Метрологическое обеспечение качества продукции
Метрологическое обеспечение качества продукции включает:
− определение требований к точности измерений;
− обеспечение достоверности результатов измерений при разработке, производстве и контроле продукции;
− определение необходимой номенклатуры средств измерений;
− обеспечение единства, точности и достоверности показаний средств измерений;
− основные требования к организации работ по метрологическому обеспечению качества продукции на ОАО «ЖБК-1» в соответствии с СТО СМК 23.
Измерение, анализ и улучшение
Общие положения
Улучшить можно только то, что измеряется и анализируется, поэтому стремление к постоянному улучшению, провозглашенное высшим руководством, обеспечивается измерением и проведением анализа всех элементов системы менеджмента качества ОАО «ЖБК-1».
Постоянное улучшение, ставшее элементом политики ОАО «ЖБК-1», распространено на такие аспекты деятельности, как:
− реализация требований ISO 9001:2008;
− процессы СМК;
− продукция.
Основными объектами для измерения, анализа и улучшения являются:
− удовлетворенность потребителя;
− характеристики продукции и их соответствие установленным требованиям;
− параметры процессов СМК;
− соблюдение технологической дисциплины;
− управление ресурсами;
− использование оборудования;
− оценка поставщиков.
Измерение, анализ и улучшение осуществляются всеми работниками ОАО «ЖБК-1» в отношении всех элементов СМК, перечисленных в п.4.1.1.
При отсутствии у элемента СМК показателя качества, измеряемого в физических единицах, показатели качества данного элемента СМК оцениваются по экспертной шкале.
Важнейшим инструментом оценки, анализа и принятия решений на ОАО «ЖБК-1» являются статистические методы.
Внутренний аудит СМК
Внутренний аудит на ОАО «ЖБК-1» проводится в первую очередь для:
− оценки соответствия практической деятельности всех структурных подразделений имеющейся документации по СМК, т.е. в соответствии с данным Руководством по качеству, стандартами, методическими и рабочими инструкциями;
− оценки результативности действующей СМК.
Внутренний аудит является одним из способов оценки процессов (см.п.8.3).
Внутренний аудит проводится специалистами ОАО «ЖБК-1», которые не несут ответственности и административно не подчиняются лицам, ответственным за функционирование проверяемых подразделений и элементов СМ
Аудиторы несут ответственность только за идентификацию несоответствий, а также могут отмечать в своих отчетах позитивные стороны функционирования СМК и высказывать предложения по ее улучшению.
Порядок планирования, проведения, документирования результатов внутренних аудитов и контроля за реализацией намеченных по их результатам мероприятий определен в СТО СМК 25 и СТО СМК 26.
8.3 Измерение и мониторинг процессов
Качество процесса характеризуется его результативностью. Результативность процесса отражает степень соответствия результатов деятельности установленным требованиям. Для мониторинга и измерения процессов СМК регулярно производится расчет результативности процесса. Эту работу прежде всего проводит ответственный за процесс и, по его поручению, другие участники процесса.
Ответственный за процесс устанавливает перечень показателей качества процесса, который приводится в нормативной документации на процесс.
Ответственный за процесс анализирует полученную информацию и представляет обобщенные сведения о ходе процесса, а также предложения и планы по его улучшению вышестоящему руководителю и представителю руководства по качеству. Он также несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность представляемых сведений о ходе процесса.
Измерение и мониторинг процессов осуществляется в соответствии с СТО СМК 24.