Раздел 3.Служба денежных переводов
3.1 Изучение технологии приёма, оформления, обработки и оплаты денежных переводов.
Денежный перевод электронный – электронное отправление, посредством которого отправитель поручает выплатить адресату уплаченную им оператору почтовой связи сумму денег.
Организация обмена электронными денежными переводами осуществляется через систему передачи электронной финансовой информации (далее - СПЭФИ).
Денежные переводы могут приниматься:
с уведомлением о получении (простым, заказным, электронным);
с письменным сообщением;
оплаченной доставкой (не принимаются с оплаченной доставкой денежные переводы в адрес юридических лиц, а также воинских частей, общежитий, «До востребования», гостиниц, учреждений уголовно-исполнительной системы, на абонементные почтовые ящики, по месту работы или учебы адресата) (пункт 100 Правил оказания услуг почтовой связи).
Прием денежных переводов и плата за их пересылку производятся:
от физических лиц (за исключением индивидуальных предпринимателей) наличными деньгами и безналичным путем (посредством банковской пластиковой карточки, расчетного чека, чека из чековой книжки);
- от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - по платежному поручению, с проставленным на нем оттиском штампа банка, на котором указана дата совершения банковской операции, подтвержденная подписью уполномоченного лица банка.
Сумма платежного поручения должна соответствовать сумме денежных переводов и платы за их пересылку. Разрешается принимать одно платежное поручение в оплату денежных переводов, записанных в несколько списков.
Работник отделения почтовой связи обязан проверить правильность оформления платежного поручения: наименование получателя платежа, плательщика, назначение платежа, сверить сумму, указанную на платежном поручении, с суммами денежных переводов и платы за их пересылку. Факт использования суммы по данному платежному поручению в счет оплаты предоставленной услуги заверяется подписью работника отделения почтовой связи и оттиском календарного штемпеля на свободном месте оборотной стороны платежного поручения.
Денежные переводы принимаются на бланке ф. ПС112. Запрещается использование бланков не установленной формы. Исправления, подчистки или повторное обведение цифр и букв на бланке денежного перевода не допускаются. Работник отделения почтовой связи может исправить только почтовый код, в случае его неверного указания отправителем. Категорически запрещается заполнение бланка денежного перевода работником отделения почтовой связи, осуществляющим прием денежного перевода.
При отправке денежного перевода отправителем заполняется бланк ф. ПС112, где указываются: пересылаемая сумма цифрами и прописью; фамилия, имя, отчество получателя либо наименование юридического лица; почтовый код места назначения; адрес получателя и номер телефона (при его наличии) либо номер расчетного счета, наименование пункта назначения, наименование и код банка; учетный номер плательщика (УНП получателя) для юридического лица; фамилия, имя, отчество отправителя либо наименование юридического лица; почтовый код, адрес отправителя и номер телефона (при его наличии); номер расчетного счета, наименование и код банка; письменное сообщение (при необходимости); особые отметки («с уведомлением», «с оплаченной доставкой» и др.).
Принимая электронный денежный перевод, работник отделения почтовой связи должен:
- получить от отправителя заполненный бланк денежного перевода вместе с деньгами;
- проверить полноту и правильность написания адреса получателя и отправителя, соответствие суммы цифрами и прописью;
- сверить соответствие указанного почтового кода наименованию населенного пункта места назначения (в случае несоответствия, работник руководствуется справочником почтовых кодов сети предприятий почтовой связи Республики Беларусь, на бланке денежного перевода указывает правильный почтовый код, зачеркивает неверный, исправление подтверждает своей подписью);
- подсчитать принятые деньги и получить от отправителя плату за пересылку, а при наличии письменного сообщения и особых отметок – дополнительную плату согласно тарифам.
При приеме денежного перевода в отделении почтовой связи, оснащенном СКС, работник осуществляет ввод в СКС информации с бланка денежного перевода путем заполнения полей на мониторе в соответствии с руководством оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии. Отправителю выдается квитанция СКС.
На бланке денежного перевода в установленном месте печатаются следующие данные: номерное обозначение; контрольный разряд; время и дата приема; наименование и почтовый код объекта почтовой связи места приема; номер денежного перевода; сумма; особые отметки («с уведомлением», «с доставкой», «с письменным сообщением»); номер (фамилия) оператора, принявшего денежный перевод.
При приеме денежного перевода в отделении почтовой связи, не оснащенном СКС, денежному переводу присваивается номер, который состоит из дроби, где числитель - контрольный разряд, а знаменатель - порядковый номер перевода по квитанции ф.5 (нумерация ведется в течение месяца). Отправителю выдается квитанция ф.5.
