ОБЪЕМ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108 часов), из них:

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108 часов), из них:

- очная форма обучения: 24 часа – лекции, 24 часа – семинарские и практические занятия, 60 часов – самостоятельная работа.

- очно-заочная форма обучения: 8 часов – лекции, 8 часов – семинарские занятия, 92 часа - самостоятельная работа.

На лекциях студенты получают знания о современных взглядах на теоретические аспекты поведения потребителей, внешних и внутренних факторов, влияющих на поведение потребите­лей, закономерностей групповых коммуникаций, сущности моды как социального и коммерческого явления, особенностей психологии потребителей, методов влияния на поведение потребителей, послепокупочных реакций потребителей.

В ходе семинарских занятий закрепляется теоретический материал, проводится тестирование студентов, а на практических занятиях разбираются конкретные примеры и задачи, обсуждаются отдельные этапы процесса выработки и реализации стратегии организации.

Самостоятельная работа студентов, являясь основным видом обучения, имеет целью закрепление и углубление полученных знаний и навыков, поиск и приобретение новых знаний, а также выполнение учебных заданий, подготовку к предстоящим занятиям, к экзамену, предполагает изучение рекомендованных литературных источников (основной и дополнительной литературы) с целью доработки лекций.

Изучение курса завершается зачетом

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

(очная форма обучения – 108 ч.)

  № п/п Наименование темы Аудиторных занятий
Всего Лекции Семинары
1. Вводная лекция. Понятие о потребительском поведении
2. Культура общества как основной фактор макровлияния на потребительское поведение
3. Социальная стратификация общества и социальный статус личности как основа эффективного управления поведением потребителей 4* 2* 2*
4. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение
5. Мода как социальное и коммерческое явление
6. Мотивы и потребности как основа потребительского поведения 8* 4* 4*
7. Особенности психологии потребителей
8. Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска 4* 2* 2*
9. Маркетинговое поведение коммерсанта 4*
10. Послепокупочные реакции в поведении потребителей. Сущность «когнитивного диссонанса». 8* 4* 4*
11. Классификация и особенности потребителей-организаций
  Итого аудиторных часов 48/24* 24/12* 24/12*

*Примечание: занятия проводятся с использованием активных и интерактивных методов обучения.

(очно-заочная форма обучения – 108 ч.)

п/п Наименование темы Аудиторных занятий
Всего Лекции Семинары
1. Вводная лекция. Понятие о потребительском поведении  
2. Культура общества как основной фактор макровлияния на потребительское поведение
3. Социальная стратификация общества и социальный статус личности как основа эффективного управления поведением потребителей 2/2* 1* 1*
4. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение
5. Мода как социальное и коммерческое явление  
6. Мотивы и потребности как основа потребительского поведения 2/2* 1* 1*
7. Особенности психологии потребителей  
8. Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска 2/2* 1* 1*
9. Маркетинговое поведение коммерсанта  
10. Послепокупочные реакции в поведении потребителей. Сущность «когнитивного диссонанса». 2/2* 1* 1*
11. Классификация и особенности потребителей-организаций  
  Итого аудиторных часов 16/8* 8/4* 8/4*

СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

 

Тема 1. Понятие о потребительском поведении

Необходимость изучения поведения потребителей. Потребитель как объект изучения. Потребление как парадигма человеческого бытия. Роль государства и социума в процессе личного потребления. Потребление как двустороннее явление: потребление независимое и навязываемое. Схема управления потребительским поведением на уровне государства. Модель индивидуального потребительского поведения.

Формируемые компетенции: ОК-1, ОК-2.

Тема 2. Культура общества как основной фактор макровлияния

на потребительское поведение

Роль внешних факторов. Факторы культурного порядка. Формы проявления культуры. Субкультуры поведения потребителей. Культурные поведенческие аспекты с позиций маркетинга. Учет национальных особенностей потребительской психологии. Особенности российского потребительского менталитета.

Формируемые компетенции: ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29