Межличностное восприятие и понимание

Проблема восприятия человека челове­ком из всех аспектов общения является наиболее изученной. Результаты зарубеж­ных исследований представлены в рабо­тах Г.М.Андреевой, Н.Н, Богомоловой, Л.А. Петровской и П.Н. Шихирева. Меж­личностное познание в западной социаль­ной психологии осуществляется в рамках когнитивистской ориентации. В настоящее время научные разработки ведутся в Санкт-Петербургском, Московском и Рос­товском государственных университетах.

Социальная перцепция включает вос­приятие социальной действительности и человека человеком (межличностная пер­цепция). Первоначальное понятие «вос­приятие человека человеком» было недо­статочным для полного познания людей. Впоследствии к нему добавилось понятие «понимание человека», что предполагает подключение к процессу восприятия че­ловека и других познавательных процес­сов. Как равнозначные используются вы­ражения «межличностное восприятие и понимание» и «межличностное познание».

В данном процессе важная роль при­надлежит социально-психологической на­блюдательности — свойство личности, позволяющее ей успешно улавливать в по­ведении человека малозаметные, но сущест­венные для его понимания особенности, Это — интегративная характеристика, вби-раюшая некоторые особенности познава­тельных процессов, внимания, а также жизненный и профессиональный опыт личности.

В основе социально-психологической наблюдательности лежат рахчичные виды сензитивности. Наблюдательная сензитив-ность связана со способностью воспри­нимать собеседника с одновременным за­поминанием содержания характеристик личности и ситуации общения (по опре­делению А.А. Бодалева — это «различи­тельная точность» [Бодалев, 1982]). Тео­ретическая сензитивность предполагает выбор и использование наиболее адекват­ных теорий для более точного понимания и прогнозирования поведения людей. Номотетическая сензитивность позволяет


понимать представителей различных соци­альных общностей и прогнозировать их поведение {согласно А.А. Бодалеву, это «стереотипная точность»). Идиографичес-кая сензитивность связана с пониманием уникальности каждой личности и дистан­цировании ее от общих характеристик групп [Емельянов, 1985),

Социально-психологическая компе­тентность предполагает определенный объем знаний и уровень сформирован-ности навыков и умений, позволяющих адекватно ориентироваться в различных ситуациях общения, объективно оценивать людей, прогнозировать их поведение, фор­мировать с ними необходимые отношения и успешно воздействовать на них, исходя из сложившихся условий.

Межличностная компетентность пред­ставляет более узкое понятие, являющееся частью социально-психологической ком­петентности, но ограниченное межличност­ными контактами.

Коммуникативная компетентность пред­полагает ситуативную адаптивность и сво­бодное владение вербальными и невер­бальными средствами общения [Емелья­нов, 1985].

Системный подход в межличностном познании.Для структурирования много­численных результатов исследований по межличностному восприятию целесооб­разно использовать системный подход к этому процессу [Ломов, 1984], элементами которого являются субъект, объект и про­цесс познания человека человеком.

Субъект межличностного познания, являясь элементом названной системы, одновременно представляет собой разви­вающуюся динамическую систему со мно­гими характеристиками. Он может высту­пать в роли общающегося (наивный психо­лог, человек с улицы и пр.), участника экс­перимента (организатор, испытуемый и пр.), профессионального психолога и т. д.

Объект восприятия как элемент рас­сматриваемой системы включен во мно­гие системы действительности. Многооб­разие подсистем, в которых находится воспринимаемый, предопределяет разно­образные формы его поведения и прояв­ление психологических характеристик. Будучи активно действующей личностью,



53. Психология межличностного взаимодействия


 


объект стремится изучить субъекта и в отдельных случаях квалифицированно ор­ганизовать свою самоподачу [Крижанская, Третьяков, 1990].

Процесс познания человека, с одной стороны, есть элемент названной системы, л с другой — будучи целостным многомер­ным явлением, может исследоваться как самостоятельная подсистема. Процесс по­знания — это не одновременный акт. Он включает обратную связь от объекта вос­приятия и иногда — элементы коммуни­кации и взаимодействия.

Субъект межличностного познания.Осо­бенности воспринимающего зависят от его объективных и субъективных характерис­тик. Они влияют на глубину, всесторон­ность, объективность и скорость познания другого человека. К ним относятся пол, нозраст, национальность, темперамент, социальный интеллект, психические состо­яния, состояние здоровья, установки, опыт общения, профессиональные и личност­ные особенности и пр.

Пол. Существенно влияют на процесс познания половые различия. Женщины, по сравнению с мужчинами, точнее иден­тифицируют эмоциональные состояния и межличностные отношения, достоинства и недостатки личности, эмоционально более предрасположены к проникновению во внутренний мир собеседника. У них выше показатели социально-психологичес­кой наблюдательности, хотя мужчины точнее определяют уровень интеллекта собеседника.

Возраст. На точность восприятия и понимания влияет возраст. Подростки и юноши в первую очередь обращают вни­мание на физические данные и экспрес­сивные характеристики. По мере освоения психологических понятий и жизненного опыта они начинают разносторонне вос­принимать и оцениватьлюдей. Восприни­мающий точнее определяет возраст лиц, который приближается к нему по годам, и чаше ошибается в случае большой разницы лет. С возрастом легче дифференцируются отрицательные эмоциональные состояния [Бодалев, 1995]. Зрелые люди могут понять как подростков, так и престарелых. Дети и подростки часто не в состоянии понять взрослых и адекватно их оценить.


Национальность. Человек воспринима­ет окружающий его мир через призму сво­его национального образа жизни, т. е. че­рез сформировавшиеся у него этнические обычаи, традиции, привычки и пр. В этом просматривается «внутренняя структура личности», связанная с этнической суб­культурой, «Характер восприятия в меж­национальном общении как самих людей, так и тех отношений, которые складыва­ются между ними, как представителями разных наций, более нюансирован, чем в однонациональной среде» [Хабибулин, 1974, с. 87]. Если воспринимающий имеет опыт общения с представителями разных этносов, то влияние национальности на формирование представления о восприни­маемом будет сказываться меньше.

Темперамент. Некоторые характеристи­ки темперамента влияют на процесс по­знания другого человека. Эксперименталь­но было установлено, что чем выше экс-травертированность воспринимающего, тем он точнее опознает экспрессивные характеристики и меньше принимает во внимание ситуацию, в которой находит­ся. Интроверты же проявляют недоверие к экспрессивным характеристикам, они более точны в оценках воспринимающих и оперируют представлениями о наиболее вероятных состояниях объекта. По мне­нию ряда исследователей, экстраверты — смотрят, интроверты — думают. Необщи­тельные и эмоционально неустойчивые люди успешнее опознают отрицательные эмоциональные состояния [Бодалев, 1995]. Экстравертов в других людях в первую очередь интересует внешняя сторона по­ведения, физические компоненты облика личности и другие моменты, в которых содержится информация, сходная с дан­ными, присущими им самим. Часто в дру­гих людях они пытаются найти прежде всего самих себя, пренебрегая иногда ин­формацией о личностных особенностях объекта, если расценивают его как неин­тересного для себя человека.