Подчистки и исправления, в том числе и оговоренные, в квитанциях ф.5 не допускаются. Неправильно заполненная квитанция ф.5 и корешок квитанции ф.5 крестообразно перечеркиваются, учиняется запись «Аннулировано» с проставлением даты и подписи работника отделения почтовой связи. Аннулированные квитанция и корешок квитанции высылаются на контроль с ежедневным сводным денежным отчетом. В новой квитанции указывается порядковый номер, соответствующий номеру денежного перевода с аннулированной квитанции.
Аннулирование неправильно проведенного денежного перевода на СКС осуществляется в соответствии с Руководством оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии. Аннулирование электронных денежных переводов допускается только до отправки перевода в СПЭФИ.
При проведении операции аннуляции по принятому денежному переводу на бланке печатается слово «Аннулировано», и бланк перечеркивается. При аннулировании денежного перевода в отделении почтовой связи, не оснащенном СКС, отметки на бланке денежного перевода проставляются вручную.
Бланки аннулированных денежных переводов прикладываются к ежедневному сводному денежному отчету и вместе с квитанцией на прием аннулированного денежного перевода высылаются в РУПС.
Отправка денежных переводов юридическими лицами может осуществляться посредством предоставления электронной базы данных в заданном формате на магнитном носителе, к которому прилагаются список ф. 103 и платежное поручение. Создание информации по принятым переводам и их пересылка осуществляется посредством автоматизированной системы «Партионные электронные денежные переводы» в соответствии с Руководством пользователя, клиентская часть, которой может быть передана юридическим лицам для формирования электронной базы данных.
В отделение почтовой связи, где организованы рабочие места, оснащенные СКС и объединенные в СПЭФИ, электронные денежные переводы поступают по каналам связи. Все поступившие переводы и извещения к ним выводятся на печать на бланки ф. ПС112 и ф. ПС22 соответственно согласно Руководству оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии и при автоматически сформированном карте отправки ф. ПС16 передаются контролирующему лицу.
Отделения почтовой связи, где рабочие места не оснащены СКС, не объединены в СПЭФИ, электронные денежные переводы поступают из РУПС в отдельных постпакетах при карте отправки ф. ПС16. Работник отделения почтовой связи проставляет на карте отправки ф. ПС16. И одновременно на бланках денежных переводов и извещениях к ним оттиск календарного штемпеля с датой поступления перевода в отделение почтовой связи и указывает порядковые входящие номера денежных переводов (нумерация ведется в течение месяца).
Контролирующее лицо проверяет правильность оформления каждого бланка поступившего денежного перевода, соответствие адреса зоне обслуживания и подтверждает разрешение на оплату подписью в графе «подлежит оплате», за исключением неправильно оформленных и засланных, и передает денежные переводы на рабочие места для оплаты.
Подлежащие оплате электронные денежные переводы хранятся в картотеке подобранными по входящим номерам. По окончании рабочего дня картотека с не оплаченными денежными переводами помещается в кладовую и хранится обеспеченным порядком.
Извещения ф. ПС22 передаются работникам доставочной службы для доставки получателю. Кроме того, о поступлении электронного денежного перевода получатель информируется по телефону, при его наличии.
В случае неявки адресата за получением электронного денежного перевода, через каждые 3 дня с момента доставки первичного извещения, формируется на СКС либо выписывается вручную вторичное извещение, которое вручается адресату под расписку.
Денежные переводы в адрес физических лиц могут оплачиваться лично адресатам или их представителям по доверенности, удостоверенной в установленном законодательством порядке.
Денежные переводы, кроме пенсий (пособий) и алиментов, на сумму до одной базовой величины выдаются на дому или в отделении почтовой связи без доверенности адресата совершеннолетнему члену его семьи при предъявлении документов, удостоверяющих его личность и подтверждающих родственное отношение к адресату.
Денежные переводы, адресованные несовершеннолетним лицам в возрасте до 16 лет, а также признанным в установленном порядке недееспособными, ограниченно дееспособными, выдаются их родителям (опекунам, попечителям) или другим законным представителям без доверенности, при условии предъявления документов, удостоверяющих их личность и подтверждающих родственные отношения или права законных представителей.
Денежные переводы, адресованные юридическим лицам, оплачиваются путем перечисления денежных средств на текущие (расчетные) счета юридических лиц.
Денежные переводы, адресованные получателям, проживающим в домах интернатах, детских домах, находящимся в лечебно-трудовых профилакториях и местах лишения свободы оплачиваются путем перечисления денежных средств на текущие (расчетные) счета перечисленных организаций. В таких случаях вручение денежных средств непосредственно адресатам осуществляется названными организациями.
Денежные переводы, адресованные на вкладные, текущие и другие счета физических лиц, перечисляются в обслуживающие банки для последующего зачисления денежных сумм получателям.
