Концепция реинжиниринга проекта
Это представление, в соответствии с которым современный производственный процесс - это совокупность пронизывающих его бизнес-процессов цепочек рабочих стационарных и нестационарных состояний в ходе непрерывной разработки и реализации инноваций (рис. 7.3).
Реинжиниринг бизнес-процессов (РЫТ) ориентирован на управление не объектами, а процессами {рис. 7.4).
Не функции и матрицы объектов управления являются ядром реинжиниринга бизнес-процессов, а бизнес-процессы, т.е. потоки работы по реализации инноваций, переходящие от одних групп людей к другим.
При этом реинжиниринг бизнес-процессов имеет целью не частичное улучшение организации, технологии, управления, а непрерывную разработку «с чистого листа» принципиально новых технологий с максимально возможными инновациями (наукоем-костью).
Технология реинжиниринга бизнес-процессов предусматривает такие организационные структуры на предприятиях, которые построены на базе создания рабочих команд, реализующих конкретный бизнес-процесс, т.е. программно-целевую организацию.
Таким образом, перманентная научно-техническая революция (НТР) требует перманентного реинжиниринга бизнес-процессов в каждой организации, имеющей целью долго удерживаться на своем секторе рынка.
Реинжиниринг бизнес-проекта — это непрерывный процесс улучшения структуры организации, механизм управления изменениями.
Это требует изучения и овладевания новейшими методами, которые возникают в сфере маркетинга, менеджмента организации, управления и интегрирующих их систем. Основные бизнес-процессы в структуре бизнес-проекта создания Конкурентоспособного изделия. Все этапы проекта пронизываются взаимосвязанными бизнес-процессами, от совершенства которых в значительной степени зависит успех «дела» (бизнес-проект). В настоящих условиях (информационной революции) существенное значение приобретают информационные технологии, используемые во всех бизнес-процессах (рис. 7.5).
Реинжиниринг есть фундаментальное и радикальное перепланирование бизнес-процесса для достижения существенных улучшений в таких ключевых показателях, как:
1) оптимизация и сокращение издержек;
2) повышение качества;
3) оптимизация (улучшение) уровня сервиса;
4) повышение (улучшение) оперативности в работе.
Если при обычном совершенствовании акцент делается на:
— анализе добавленной ценности для клиентов, потребителей;
— сокращении длительности производственного цикла;
— устранении дублирования и бюрократии по этапам жизненного цикла изделия;
— реструктуризации компании;
— улучшении партнерских отношений с поставщиками и потребителями;
— комплексной автоматизации по этапам жизненного цикла изделия, то при реинжиниринге бизнес-процесс разрабатывается заново.
Основные понятия и закономерности реинжиниринга
Основной стратегией функционирования совокупности организации предприятий, фирм, компаний в рыночной экономике, участвующих в реализации проекта создания конкурентоспособных изделий, является ориентация на реинжиниринг бизнес-процессов, реструктуризацию, инновационную и инвестиционную деятельность в случае снижения показателей конкурентоспособности как изделий, так и проекта в целом.
Реинжиниринг предприятия, организации, фирмы, компании занимает центральное место как особый вид менеджмента, способный обеспечить предприятию в течение определенного периода такие конкурентные преимущества, которые позволяют занять сильную конкурентную позицию на рынке и достичь высокого
уровня прибыльности. Реинжинириг рассматривается как специальный вид менеджмента с целью повышения адаптации предприятия к изменяющимся, ужесточающимся условиям рыночной среды.
Реинжиниринг предприятия определяется как процесс:
- радикальной перестройки;
- перепроектирования;
- внедрения новых (инновационных) систем:
• организационных;
• технологических;
- структурных изменений производственных и обслуживающих их систем с целью значительного улучшения главных показателей деятельности организации.
Различают следующие виды реинжиниринга:
1. Комплексный реинжиниринг - это совокупность процессов и услуг, необходимых для крупномасштабного и многокомпонентного перепроектирования, внедрения и эксплуатации всех систем предприятия или совокупности предприятий, организаций, функционирующих в проекте.
В комплексный реинжинириг входят:
1.1. Технологический реинжиниринг - разработка или купля-продажа технологий, патентов, производственного опыта, знаний персонала, услуг и т.п.
1.2. Общий реинжинириг - перепроектирование и проведение строительных работ, поставка и монтаж оборудования, пусконала-дочные работы и пр., что приводит к обновлению основных фондов предприятия.
1.3. Организационный (организационно-производственный) реинжиниринг - функционально-структурное описание и перепроектирование процесса преобразования предприятия, его процессов и структур.
2. Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) — это фундаментальное переосмысление и радикальная перестройка деловых процессов (бизнес-процессов):
— процедур планирования и контроля;
— внутреннего ценообразования;
— системы мотивации работников;
— политики финансирования;
— распределения взаимодействия областей полномочий и ответственности персонала предприятия;
— структуры подчинения и т.п. Реинжиниринг бизнес-процессов нацелен на:
• повышение надежности и устойчивости развития компании;
• расширение рынков сбыта;
• развитие инвестиционной деятельности;
• увеличение прибыли на инвестированный капитал. Помимо вышеуказанных видов реинжиниринга, существует и
социальный реинжиниринг:
— совершенствование и радикальная перестройка работы персонала;
— его обучение и переквалификация.
Таким образом, реинжинириг — это переориентация принципов хозяйственной деятельности фирмы в связи с:
• изменяющимися запросами рынка;
• ожиданиями потребителя, клиента, заказчика;
• ожиданиями общества и др.
Другое направление реинжиниринга связано с желанием предприятия активно влиять на «внешнюю среду», опираясь на:
— теорию и практику инновационного развития;
— инвестиционного проектирования;
— диверсификацию хозяйственной деятельности;
— формирование высоких конкурентных преимуществ на основе новых технологий;
— инновационные монополии;
— экспансию на новые рынки.
В целом комплексный реинжиниринг и реинжинириг бизнес-процессов базируется на:
— построении модели бизнес-процессов;
— использовании информационных технологий.
Реинжиниринг — это использование самых последних информационных технологий для достижения совершенно новых деловых целей.
В связи с этим методологически следует различать:
— моделирование процессов в реинжиниринге (бизнес-моделирование);
— построение информационной системы поддержки реинжиниринга.
Стратегический реинжиниринг проекта. Это не изолированное техническое, технологическое или организационное мероприятие, проводимое на предприятиях, организациях, задействованных в проекте, а комплексная программа преобразований, направленных на повышение конкурентоспособности проекта, основные направления которой представлены на рис. 1.6.
Игнорирование любого из этих направлений приводит к потерям при проведении работ по стратегическому реинжинирингу
проекта.