Социальный интеллект. Успешнее опре­деляют различные психические состояния и межличностные отношения те лица, ко­торые развиты и имеют более высокий уровень социального интеллекта. Общее развитие личности предполагает владение



6. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ


 


богатой лексикой, включающей научные и бытовые психологические понятия, и по­зволяет успешнее ею оперировать при характеристике воспринимаемого человека.

Под социальным интеллектом понимают способность личности, основанную на специфике познавательных процессов, эмоциональном и социальном опыте по­нимать самого себя, других людей и про­гнозировать их поведение. Социальный интеллект имеет обшую структурную базу как с когнитивным развитием, так и с эмоциональными основами нравствен­ности. Его можно определить как «даль­новидность в межличностных отноше­ниях» (Э. Торндайк) и «практически-психологический ум» (Л.И. Уманский) [Емельянов, 1985].

Социальный интеллект базируется на социально-психологической наблюдатель­ности, наглядно-образной памяти, реф­лексивном осмысливании действитель­ности и поведения людей, способности к анализу—синтезу психологической инфор­мации и развитом воображении. Он по­зволяет успешнее познавать внутренний мир личности, дифференцировать ее меж­личностные отношения и прогнозировать поведение в различных ситуациях.

Психическое состояние. Независимо от того, устал человек или, наоборот, отдох­нул, сосредоточенный или рассеянный, — эти и другие психические состояния бес­сознательно сказываются на формирова­нии образа воспринимающего. Изложен­ное подтверждается многочисленными экспериментами [Бодалев, I995].

Состояние здоровья. Как свидетельствуют результаты исследований по психиатрии и медицинской психологии, состояние здо­ровья воспринимающего сказывается на процессе познания других людей. Так, например, невротики, по сравнению с шизофрениками, точнее оценивают пси­хические состояния и межличностные отношения людей.

Установки. Широко известен экспери­мент А.А. Бодалева, когда в разных груп­пах испытуемых перед предъявлением им фотографии одного и того же лица дава­лись разные установки. При установке «преступник» испытуемые характеризовали человека на фотографии как «зверюгу с


бандитским подбородком», «опустившегося» и пр., а при установке «герой» они описы­вали «молодого человека с волевым и му­жественным лицом» и т. д. [Бодалев, 1995]. Из зарубежных экспериментов известны полярные характеристики одного и того же лица, представленного в первом случае как предприниматель, а во втором как — финансовый инспектор.

Результаты зарубежных исследований показывают, что установка воспринимать других людей с определенной для данного человека позиции может быть устойчивой и колеблется в пределах от негативно жест­кой (эффект ожесточения) до мягкости и доброжелательной (эффект снисходитель­ности). В силу этого в описание воспри­нимаемого привносятся эмоционально положительные или эмоционально отри­цательные характеристики.

Ценностные ориентации связаны с моти-вационно-погребностной сферой личности. Они ориентируют субъекта на восприятие и фиксацию значимых для него особен­ностей, причем часто это происходит не­осознанно.

Опыт общения аккумулирует контакты субъекта с представителями разных соци­альных групп. Чем больше и разнообраз­нее были контакты с людьми у субъекта, тем точнее он их воспринимает.

Профессиональная деятельность. Разные виды трудовой деятельности предполага­ют различный объем общения с людьми. Общественные профессии (педагоги, юрис­ты, переводчики и пр.) активно формируют социально-психологическую компетент­ность. Связь между профессией, опытом общения и межличностной перцепцией раскрыта во многих экспериментах [Бода­лев, 1970; Кукосян, 1981].

Личностные особенности. Одна из сто­рон самооценки, связанная с отношением к себе, влияет на процесс познания дру­гих людей. Экспериментально было уста­новлено, что лица, уверенные в себе, в большинстве случаев оценивают других людей как доброжелательных, располо­женных к ним. Неуверенные же в себе часто воспринимают людей как лиц, тяго­теющих к холодности, и не расположены к ним (Бодалев, 1995]. Самокритичность позволяет более адекватно воспринимать



5.3. Психология межличностного взаимодействия


 


окружаюших людей. Авторитарные испы­туемые высказывают более жесткие суж­дения о воспринимаемых лицах, по срав­нению с демократически расположенными.

Эмпатийность субъекта формирует определенную сонастроенность между субъектом и объектом, что обусловливает определенные изменения в поведении последнего и в конечном итоге может при­вести к позитивной оценке воспринимае­мой личности.

Человек как предмет познания.Восприя­тие и понимание человека нашло отраже­ние во многих экспериментальных работах (Бодалев, 1995]. Представляется важным системно рассмотреть, выделить и сгруп­пировать многие характеристики воспри­нимаемой личности. В этом плане осново­полагающим понятием может быть облик познаваемого (внешний облик), включаю­щий в себя физический и социальный аспекты.

Физический облик: анатомические осо­бенности, физиологические, функцио­нальные и паралингвистические характе­ристики.

Анатомические (соматические) особен­ности физического облика: рост, телосло­жение, голова, руки, ноги и пр. Как пока­зывают результаты исследований, воспри­нимая указанные выше характеристики, субъект может сделать определенный вы­вод о возрасте, расовой или этнической принадлежности, состоянии здоровья и других особенностях объекта.

Физиологические характеристики: дыха­ние, кровообращение, потоотделение и т: д. Воспринимая их, субъект делает опреде­ленные умозаключения о физиологичес­ком возрасте, темпераменте, состоянии здоровья и других особенностях объекта. Например, покраснение или побледнение кожи, появление тремора, пота может сви­детельствовать о психической напряжен­ности воспринимаемого. То, как человек ведет себя во время кашля и чихания, явля­ется показателем его культурного уровня (пользуется платком, отворачивается в сто­рону и пр.).

Функциональные особенности вклю­чают осанку» позу и походку. Осанка — это манера придавать фигуре определенный вид, сочетание положения корпуса и го-


ловы. Различают стройную, подтянутую, сутуловатую, напряженную, раскованную, сгорбленную осанку и др.; по активности — вялую и бодрую. Наиболее точно оце­нивают осанку закройщики, тренеры, педагоги-хореографы и т.д. По ней вос­принимающий может определить состоя­ние здоровья, занимается ли человек спор­том, психическое состояние, возраст, черты характера (уверенность в себе, высокоме­рие, смирение, угодничество и пр.) и не­которые свойства темперамента.

Поза — это положение тела в прост­ранстве. Результаты экспериментальных исследований свидетельствуют, что по позам можно определить психическое состояние человека, некоторые черты его характера, культурный уровень, отношение к людям, психическое состояние, этническое про­исхождение и т.д. [Бодалев, 1995; Лабун-ская, 1985; Штангль, 1996].

