Распределение часов по темам и виды учебной работы
| № п/п | Наименование темы | Всего часов | Виды учебных занятий | Самост. работа | ||
| Лекции | Практ. занят | Лаборат работа | ||||
| Теоретические основы этики деловых отношений | ||||||
| Природа и сущность этики деловых отношений | - | |||||
| Этика деятельности организаций и руководителя | - | |||||
| Общение как инструмент этики деловых отношений | ||||||
| Деловое общение и управление им | - | |||||
| Вербальное общение | - | |||||
| Невербальные коммуникации как форма общения | - | |||||
| Этика дистанционного общения | - | |||||
| Манипуляции в общении | - | |||||
| Правила и этикет деловых отношений | ||||||
| Правила деловых отношений | - | |||||
| Этикет делового человека | - | |||||
| Этикет деловых отношений | - | - | - | |||
| Всего | - |
Содержание курса.
| № | Название темы | Формируемые компетенции |
| Природа и сущность этики деловых отношений | ОК-7, 20, 21 ПК-69 | |
| Этика деятельности организаций и руководителя | ОК-7, 20, 21 ПК-69 | |
| Деловое общение и управление им | ОК-7, 20, 21 ПК-69 | |
| Вербальное общение | ОК-7, 20, 21 ПК-69 | |
| Невербальные коммуникации как форма общения | ОК-7, 20, 21 ПК-69 | |
| Этика дистанционного общения | ОК-7, 20, 21 ПК-69 | |
| Манипуляции в общении | ОК-7, 20, 21 ПК-69 | |
| Правила деловых отношений | ОК-7, 20, 21 ПК-69 | |
| Этикет делового человека | ОК-7, 20, 21 ПК-69 | |
| Этикет деловых отношений | ОК-7, 20, 21 ПК-69 |
Тема 1. Природа и сущность этики деловых отношений.
Сущность этики деловых отношений. Основные принципы этики деловых отношений. Закономерности межличностных отношений. Этические проблемы деловых отношений.
Тема 2. Этика деятельности организаций и руководителя.
Этика и социальная ответственность организаций. Этические нормы в деятельности организаций. Повышение этического уровня организации. Этические нормы организации и этика руководителя. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе. Нормы этичного поведения руководителя. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
Тема 3. Деловое общение и управление им.
Общение как социально-психологическая категория. Коммуникативная культура в деловом общении. Виды делового общения. Управление деловым общением.
Тема 4. Вербальное общение.
Основы деловой риторики. Культура речи в деловом общении. Этика использования средств выразительности деловой речи. Культура дискуссии. Особенности речевого поведения.
Тема 5. Невербальные коммуникации как форма общения.
Основы невербального общения. Кинестические особенности невербального общения. Визуальный контакт. Проксемические особенности невербального общения.
Тема 6. Этика дистанционного общения.
Этические нормы телефонного разговора. Культура делового письма.
Тема 7. Манипуляции в общении.
Характеристика манипуляций в общении. Правила нейтрализации манипуляций. Приёмы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.
Тема 8. Правила деловых отношений.
Правила подготовки публичного выступления. Правила подготовки и проведения деловой беседы. Правила проведения собеседования. Правила подготовки и проведения служебных совещаний. Правила проведения переговоров с деловыми партнёрами. Правила конструктивной критики.
Тема 9. Этикет делового человека.
Этикет и имидж делового человека. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений. Внешний облик делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины.
Тема 10. Этикет деловых отношений
Поведение в общественных местах.. Этикет деловых приёмов. Особенности делового общения с иностранными партнёрами. Искусство комплимента. Правила вручения подарков.
Темы практических и семинарских занятий