Использование новых технологий. Просмотрите какой нибудь видеофильм или те
Просмотрите какой нибудь видеофильм или те
лепрограмму. Выберите отрывок, где разгова
ривают двое людей. В первый раз, когда смот
рите, отключите звук. На основании одного
только невербального поведения определите
характер разговора (Люди флиртуют? Ссорят
ся? Обсуждают проблему?).
Какое невербальное поведение могло побудить
вас сделать такой вывод? Просмотрите видео
второй раз, понаблюдайте за невербальным
поведением, но также прислушивайтесь к вари
ациям голоса, уровня звука и скорости. Несут
ли какую то новую информацию такие призна
ки? Затем просмотрите третий раз и сосредо
точьтесь на том, что говорят персонажи. Теперь
проанализируйте отрывок. Какой процент
смысла передают невербальные составляю
щие? Что вы поняли из этого упражнения? Для
продолжения работы вы можете обратиться на
сайт http://www.eskimo.com/∼slander/nvc.
САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ
Люди многое узнают о нас на основании того, как
мы себя «подаем», как одеваемся и выглядим, а так
же на основании того, прикасаемся мы к другим или
нет, спешим или тянем время. 
Наблюдай и размышляй
Рабочая тетрадь
Вокальные помехи
Запишите на магнитофон свой монолог на лю
бую тему продолжительностью в несколько ми
нут. Затем оцените количество вокальных помех
в вашей речи. Прослушайте запись и сравните
реальное количество помех с вашей оценкой.
Насколько она точна? Подождите день или два
и попробуйте снова. В рабочей тетради под
пунктом 4.2 отметьте достигнутые улучшения.
Выявляйте наиболее часто используемые вами
вокальные помехи и работайте над их устране
нием.
Наблюдай и размышляй
Рабочая тетрадь
Предпочтения в одежде
Просмотрите ваш гардероб и разделите его на
три части: нарядная одежда, повседневная
одежда и одежда для отдыха. Посчитайте коли
чество брюк, рубашек, блузок, юбок, платьев,
ремней и т. д. в каждой категории одежды. Ка
кое бы могло создаться впечатление о вас у че
ловека, который бы изучил ваши платяной шкаф
и ящики для одежды. Было бы оно точным? За
пишите ответы на эти вопросы в рабочей тетра
ди под пунктом 4.3.
Одежда и внешний вид
Одежда и внешний вид передают определенные
сообщения. Подумайте, что вы хотите сказать своим
видом, а потом соответственно одевайтесь и созда
вайте свой имидж. Юристы и менеджеры хорошо
понимают роль одежды и внешнего облика. Напри
мер, адвокат знает, что человек, обвиняемый в тор
говле наркотиками, поступит неразумно, если по
явится в зале суда с тяжелой золотой цепью на шее,
в чересчур широких брюках и бейсбольной шапочке,
надетой задом наперед. Подобным образом, менедже
ры одеваются так, чтобы их имидж соответствовал их
бизнесу или проекту. Например, многие работники
фирм пересмотрели свое решение о «днях будничной
одежды». Как указывал Джорджи Гейер (Geyer,
1999), «Корн Ферри Интернэшнл», самая большая
фирма по поиску руководящего персонала в стране,
провела эксперимент, и ее сотрудники все лето оде
вались в будничную одежду. Наконец фирма объяви
ла о полном провале эксперимента, так как обнару
жилось, что «повседневная одежда способствовала
установлению холодных будничных отношений».
Многие молодые люди сознательно предпочитают
стиль одежды и внешний вид, подчеркивающий за
падные нормы «приемлемости». Эти нормы могут
варьироваться от «ретро» до хип хопа, от голубых
волос и цветных ногтей до прически, состоящей из
многочисленных коротких косичек, от татуировок до
пирсинга. Все больше людей предпочитают такую
Часть 1 · Основы коммуникации
одежду и прическу, которая позволяет отделять себя
от некоторых групп и, наоборот, идентифицировать
себя с другой группой.
Каждый имеет право выражать свою индивиду
альность и свои взгляды через одежду и внешний
вид, но мы должны понять, что когда мы так посту
паем, то передаем сообщения, которые могут создать
барьеры или, наоборот, поддержать контакт. Чтобы
приобрести навык в общении с людьми, нужно пони
мать, что значение одежды и внешнего вида зависит
не только от наших собственных намерений, но и от
восприятия людей.
Самообладание
Самообладание — это уверенная манера держать
ся. Около 20% населения в США нервничают, когда
сталкиваются с незнакомцами, разговаривают с груп
пой людей или произносят речь (Richmond &
McCroskey, 1995). Для большинства людей нервоз
ность снижается по мере того, как они приобретают
уверенность в своей способности хорошо действо
вать в определенной ситуации. Овладение навыками,
о которых мы расскажем в следующих трех частях
этого учебника, должно помочь вам справиться с
нервозностью в необычной обстановке.
Самообладание — уверенная манера дер
жаться.
Прикосновения
Прикасаясь к другому человеку (когда мы касаем
ся рук, кистей и других частей тела, похлопываем
человека, обнимаем, шлепаем, целуем, щиплем, ты
чем в него пальцем, поддерживаем, обнимаем и ще
кочем), мы передаем совершенно разную информа
цию. В западной культуре рукопожатие говорит об
учтивости и вежливости, похлопывание по спине
означает ободрение, объятия — любовь, а поднятые
вверх и сжатые вместе ладони — солидарность. Наше
прикосновение может быть нежным или уверенным,
небрежным или страстным, кратким или продолжи
тельным. То, как мы прикасаемся к другим, может
быть знаком нашей власти, эмпатии или понимания.
Люди отличаются по манере прикасаться к друго
му человеку и по реакции на спонтанные прикосно
вения других людей. Некоторым нравится, когда к
ним прикасаются или они сами касаются других в
разговоре, а другим — нет. Женщины, как правило,
прикасаются к другим гораздо реже, чем мужчины,
однако женщины больше ценят прикосновения.
Женщины рассматривают прикосновение как экс
прессивное поведение, которое выражает сердечное
тепло и привязанность. Мужчины рассматривают
прикосновение как инструментальное поведение;
например, прикосновение к женщине считается пре
людией к сексу (Pearson, West, & Turner, 1995).
Хотя американцы не склонны прибегать в обще
нии к физическому контакту, все же можно выделить
самые разные типы прикосновений. Прикосновение,
которое кажется одному человеку нейтральным, дру
гому может казаться интимным или угрожающим. 
Глава 4 · Невербальная коммуникация
Прикосновение, считающееся нормальным в обще
нии с глазу на глаз, может смутить человека, если он
находится в общественном месте или в большой
группе людей. Таким образом, прикосновение может
восприниматься позитивно или негативно.
Прикосновение — контакт рукой или те
лом с другим человеком.
Какие чувства выражает этот мальчик?
Подумайте об этом