Походка — это манера ходить, поступь человека. В походке находит отражение темперамент (темп ходьбы — быстрый или медленный), физиологическое самочувст­вие (усталость, бодрость и др.), иногда род занятий (походка балерины, моряка), пе­ренесенные болезни, возраст (старческая походка), психическое состояние (вино­ватая походка) и т. д. Психосемантика походки является малоразработанной про­блемой.

Паралингвистические особенности об­щения: мимика, жесты и телодвижения. В научной литературе значительно лучше изучена мимика, чем жесты и телодвиже­ния.

Мимикой называют выразительные движения лицевых мышц. Мимические знаки включают качественные и количест­венные характеристики. Качественная сто­рона предполагает эмоциональное выра­жение лица. Проблема восприятия и по­нимания эмоциональных состояний явля­ется междисциплинарной и сложной. Для распознавания выражений чаше всего ис­пользуется подход, состоящей из шести основных программ: радость (счастье, любовь), гнев (решительность), страх, страдание (грусть), презрение (отвраше-ние) и удивление. Однозначные эмоции несложно дифференцировать, а смешные и слабовыраженные психические состоя-



6. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ


 


ния распознаются гораздо труднее. Коли­чественные характеристики эмоциональ­ных выражений включают интенсивность проявлений переживаний личности и сте­пень их выраженности.

Идентификация эмоциональных состо­яний по мимике заключается в сличении формируемого образа воспринимаемого человека с хранящейся в памяти воспри­нимающего системой социально-психоло­гических эталонов экспрессивных выраже­ний лиц.

К жестам относятся экспрессивные движения рук. Телодвижения, называемые пантомимой, включают движения головы, туловища и ног. В процессе социализации личность осваивает жесты и телодвижения, специфичные для определенной общности. В этом плане при восприятии человека, принадлежащего к группе воспринимаю­щего, последний адекватно оценит его жесты и телодвижения. В этом случае, если объект восприятия принадлежит к неиз­вестной для воспринимающего общности, то некоторые его жесты могут быть непо­нятны для воспринимающего.

Социальный облик предполагает соци­альное оформление внешности, проксеми-ческие особенности общения, речевые и экстралингвистические характеристики, деятельностиые особенности.

Социальное оформление внешности {внешний облик). При восприятии одежды человека, его обуви, украшения и других аксессуаров субъект может определить вкусы объекта, некоторые черты характера, ценностные ориентации, социальный статус, материальное положение, нацио­нальность и пр. Показателями вкуса явля­ются умения человека одеваться с учетом возраста, особенностей своей фигуры. Нали­чие украшений, используемая косметика (особенно это относится к женщинам) говорят об уровне их престижа для вос­принимаемого.

Проксемические особенности общения включают расстояние между общающими­ся и их взаимное расположение. Воспри­нимая расстояние между объектом и его партнером можно определить, в каких отношениях он с ним находится, какой у него статус и пр. [Hall, I959, 1966]. Ори-


ентация объекта восприятия по отноше­нию к партнеру и «угол общения» между ними, место, которое он выбирает, — все это в совокупности позволяет восприни­мающему определить черты характера, стиль поведения и другие характеристики объекта.

Речевые особенности связаны с семан­тикой, грамматикой и фонетикой. Воспри­нимая используемую объектом лексику, грамматические конструкции, фонетичес­кие особенности, подтекст и др., воспри­нимающий может определить ценностные ориентации, вкусы, социальный статус, деловые и личные качества, возраст и дру­гие особенности. Ярким примером из ху­дожественной литературы, демонстрирую­щим умение определять по особенностям речи место рождения и жительства, про­фессию, является профессор фонетики Хиггинс из пьесы Б. Шоу «Пигмалион».

Экстралингвистические особенности речи предполагают своеобразие голоса, тембр, высоту, громкость, интонацию, ха­рактер заполнения пауз и т. д. В прошлом все это относилось к паралингвистике. В настоящее время часть исследователей относит вышесказанное к экстралингвис­тике, а некоторые [Лабунская, 1986] — к просодике. Как показывают эксперимен­тальные исследования, при восприятии экстралингвистических особенностей мож­но определить культурный уровень объекта, его различные психические состояния, в том числе и напряженные, и другие мо­менты.

Особенности действий, совершаемых объектом. Человек наиболее полно рас­крывается в процессе трудовой деятельно­сти. Воспринимая объект при совершении им профессиональных действий, субъект определяет его профессиональные качества, отношение к работе, характерологические черты и т. д. Воспринимая объект в раз­личных видах деятельности (учеба, труд, игра), субъект лучше понимает объект, его ценности, характерологические особен­ности и пр. По импульсивным действиям воспринимающий может определить неко­торые свойства темперамента, уровень сформированности эмоционально-воле­вых качеств; по коммуникативным дейст­виям — уровень сформированности навы-



5.3. Психология межличностного взаимодействия


 


ков общения, природную предрасполо­женность к взаимодействию.

При восприятии человека характерис­тики его физического облика, по сравне­нию с социальными особенностями, бо­лее достоверны и проявляются раньше. В то же время наиболее информативны со­циальные особенности воспринимаемого объекта.

Характеристика процесса познания чело­века.Данный процесс включает механизмы, искажающие адекватность представления о воспринимаемом, а также механизмы межличностного познания, обратную связь от объекта и условия, в которых происхо­дит восприятие.

Механизмы межличностного познания, влияющие на адекватность формирования образа воспринимаемого. В психологичес­кой литературе механизмы, влияюшие на адекватность формирования представле­ния о воспринимаемом человеке, называ­ются no-разному: эффекты восприятия (Андреева, 1996), процессы познания, ме­ханизмы, искажающие формирующийся образ воспринимаемого. Особенностью их функционирования является то, что они в разной степени ограничивают возмож­ность объективного познания людей. Не­которые из них экспериментально выве­рены, большинство же, хотя и описаны и литературе, но требуют дальнейшей про­верки. К данным механизмам относятся: функционирование имплицитной структуры личности, влияние первого впечатления, проекция, стереотипизация, упрощение, идеализация и этноцентризм.

Механизм функционирования импли­цитной (внутренней) структуры личности. Имплицитная теория личности предпо­лагает наличие у каждого человека сло­жившейся структуры, характеризующейся наи-более значимыми для нее психоло­гическими особенностями. Она после­довательно формируется с детских лет и заканчивается в основном к 16-18 годам. В ней аккумулируется жизненный опыт познания людей [Кон, 1987, 1989; Бодалев, 1995]. Появляющиеся позже элементы описания человека (личностные дискрип-торы) «подстраиваются» в уже сформиро­вавшиеся представления о людях. Импли­цитная структура представлений о людях

17 Современнаяпсихология


бессознательно влияет на процесс позна­ния людей.

В ней находит свое отражение жизнен­ная позиция воспринимающего, его со­циальные установки и другие моменты, которые предопределяют восприятие и познание.