Денежные переводы, адресованные физическим лицам, оплачиваются наличными деньгами в отделении почтовой связи либо на дому. Выплата денежных переводов может осуществляться по нотариально удостоверенным доверенностям либо приравненным к ним доверенностям. Доверенность на получение денежного перевода выдается на срок не более 3-х лет. При получении денежных переводов с пенсиями и пособиями срок выдачи доверенности не должен превышать одного года. При оплате денежного перевода по доверенности на бланке денежного перевода указывается отметка о доверенности, ее номер (при наличии) и дата выдачи. В случае оплаты денежного перевода по разовой доверенности, последняя хранится с бланком оплаченного денежного перевода ф. ПС112. Долгосрочные, а также копии общих (генеральных) доверенностей на получение денежных переводов хранятся в отделении почтовой связи до истечения срока их действия, после чего высылаются в архив для дальнейшего хранения.
При получении денежных средств оператор сверяет фотографию предъявляемого документа с личностью получателя, проверяет: нет ли замены фотографии, подчисток, дописок, исправлений в предъявленном документе, заносит данные документа, удостоверяющего личность в СКС, а адресат указывает в «Расписке получателя», сформированной СКС, ФИО, сумму денежного перевода, дату получения и подпись. При наличии письменного сообщения также ставит подпись, что с содержанием письменного сообщения ознакомлен. В случае если получатель предварительно заполнил извещение ф. ПС22, оно прилагается к бланку ф. ПС112.
А также сличает подписи и данные, записанные адресатом в «Расписке получателя» с предъявленным документом, после чего выдает деньги. В подтверждение оплаты денежного перевода ставит свою подпись.
В отделении почтовой связи, где рабочие места объединены в СПЭФИ, работник осуществляет оформление оплаты электронного денежного перевода путем заполнения необходимых полей на мониторе согласно Руководству оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии. После завершения ввода реквизитов на бланке электронного денежного перевода посредством печатающего устройства СКС наносится оттиск с реквизитами оплаты. По окончании рабочего дня (смены) СКС автоматически формируется реестр ф. 10 по оплаченным электронным денежным переводам.
В отделении почтовой связи, где рабочие места не объединены в СПЭФИ, оплата денежных переводов проводится через СКС согласно Руководству оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии. По окончании рабочего дня формируется реестр ф. 10. В отделении почтовой связи, где отсутствует СКС, работник записывает каждый оплаченный денежный перевод в реестр ф. 10. (порядковая нумерация ведется в течение месяца). На оборотной стороне бланка ф. ПС112 проставляет соответствующий номер оплаты по реестру ф. 10. В верхней части реестра ф. 10 работник отделения почтовой связи, осуществляющий оплату денежных переводов, указывает наименование объекта почтовой связи и дату оплаты денежных переводов. По мере записей переводов в реестр ф. 10 подсчитываются постраничные итоги суммы оплаченных денежных переводов, которые указываются цифрами нарастающим итогом в конце каждой страницы реестра. По окончании рабочего дня в реестре ф. 10 (если оплачено более одного перевода) подводятся итоги по количеству и сумме оплаченных денежных переводов (цифрами и прописью), которые заверяются подписью работника.
При приеме электронного денежного перевода с уведомлением о получении на бланке ф. ПС112 в установленном месте отправителем учиняется соответствующая отметка, и при нанесении оттиска с реквизитами приема на бланке ф. ПС112 дополнительно указывается выбранный отправителем вид уведомления (простое, заказное, электронное).
Кроме бланка ф. ПС112, отравителем заполняется бланк ф. ПС119, где указывается наименование получателя уведомления и адрес, по которому оно должно быть доставлено.
При приеме электронного денежного перевода с уведомлением о получении с применением СКС, оформление оборотной стороны бланка уведомления о получении ф. ПС119 осуществляется в соответствии с Руководством оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии: на бланк уведомления о получении ф. ПС119 наносятся реквизиты приема электронного денежного перевода и адрес получателя. Оформленный бланк уведомления хранится в отделении почтовой связи в картотеке до момента получения сообщения об оплате электронного денежного перевода.
После оплаты электронного денежного перевода на СКС места приема поступает сообщение об оплате данного электронного денежного перевода и одновременно сообщение о необходимости оформить уведомление. Работник, получив сообщение, изымает бланк уведомления из картотеки и завершает его оформление: учиняет отметку о дате и времени оплаты перевода, указывает, кому оплачен перевод, проставляет оттиск календарного штемпеля и заверяет своей подписью. После оформления бланк уведомления о получении ф. ПС119 установленным порядком передается для доставки по указанному на бланке адресу.
В случае если получатель электронного уведомления проживает вне зоны обслуживания данного отделения почтовой связи, уведомление направляется по назначению.
