса : практ. пособ. / Ф. А. Кузин. – М. : ИНФРА-М, 1995. – С. 13 – 35.
Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе : от столкновения к взаимопониманию / Р. Д. Льюис ; [общ. ред. и вступ. ст. П. Н. Шихирева ; пер. с англ. Т. А. Нестика]. – [2-е изд.]. – М. : Дело, 2001. – С. 52 – 74.
Соловцова Е. Е. Психология и культура делового общения / Е. Е. Соловцова, С. П. Волкова // Школьные технологии. – 2002. – № 6. – С. 234 – 249.
Завдання 1.Опрацювавши рекомендовану літературу, дати відповіді на питання плану.
Завдання 2.Записати до власного словничка термінів комунікативної лінгвістики визначення понять «національний стиль спілкування», «табу», «евфемізм».
Завдання 3.На основі знання національних особливостей мовленнєвої поведінки представників різних країн змоделювати (усно) їхню участь у діловій бесіді, екскурсії незнайомою країною.
Питання для самоконтролю:
1. Назвіть соціально-психологічні типи людей.
2. Наскільки важливе знання національної специфіки ділового партнера?
3. Перелічить риси українського та російського характеру.
Завдання до самостійної роботи до модуля 2
1. Опрацювати теоретичний матеріал з теми «Культура ділової комунікації» (питання: форми ділового спілкування й засоби досягнення його ефективності; мовні стратегія й тактика ділової бесіди та переговорів; культура службової телефонної розмови; культура ділового листування; комунікативна тактика оптимального вирішення ділових конфліктів).
2. Опрацювати теоретичний матеріал з теми «Сучасна мовнокомунікативна ситуація в Україні» (питання: комунікативна потужність мов в Україні: історія і сучасність; основні характеристики мовної поведінки жителів України; мовна ситуація на Полтавщині: сучасність і перспективи).
3. Опрацювати теоретичний матеріал з теми «Диспут як важливий засіб виявлення істини в процесі комунікації» (питання: основні комунікативні риси монологічного, діалогічного і полілогічного мовлення; мовна і комунікативна компетенція мовців; суперечка, диспут, дискусія, полеміка; диспут як форма групового спілкування; види диспутів; методика підготовки й проведення диспуту).
4. Виписати зі збірника українського фольклору приклади мовного етикету, класифікувати їх.
5. Скласти зразки ділової документації (лист-прохання на одну з тем: 1. Благодійна організація інформує про зміст своєї діяльності й просить пожертвувати кошти; 2. Розпочалось будівництво, і не вистачає певних спеціалістів, яких просять виділити; запрошення на діловий прийом, презентацію чи переговори, свою автобіографію, резюме, характеристику).
6. Написати наукову доповідь на тему: «Мовна ситуація в Полтавському державному педагогічному університеті ім. В.Г.Короленка».
7. Скласти орієнтовний перелік тем, за якими можна було б провести диспут у власній групі.
8. Завершення укладання власного словничка термінів комунікативної лінгвістики.
Питання підсумкової контрольної роботи до модуля 2
1. Комунікативні потреби людини.
2. Комунікативні стратегії й тактика.
3. Урахування в процесі спілкування психічних типів людини, психологічні механізми взаємодії ділових партнерів.
4. Мовна й комунікативна компетенція мовців.
5. Комунікативні табу.
6. Комунікативні девіації.
7. Форми мовного спілкування. Монолог, діалог і полілог.
8. Мовний етикет як система стійких мовних формул спілкування.
9. Національно-культурний та протокольно-дипломатичний етикет.
10. Чинники, що впливають на вибір словесної форми в конкретній комунікативній ситуації.
11. Національно-мовна специфіка етикету українців.
12. Українські й англійські/німецькі етикетні мовні формули в офіційному та неофіційному спілкуванні.
13. Церковний мовний етикет як специфічні формули мовної поведінки в особливому соціумі.
14. Мовний етикет побутової та ділової телефонної розмови.
15.Умови ефективної взаємодії в процесі спілкування.
16. Національні особливості ділової комунікації. Поняття національного стилю спілкування.
17. Українська й російська етнопсихіка.
18. Форми ділового спілкування й засоби досягнення його ефективності.
19. Стратегія й тактика ділової бесіди та переговорів.
20. Культура ділового листування.
21. Комунікативна тактика оптимального вирішення ділових конфліктів.
22. Комунікативна потужність мов в Україні: історія і сучасність.
23. Основні характеристики мовної поведінки жителів України.
24. Мовна ситуація на Полтавщині.
25. Диспут як форма групового спілкування. Види диспутів.
26. Методика підготовки й проведення диспуту.
27. Мовна норма як лінгвістична категорія, критерії виділення мовних норм.
28. Суспільний характер мовної норми.
29. Основні комунікативні ознаки культури мовлення. Рівні мовної культури особистості.
30. Особливості орфоепічних та акцентологічних норм сучасної української літературної мови.
31. Орфографічні норми сучасної української літературної мови.
32. Словотвірні норми сучасної української літературної мови.
33. Лексико-фразеологічні норми сучасної української літературної мови.
34. Граматичні норми.
35. Стилістичні норми.