Влияние первого впечатления о вос­принимаемом (механизм первичности или новизны). Его суть сводится к тому, что первое впечатление о воспринимаемом влияет на последующее формирование образа о познаваемом. При первичном контакте у познающего проявляется ори­ентировочный рефлекс по отношению к воспринимаемому (Кто такой? Что харак­терно для него? Что можно ожидать от этого человека? и пр.) Первое впечатле­ние, как правило, создается на осноле ха­рактеристик физического облика (пол, возраст, фигура, экспрессия и т. д.), кото­рый, по сравнению с социальным, явля­ется относительно более стабильным. Как свидетельствуют результаты зарубежных и отечественных экспериментов, при первом впечатлении фиксируются не только ста­бильные, но и сущностные характеристики объекта, что и обусловливает устойчивость первого впечатления. Глубина ориентиро­вочного рефлекса по отношению к собе­седнику постепенно увеличивается в пе­риод до 9 недель общения. По мнению А.А. Бодалева, более правильное понима­ние человека складывается у общающихся людей при не очень длительном и, глав­ное, не очень тесном знакомстве.

Механизм проекции — перенос на по­знаваемых людей психических особеннос­тей субъекта восприятия. Осуществляется приписывание как положительных, так и отрицательных черт, свойств, которых в действительности у объекта нет. Это под­тверждают результаты многочисленных экспериментов, проведенных как за рубе­жом, так и в России. Например, испытуе­мые, укоторьгх были ярко выражены желч­ность, упрямство и подозрительность, фиксировали названные особенности у оцениваемого человека значительно выше, чем те, кто не обладал ими; при описании людей с независимыми чертами характера они использовали лексику, близкую к на­званным особенностям. У людей, отлича-



СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ


 


юшихся малой самокритичностью и сла­бым проникновением в собственную лич­ность, механизм проекции выражен более сильно [Бодален, 1995].

Механизм стереотипизации (категори­зации) предполагает отнесение восприни­маемого человека к одному из известных субъекту типов людей. В процессе социа­лизации человек учится классифицировать познаваемых людей, относя их к разным категориям на основе сходства и различия. Обычно у воспринимающего в прошлом сформировались обобщенные представле­ния о познаваемых им людях (возрастные, этнические, профессиональные и прочие стереотипы).

Механизм стереотипизации играет двойную роль. С одной стороны, он об­легчает познание воспринимаемых людей, заимствуя психологические особенности различных общностей и приписывая их оцениваемому человеку, а с другой, при­водит к формированию неадекватного об­раза познаваемого человека, наделяя их типологическими особенностями.

Механизм упрощения. Суть данного механизма — неосознаваемое стремление иметь четкие, непротиворечивые, упоря­доченные представления о воспринимае­мых лицах. Это приводит к «сглаживанию» реально существующих противоречивых психологических характеристик личности. Тенденция к преувеличению однородности воспринимаемой личности позволяет уменьшить фиксации проявлений поляр­ных черт, качеств и других особенностей, что в конечном итоге искажает объектив­ность формирования образа объекта по­знания.

Механизм идеализации. Данный меха­низм называют по-разному: «гало-эф­фект», «эффект ореола» и «эффект снис­хождения». Его смысл заключается в на­делении познаваемого объекта исключи­тельно положительными качествами. При этом механизм проявляется не только в завышении положительных черт, качеств, но и преуменьшении негативных психо­логических особенностей. Механизм иде­ализации тесно связан с установкой, ко­торая является как бы пусковым момен­том для запуска механизма идеализации. Механизм же, как правило, проявляется


при ограниченной первоначальной инфор­мации о воспринимаемом [Андреева, 1996].

Механизм этноцентризма. Этническая принадлежность приводит в действие так называемый фильтрующий механизм лич­ности, через который пропускается вся информация о воспринимаемом объекте. Суть данного механизма — это пропуск всей информации через фильтр, связанный с этническим образом жизни. В случае принадлежности объекта и субъекта к од­ной и той же национальности происходит завышение положительных особенностей воспринимаемого, а в случае принадлеж­ности к другому этносу — занижение или объективная оценка.

Механизмы межличностного познания. При восприятии человека и его понима­нии субъект неосознанно выбирает раз­личные механизмы межличностного по­знания. Это зависит от подготовленности субъекта к общению с людьми. К. механиз­мам межличностного познания относятся интерпретация воспринимающим своего опыта общения, идентификация, атрибу­ция и рефлексия других людей. Данные механизмы базируются на когнитивных и эмоциональных процессах [Бодалев, 1995]. Успешность их работы зависит от чувст­вительности человека к собственному и чужому внутреннему миру.

Механизм интерпретации (соотнесе­ния, отождествления) личностного опыта познания людей с воспринимаемым чело­веком. В основе данного механизма лежит фундаментальное свойство человека срав­нивать себя (свою личность, поведение и состояние) с другими людьми. Механизму интерпретации принадлежит ведущее ме­сто в процессе межличностного познания, функционирующему как осознанно, так и бессознательно. При возникновении труд­ностей понимания воспринимаемого {от­клонение от норм поведения, ограничен­ность информации о нем и пр.) механизм интерпретации личностного опыта стано­вится осознанным. Чем больше сходства между воспринимающим и воспринимае­мым, тем легче и быстрее данный меха­низм срабатывает.

Механизм идентификации. Это поня­тие в психологии является многозначным. В межличностном познании оно представ-



б.З. Психология межличностного взаимодействия


 


ляет отождествление себя с другим чело­веком- В случае если механизм интерпре­тации не срабатывает, то воспринимающий осознанно ставит себя на место воспри­нимаемого. Субъект как бы погружается в смысловое поле объекта, условия его жизни. При уподоблении другому человеку важная роль принадлежит воображению. «Способ­ность с помощью воображения проникать в состояние другого человека формируется постепенно, и развита она у разных лю­дей неодинаково» [Бодалев, 1995, с. 245].

При идентификации субъект познает и эмоциональную сферу объекта. Предста­вить его эмоциональную жизнь может че­ловек, обладающий достаточно развитым уровнем проявления эмоций и чувств, способный к сопереживанию.

Механизм каузальной атрибуции. Субъ­ект использует механизм каузальной атри­буции в случае, когда у него недостаточно информации для понимания истинных причин поведения объекта. Данный меха­низм предполагает приписывание воспри­нимаемому определенных мотивов и при­чин, объясняющих его поступки и другие особенности.

Механизм рефлексии другого человека. Понятие рефлексии в межличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимается объектом [Андреева, 1996]. Результатом рефлексии другого человека является тройное отра­жение, в котором представлено мнение субъекта о себе; отражен образ субъекта в понимании объекта и отражено представ­ление объекта о субъекте. Использование данного механизма предполагает опреде­ленный уровень развития личности, ее способности к саморефлексии, познанию других людей и фиксации признаков об­ратной связи от объекта.

Существует достаточно строгий поря­док функционирования механизмов меж­личностного познания (от простых к слож­ным). При восприятии объекта, если он соответствует ролевым нормам, срабаты­вает механизм идентификации. Когда же формирующееся представление о воспри­нимаемом выходит за типологические и ролевые рамки и становится непонятным, то срабатывают более сложные формы механизма познания людей — идентифи-[?*


кация, каузальная атрибуция и рефлексия другого человека.