В отделении почтовой связи, не оснащенном СКС, уведомление о получении ф. ПС119 отправляется с бланком принятого денежного перевода ф. ПС112 на рабочее место СПЭФИ-2, при этом карте отправки ф. ПС16 делается соответствующая отметка.
При поступлении на рабочее место СПЭФИ-2 бланка денежного перевода с уведомлением, принятого в отделении почтовой связи, не оснащенном СКС (оснащенном СКС, не объединенным в СПЭФИ), бланк уведомления о получении ф. ПС119 отделяется от бланка ф. ПС112 и хранится в картотеке до поступления информации об оплате денежного перевода. После поступления информации об оплате денежного перевода, бланк ф. ПС119 изымается из картотеки и оформляется работником СПЭФИ-2 в соответствии с пунктом При приеме электронного денежного перевода с доставкой на бланке ф. ПС112 в установленном месте учиняется соответствующая отметка, и при нанесении оттиска с реквизитами приема дополнительно указывается «С доставкой».
При поступлении в место назначения для оплаты электронных денежных переводов «С доставкой» в отделении почтовой связи, где рабочие места объединены в СПЭФИ, дополнительно в СКС формируется реестр по выплате электронных денежных переводов на дому.
После вывода на печать реестра включенные в него денежные переводы блокируются для исключения их оплаты в отделении почтовой связи.
Выдача денежных переводов в доставку осуществляется с припиской в книгу ф. ПС55 с указанием даты выдачи, фамилии работника, получившего переводы в доставку, номеров денежных переводов, общего количества и суммы денежных переводов. Работник, принимающий в доставку денежные переводы, указывает количество переводов, общую сумму цифрами и прописью и заверяет подписью.
Сумма наличных денег, выдаваемая одному работнику в доставку, определяется руководителем объекта почтовой связи, исходя из местных условий с учетом обеспечения сохранности наличных денег и безопасности работников. Принятое решение оформляется приказом.
При невозможности оплатить перевод на дому, работник, производивший доставку, опускает извещение ф. ПС22 о поступлении денежного перевода в индивидуальный почтовый ящик или абонентский почтовый шкаф получателя денежного перевода.
После доставки работник обязан сдать контролирующему лицу оплаченные и не оплаченные бланки денежных переводов, а также наличные деньги. На бланках, не оплаченных денежных переводов, в установленном месте учиняется отметка о причине не оплаты денежного перевода, которая подтверждается подписью работника, производившего доставку с указанием даты.
При приеме отчета контролирующее лицо проверяет количество и сумму оплаченных денежных переводов, наличие расписок адресатов на бланках денежных переводов, а также подписи работника, оплатившего переводы, принимает деньги и не оплаченные бланки денежных переводов, проверив наличие отметок о причине не оплаты. В ф. ПС55 учиняет отметку о количестве и сумме оплаченных денежных переводов, количестве возвращенных не оплаченных денежных переводов, а также сумме возвращенных наличных денег. В подтверждение сделанных записей контролирующее лицо, принимающее отчет, и работник, осуществлявший доставку, учиняют свои подписи с указанием слов «Сдал», «Принял» и даты приема отчета.
В отделении почтовой связи, где рабочие места оснащены СКС и объединены в СПЭФИ, после возврата переводов из доставки все денежные переводы, которые были включены в реестр по выплате электронных денежных переводов на дому «разблокируются» посредством внесения в СКС реквизитов реестра: номера и даты его создания. По каждому оплаченному на дому электронному денежному переводу производится оформление его оплаты в СКС путем заполнения предусмотренных полей на мониторе согласно Руководству оператора к пакету прикладных программ «Почта» действующей версии. На бланк электронного денежного перевода наносится оттиск печатающего устройства с реквизитами оплаты. В реестре по выплате электронных денежных переводов на дому учиняются отметки о не оплаченных денежных переводах.
При отправке электронного денежного перевода с письменным сообщением отправитель в установленном месте на бланке ф. ПС112 указывает текст письменного сообщения. На бланке ф. ПС112 при нанесении оттиска с реквизитами приема дополнительно указывается «С письменным сообщением». На реестре ф. 11 (карте отправки ф. ПС16) при приписке электронных денежных переводов с письменным сообщением отметка о письменном сообщении не проставляется.
При поступлении электронного денежного перевода в отделение почтовой связи места назначения, оснащенное СКС, текст письменного сообщения распечатывается на бланке денежного перевода в установленном месте. При получении денежного перевода клиент учиняет свою подпись, подтверждающую ознакомление с письменным сообщением, на оборотной стороне бланка ф. ПС112. Вместе с деньгами, клиенту выдается талон, распечатанный на чековой ленте СКС
Срок хранения электронных денежных переводов неоплаченных получателю, составляет 30 дней со дня, следующего за днём поступления в отделение почтовой связи места оплаты. По истечению установленного срока электронные денежные переводы возвращаются отправителю.