Обратная связь от объекта восприятия. В ходе межличностного познания субъект учитывает поступающую к нему по различ­ным сенсорным каналам информацию, свидетельствующую об изменении состо­яния партнера по общению.

Обратная связь предполагает постоянное слежение за объектом межличностного познания в различных пространственно-временных и социальных условиях, кор­рекцию формирующего образа восприни­маемого. В отдельных случаях обратная связь выполняет не только осведомитель­ную функцию об объекте восприятия, но и корригирующую, которая информируюет субъекта о необходимости изменить свое поведение.

Наиболее сложными и недостаточно разработанными в проблеме обратной связи являются вопросы оценки критериев (признаков, показателей, сигналов), отра­жающих психические особенности меж­личностного познания.

Условия восприятия человека челове­ком: ситуация, время и место общения. Ситуация восприятия может быть экстре­мальной и нормальной (как отдельно для субъекта, объекта, так и вместе для них). Психологические характеристики воспри­нимаемого образа в разных ситуациях могут совпадать и не совпадать. Время суток, когда происходит восприятие чело­века человеком, в разной степени влияет на самочувствие общающихся и может вносить информационный шум на меж­личностное познание. Сокращение времени при восприятии объекта снижает возмож­ность воспринимающего получить доста­точную информацию о нем. Адекватное понимание воспринимаемого формируется в непродолжительный по времени и узна­ванию период знакомства. При длитель­ном и тесном контакте у оценивающих начинает проявляется снисходительность и фаворитизм (как к знакомым и друзьям) [Бодалев, 1995].

Уровень обобщения результатов иссле­дований по проблеме восприятия челове­ка человеком в России, по сравнению с зарубежными подходами, является более фундаментальным. В прошлом по проблеме



СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ


 


межличностного познания проводились многочисленные исследования, в настоя­щее же время научный интерес к данной тематике значительно снизился. Большин­ство публикуемых работ основаны на ре­зультатах прошлых научных исследований (как российских, так и зарубежных) и носят сугубо прикладной характер (например, изучение человека в рыночных условиях). Изучение механизмов межличностного по­знания людей; механизмов, искажающих формирование адекватного образа воспри­нимаемого; психологических особеннос­тей субъекта восприятия, влияющих на глубину и объективность познания других людей; критериев точности межличност­ного познания и др. может стать перспек­тивной теоретической проблемой. Внима­ние к прикладным проблемам межлич­ностного познания объясняется интересом, вызывающим вопросы, связанные с новы­ми видами трудовой деятельности (пред­принимательская, финансовая, работа с персоналом и пр.).

Межличностные отношения

Межличностные отношения являются составной частью взаимодействия и рас­сматриваются в его контексте.

Впервые в отечественной литературе межперсональные отношения анализиро­вались в 1975 г. в «Кратком очерке по со­циальной психологии».

В монографии Н.Н. Обозова (1979) обобщены результаты эмпирических ис­следований отечественных и зарубежных специалистов. Это наиболее глубокое и обстоятельное исследование, не потеряв­шее актуальности и в наше время. В по­следующих публикациях, посвященных межличностным отношениям как само­стоятельной проблеме, уделяется мало внимания. В зарубежных изданиях эта проблема анализируется в справочниках по социальной психологии. Наиболее интерес­на совместная работа Т. Хустона и Г. Левин-гера «Межличностная привлекательность и межличностные отношения» [Huston, Lewin-ger, 1978].

Понятие «межличностные отношения».Межперсональные отношения тесно свя-


заны с различными видами общественных отношений. «Существование межличност­ных отношений внутри различных форм общественных отношений есть как бы реализация безличных отношений в дея­тельности конкретных личностей, в актах их общения и взаимодействия» [Андреева, 1996, с. 3].

Общественные отношения — это офи­циальные, формально закрепленные, объ­ективизированные, действенные связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов отношений, в том числе меж­персональных.

Межличностные отношения — это объ­ективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоцио­нальные состояния взаимодействующих людей и их психологические особенности. В отличие от деловых (инструментальных) отношений, которые могут быть как офи­циально закрепленными, так и незакреп­ленными, межличностные связи иногда называют экспрессивными, подчеркаиваю-1ШШИ их эмоциональную содержатель­ность. Взаимоотношения деловых и меж­личностных отношений в научном плане недостаточно разработаны.

Интерперсональные отношения вклю­чают три элемента — когнитивный (гнос­тический, информационный), аффектив­ный и поведенческий (практический, ре­гулятивный).

Когнитивный элемент предполагает осознание того, что нравится или не нра­вится в межличностных отношениях.

Аффективный аспект находит свое вы­ражение в различных эмоциональных пере­живаниях людей по поводу взаимосвязей между ними. Эмоциональный компонент является ведущим из них. «Это прежде всего положительные и отрицательные эмоциональные состояния, конфликт­ность состояний (внутриличностная, меж­личностная), эмоциональная чувствитель­ность, удовлетворенность собой, партне­ром, работой и т.д.» (Обозов, 1979, с. 5].

Эмоциональное содержание межлич­ностных отношений изменяется в двух противоположных направлениях; от конъ­юнктивных (позитивных, сближающих) к индифферентным (нейтральным) и дизъ-



6.3. Психология межличностного взаимодействия


 


юнктивным (негативным, разделяющим). Варианты проявлений интерперсональных отношений огромны. Конъюнктивные чувства проявляются в различных формах позитивных эмоций и состояний, демонст­рация которых свидетельствует о готовности к сближению и совместной деятельности. Индифферентные чувства предполагают проявления нейтрального отношения к партнеру. Сюда можно отнести безучаст­ность, безразличие, равнодушие и пр. Дизъюнктивные чувства выражаются в проявлении различных форм негативных эмоций и состояний, что расценивается партнером как отсутствие готовности к дальнейшему сближению и общению.

Поведенческий компонент межличност­ных отношений реализуется в конкретных действиях. В случае если один из партне­ров нравится другому, поведение будет доброжелательным, направленным на ока­зание помощи и продуктивное сотрудни­чество. Если же объект не симпатичен, то интерактивная сторона общения будет за­труднена. Между этими поведенческими полюсами имеется большое количество форм интеракции, реализация которых обусловлена социокультурными нормами групп, к которым принадлежат обшаю-шиеся.

Межличностные отношения строятся по «вертикали» {между руководителем и подчиненным и наоборот) и «горизонтали» (между лицами, занимающими одинако­вый статус). Эмоциональные проявления межперсональных связей обусловливаются социокультурными нормами групп, к ко­торым принадлежат общающиеся, и инди­видуальными различиями, варьирующи­мися в пределах названных норм.

Социальная дистанция предполагает такое сочетание официальных и межлич­ностных отношений, которое определяло бы близость общающихся, соответствую­щую социокультурным нормам их общнос­тей. Социальная дистанция предполагает сохранение адекватного уровня широты и глубины взаимосвязей при установлении межличностных отношений. Ее нарушение приводит первоначально к дизъюнктив­ным межличностным отношениям (во вла­стных отношениях их до 52%, а в равно-статусных — до 33%), а затем и к конфлик­там [Обозов, 1979].


Межличностная совместимость — это оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствующих оптимизации их общения и деятельности. В качестве равнозначных слов использу­ются «гармонизация», «согласованность», «консолидация» и пр. Межличностная сов­местимость основана на принципах сход­ства и взаимодополнительности. Ее пока­зателями являются удовлетворенность сов­местным взаимодействием и его результа­том. Вторичный результат — появление взаимной симпатии, Противоположный феномен совместимости — это несовмес­тимость, а чувства, вызываемые ею, — ан­типатия. Межличностная совместимость рассматривается как состояние, процесс и результат [Обозов, 1979J. Она развивается в пространственно-временных рамках и конкретных условиях (нормальных, экс­тремальных и пр.), которые оказывают влияние на ее проявление. Для опреде­ления межперсональной совместимости используются аппаратурно-технические методики и гомеостат.

Особенности личности, влияющие на формирование межличностных отношений. Развитие межличностных отношений во многом обусловливается особенностями общающихся. К ним относятся пол, воз­раст, национальность, свойства темпера­мента, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми и некоторые лич­ностные характеристики.

Пол. Своеобразие межличностных от­ношений между полами проявляется уже в детстве. Мальчики, по сравнению с де­вочками, еще в детском возрасте активнее вступают в контакты, участвуют в коллек­тивных играх, взаимодействуют со свер­стниками. Такая картина наблюдается и у взрослых мужчин. Девочки тяготеют к общению в более узком кругу. Они ус­танавливают отношения с теми, кто им нравится. Содержание же совместной деятельности для них не очень важно (у мальчиков наоборот). У женщин круг общения значительно меньше, чем у муж­чин. В межличностном общении они ис­пытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации о себе значительно выше. Чаще они жалу­ются на одиночество [Кон, 1987].



6. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ


 


Для женщин более значимы особен­ности, проявляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин — деловые качества.

Женский стиль направлен на уменьше­ние социальной дистанции в межличност­ных отношениях, установление психоло­гической близости с людьми. В дружеских отношениях женшины делают акцент на доверии, эмоциональной поддержке и интимности. «Дружеские отношения у женщин менее устойчивы. Свойственная женской дружбе близость по очень широ­кому кругу вопросов, обсуждение нюан­сов собственных взаимоотношений услож­няет их» [Кон, 1987, с. 267]. Расхождение, недопонимание и эмоциональность рас­шатывают женские межперсональные отношения. У мужчин межличностные отношения характеризуются большей эмоциональной сдержанностью и предмет­ностью. Они легче раскрываются перед не­знакомыми людьми. Их стиль межлич­ностных отношений направлен на поддер­жание своего имиджа в глазах партнера по общению, показ своих достижений и при­тязаний. В дружеских отношениях мужчины фиксируют чувство товарищества и ока­зание взаимной поддержки.

Возраст. Потребность в эмоциональ­ном тепле появляется в младенчестве и с возрастом постепенно превращается в раз­ной степени осознанности психологичес­кую привязанность детей к людям, кото­рые создают для них психологический комфорт [Кон, 1987, 1989]. С возрастом люди постепенно утрачивают в межлич­ностных отношениях свойственную юнос­ти открытость. На их поведение наклады­ваются многочисленные социокультурные нормы (особенно профессиональные и эт­нические). Особенно сужается круг кон­тактов после вступления молодых людей в брак и появления детей в семье. N|Horo-численные межличностные отношения уменьшаются и преобладают в производ­ственной и родственных сферах. В сред­нем возрасте, когда дети подросли, меж­личностные отношения снова расширяются. В старшем и преклонном возрасте интер­персональные отношения снова приобре­тают весомость- Это объясняется тем, что дети выросли и у них свои привязанности,


активная трудовая деятельность закан­чивается, круг общения резко сужается. В преклонном возрасте старые дружеские отношения играют повышенную роль.

Национальность. Этнические нормы обусловливают общительность, рамки по­ведения, правила формирования межлич­ностных отношений. В разных националь­ных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, при­надлежности к социальным слоям и рели­гиозным группам и пр.

Некоторые свойства темперамента вли­яют на формирование межличностных отношений. Экспериментально установлено, что холерики и сангвиники легко устанав­ливают контакты, а флегматики и мелан­холики испытывают затруднения. Закреп­ление межличностных отношений в парах «холерик с холериком» «сангвиник с санг­виником» и «холерик с сангвиником» за­труднено. Устойчивые межперсональные связи образуются в парах «меланхолик с флегматиком», «меланхолике сангвиником» и «флегматик с сангвиником» [Обозов, 19791-

Состояние здоровья. Внешние физичес­кие недостатки, как правило, негативно сказываются на «Я-концепции» и в конеч­ном итоге затрудняют формирование меж­личностных отношений.

Временные заболевания влияют на об­щительность и устойчивость интерперсо­нальных контактов. Заболевания щитовид­ной железы, различные неврозы и др., связанные с повышенной возбудимостью, раздражительностью, тревожностью, пси­хической неустойчивостью и пр., — все это как бы «раскачивает» межличностные от­ношения и негативно влияют на партнера по общению.

Профессия. Межличностные отношения формируются во всех сферах жизнедея­тельности человека, но наиболее устойчи­выми являются те, которые появляются в результате совместной трудовой деятель­ности. В ходе выполнения функциональ­ных обязанностей не только закрепляются деловые контакты, но и зарождаются и развиваются межличностные отношения, которые в дальнейшем приобретают много­сторонний и глубокий характер. Если по



6.3. Психология межличностноговзаимодействия


 


роду профессиональной деятельности человеку приходится постоянно общаться с людьми, то у него появляются навыки и умения установливать межличностные контакты.

Опыт общения с людьми способствует приобретению устойчивых умений и навы­ков интерперсональных отношений с пред­ставителями разных групп в обществе,

Самооценка. Адекватная самооценка позволяет личности объективно оценивать свои особенности и соотносить их с ин­дивидуально-психологическими качества­ми партнера по общению, с ситуацией, выбирать соответствующий стиль межлич­ностных отношений и корректировать его в случае необходимости.

Завышенная самооценка привносит в интерперсональные отношения элементы высокомерности и снисходительности. Если партнера по общению устраивает такой стиль межличностных отношений, тоони будут достаточно устойчивы, в про­тивном случае они приобретают напря­женный характер.

Заниженная самооценка вынуждает личность подстраиваться к межличност­ным отношениям, предлагаемым партне­ром по общению, и в то же время может вносить в них определенную психическую напряженность, связанную с ее внутрен­ней конфликтностью.

Межличностная привлекательность — это сложное психологическое свойство личности, которое как бы «притягивает к себе» партнера по общению и непроиз­вольно вызывает у него чувство симпатии. Обаяние личности позволяет ей распо­лагать к себе людей. Привлекательность человека зависит от его физического и социального облика, способности к сопе­реживанию и т.д.

Межличностная привлекательность способствует развитию интерперсональ­ных связей, вызывает у партнера когни­тивный, эмоциональный и поведенческий отклик. Феномен межличностной привле­кательности в дружеских парах обстоятель­но раскрыт в исследованиях Н.Н. Обозова.

Используется и такое понятие, как «эмоциональная привлекательность» — способность личности к пониманию пси­хических состояний партнера по общению


и особенно — к сопереживанию с ним. По­следнее проявляется в отзывчивости чувств на различные состояния партнера. Данное понятие несколько уже, чем «межлич­ностная привлекательность».

По нашему мнению, межличностная привлекательность недостаточно изучена в научном плане. Вместе с тем с приклад­ных позиций это понятие исследуется как феномен формирования определенного имиджа, В отечественной науке такой под­ход активно развивается после 1991 г., когда появилась реальная потребность в психологических рекомендациях по фор­мированию образа (имиджа) политика. В публикациях поданной проблеме изла­гаются советы по созданию привлекатель­ного имиджа политического деятеля (по внешнему виду, постановке голоса, ис­пользованию вербальных и невербальных средств общения и пр.). Появились спе­циалисты по данной проблеме — имидж­мейкеры. Для психологов эта проблема представляется перспективной.

С учетом практической значимости проблемы межличностной привлекатель­ности в учебных заведениях, где готовят психологов, целесообразно ввести спе­циальный курс «Формирование имиджа психолога». Это позволит выпускникам успешнее подготовиться к будущей работе, привлекательнее выглядеть в глазах кли­ентов и устанавливать с ними необходи­мые контакты.

Понятие «аттракция» тесно связано с межличностной привлекательностью, Одни исследователи рассматривают ат­тракцию как процесс и одновременно ре­зультат привлекательности одного челове­ка для другого; выделяют в ней уровни (симпатия, дружба, любовь) и связывают ее с перцептивной стороной общения [Ан­дреева, 1996]. Другие полагают, что аттрак­ция — это своеобразная социальная уста­новка, в которой преобладает позитивный эмоциональный компонент [Гозман, 1987]. Третьи под аттракцией понимают привле­кательность одного человека для другого, в силу чего к нему проявляется позитивное эмоциональное отношение. Как видно из изложенного, многозначность понятия аттракция и перекрываемость его другими феноменами затрудняет использование



СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ


 


этого термина и объясняет недостаточную ис ел едо ванн ость в отечественной психо­логии. Данное понятие заимствовано из англо-американской психологии и пере­крывается отечественным термином «меж­личностная привлекательность». В связи с этим представляется целесообразным ис­пользовать их как равнозначные.

Под понятием «притяжение» понима­ется потребность одного человека быть вместе с другим, обладающим определен­ными особенностями, которые получают положительную оценку воспринимающего. Оно обозначает переживаемую симпатию к другому. Притяжение может быть одно-и двунаправленным [Обозов, 1979|. Про­тивоположное понятие «отталкивание» (негация) связано с имеющимися у парт­нера по общению психологическими осо­бенностями, которые воспринимаются и оцениваются негативно, поэтому он вы­зывает отрицательные эмоции.

Развитие межличностных отношений.Процесс формирования межперсональных отношений включает динамику, механизм регулирования и условия их развития.

Динамика межличностных отношений. Интерперсональные отношения зарожда­ются, закрепляются, достигают определен­ной зрелости, после чего могут ослабляться. Они развиваются в континууме, имеют определенную динамику.

В своих исследованиях Н.Н. Обозов исследует основные типы межличностных отношений (приятельские, товарищеские и дружеские), но не рассматривает их как динамику развития [Обозов, 19791. Аме­риканские исследователи также выделяют несколько категорий групп, основой ко­торых является близость межличностных отношений (знакомые, хорошие друзья, близкие друзья и лучшие друзья), но, как и Н.Н.Обозов, анализируют их несколько изолированно, не раскрывая эволюцию их развития [Huston, Lewinger, 1978].

Динамика развития межличностных отношений в континууме проходит не­сколько этапов: знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Процесс ослабления межличностных отно­шений в «обратную» сторону имеет такую же динамику (переход от дружеских к товарищеским, приятельским отношениям


и затем их прекращение). Процесс знаком­ства осуществляется в зависимости от со­циокультурных и профессиональных норм общества, к которому принадлежат буду­щие партнеры по общению. Приятельские отношения формируют готовность—него­товность к дальнейшему развитию меж­личностных отношений. Если позитивная установка у партнеров сформирована, то это является благоприятной предпосылкой к дальнейшему общению. Товарищеские отношения позволяют закрепить межлич­ностный контакт, Здесь происходит сбли­жение взглядов и оказание поддержки друг другу (на этом этапе используются такие понятия, как «поступить по-товарищески», «товарищ по оружию» и пр.). Межличност­ные отношения на этой стадии характе­ризуются устойчивостью и взаимным до­верием. В многочисленных популярных публикациях по оптимизации межлич­ностных отношений даются рекомендации по использованию разнообразных прие­мов, позволяющих вызывать расположе­ние, симпатию партнеров по общению [Снелл, 1990; Дерябо, Левин, 1996; Кузин, 1996].

При исследовании дружеских отноше­ний наиболее интересные и глубокие ре­зультаты получены И.С. Коном и Н.Н. Обо-зовым [Кон; 1987, 1989; Обозов, 1979]. По мнению И.С. Кона, дружеские отношения всегда имеют какое-то общее предметное содержание — общность интересов, целей деятельности, во имя которой друзья со­единяются и одновременно предполагают взаимную привязанность [Кон, 1987] можно выделить утилитарную (инструментально-деловую, практически действенную) и эмоционально-экспрессивную (эмоцио­нально-исповедальную) дружбу. Дружес­кие отношения проявляются в различной форме: от межличностной симпатии до взаимной потребности в общении. Такие отношения могут развиваться как в усло­виях официальной обстановки, так и нео­фициальной. Дружеские отношения, по сравнению с товарищескими, характери­зуются большей глубиной и доверитель­ностью [Кон, 1987]. Друзья откровенно об­суждают друг с другом многие аспекты своей жизнедеятельности, в том числе



6.3. Психология межличностного взаимодействия


 


личностные особенности общающихся.

Дружеские отношения в молодые годы сопровождаются интенсивными контакта­ми, психологической насыщенностью и большей значимостью. Высоко ценится чувство юмора и общительность.

Взрослые в дружеских отношениях больше ценят отзывчивость, честность и социальную доступность. Дружеские отно­шения в этом возрасте более стабильны. «В активном среднем возрасте акцент на психологическую интимность как важней­ший признак дружбы несколько ослабе­вает и дружеские отношения утрачивают свой ореол тотальности» [Кон. 1987, с. 251].

Дружеские отношения у старшего по­коления большей частью связаны с семей­ными узами и людьми, которые имеют одинаковый с ними жизненный опыт и ценности.

Недостаточно изучена проблема крите­риев дружеских отношений. Одни иссле­дователи относят к ним взаимопомощь, верность и психологическую близость, другие указывают на компетенцию в об-шении с партнерами, заботу о них, поступ­ки и предсказуемость поведения.

Эмпатия как механизм развития меж­личностных отношений. Эмпатия — это отклик одной личности на переживания другой. Одни исследователи считают, что это эмоциональные процессы, другие — эмоциональные и когнитивные процессы [Обозов, 1979]. Высказываются противо­речивые мнения по поводу того, является ли данный феномен процессом или свой­ством.

Н.Н. Обозов рассматривает эмпатию как процесс и включает в него когнитив­ные, эмоциональные и действенные ком­поненты. По его мнению, эмпатия имеет три уровня.

В основе его иерархической структур­но-динамической модели лежит когнитив­ная эмпатия, проявляющаяся в виде по­нимания психического состояния другого человека без изменения своего состояния.

Второй уровень эмпатии предполагает эмоциональную эмпатию. не только в виде понимания состояния другого человека, но и сопереживания и сочувствия ему, эмпа-тического отреагирования. Данная форма


эмпатии включает два варианта. Первый связан с простейшим сопереживанием, в основе которого лежит потребность в собст­венном благополучии. Другая, переходная форма от эмоциональной к действенной эмпатии, находит свое выражение в виде сочувствия, в основе которого лежит по­требность в благополучии другого человека.

Третий уровень эмпатии — высшая форма, включающая когнитивный, эмоци­ональный и поведенческий компоненты. Она в полной мере выражает межличност­ную идентификацию, которая является не только мысленной (воспринимаемой и понимаемой) и чувственной (сопереживае­мой), но и действенной. Между тремя формами эмпатии существуют сложные взаимозависимости [Обозов, 1979]. В из­ложенном подходе достаточно убедитель­но и логично обоснованы второй и третий уровни эмпатии (эмоциональная и дейст­венная). Вместе с тем ее первый уровень (когнитивная эмпатия), связанный с по­ниманием состояния других людей без изменения своего состояния) является чисто когнитивным процессом.

Как свидетельствуют результаты экспе­риментальных исследований в России и за рубежом, симпатия является одной из ос­новных форм проявления эмпатии. Она обусловлена принципом подобия опре­деленных биосоциальных особенностей общающихся людей. Принцип подобия представлен в многочисленных работах И.С. Кона, Н.Н. Обозова, Т П. Гавриловен, Ф. Хайдера, Т. Ньюкома, Л. Фестингера, Ч. Осгуда и П. Танненбаума.

В случае если принцип подобия у об­щающихся не проявляется, то это говорит об индифферентности чувств. Когда же у них фиксируется несоответствие и особенно противоречие, то это влечет дисгармонию (дисбаланс) в когнитивистских структурах и приводит к появлению антипатии.

Проявление симпатии может интенси­фицировать переход от одной стадии меж­личностных отношений к другой, а также расширять и углублять интерперсональные отношения. Симпатия, как и антипатия, может быть однонаправленной (без вза­имности) и разнонаправленной (с взаим­ностью).



6. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ


 


Очень близкое к понятию «эмпатия» синтонность, под которой понимается способность приобщаться к эмоциональной жизни другой личности, обусловленной потребностью в эмоциональном контакте. В нашей литературе данное понятие встре­чается довольно редко.

Различные формы эмпатии базируются на чувствительности человека к своему и чужому миру. В ходе развития эмпатий-ности как свойства личности формируется эмоциональная отзывчивость и способ­ность прогнозировать эмоциональное со­стояние людей. Эмпатия может быть в разной степени осознанной. Ею могут обладать один или оба партнера по обще­нию. Уровень эмпатийности эксперимен­тально определялся в исследованиях Т. П. Гавриловой и Н.Н. Обозова. Лица, у которых высокий уровень эмпатийности, проявляют заинтересованность в других людях, пластичны, эмоциональны и опти­мистичны. Для лиц, обладающих низким уровнем эмпатийности, характерны за­труднительность в установлении контак­тов, интровертированность, ригидность и э го центр ич ноет ь.

Эмпатия может проявляться не только в реальном общении людей, но и при вос­приятии произведений изобразительного искусства, в театре и т. д,

Эмпатия как механизм формирования межличностных отношений способствует их развитию и стабилизации, позволяет оказывать поддержку партнеру не только в обычных, но и трудных, экстремальных условиях, когда он особенно в ней нужда­ется. На основе механизма эмпатии ста­новится возможным эмоциональное и де­ловое импонирование.

Условия развития межличностных от­ношений. Межличностные отношения формируются в определенных условиях, которые влияют на ее динамику, широту и глубину.

В городских условиях, по сравнению с сельской местностью, достаточно высокий темп жизни, частая сменяемость мест ра­боты и жительства, высокий уровень об­щественного контроля. В результате — большое количество межличностных кон­тактов, их кратковременность и проявле­ние функционально-ролевого общения.


Это приводит к тому, что межличностные отношения в городе предъявляют более высокие психологические требования к партнеру. Чтобы поддерживать тесные свя­зи, общающимся нередко приходится рас­плачиваться потерей личного времени, психическими перегрузками, материаль­ными ресурсами и т.д. Пространственная близость особенно влияет на межличност­ные отношения удетей. В случае переезда родителей или перехода детей из одной школы в другую контакты у них, как пра­вило, прекращаются.

Важное значение в формировании меж­личностных отношений имеют конкрет­ные условия, в которых люди общаются. Прежде всего это связано с видами совме­стной деятельности, в ходе которой уста­навливаются межперсональные контакты (учеба, работа, отдых), с ситуацией {обыч­ная или экстремальная), этнической средой (моно- или полиэтническая), материаль­ными ресурсами и т. д. К сожалению, срав­нительных исследований по межличност­ным отношениям в названных условиях у нас проводится не очень много.

Значение временного фактора в интер­персональных отношениях зависит от того, в какой конкретной социокультурной среде они развиваются.

По-разному влияет временной фактор в этнической среде. В восточных культу­рах развитие межличностных отношений как бы растянуто во времени, а в запад­ных — «спрессовано», динамично. Работ, представляющих исследования о влиянии временного фактора на межличностные отношения, в нашей литературе почти не встречается.

Проблема межличностных отношений в отечественной и зарубежной психологи­ческой науке в определенной степени ис­следована. В настоящее время в печати появляется много работ, в которых рассма­триваются проблемы межличностных и деловых контактов и даются практические рекомендации по их оптимизации [Дерябо, Левин, 1996]. Часть таких публикаций представляет собой популярное изложение результатов психологических исследований, порой без ссылок и списка использован­ной литературы.



6.3. Психология межличностного взаимодействия


 


Научных исследований по межлич­ностным отношениям в настоящее время проводится весьма мало. Перспективными проблемами являются: совместимость дело­вых и межличностных отношений, соци­альная дистанция в них, доверительность в разных типах интерперсональных отно­шений и ее критерии, а также особенность межперсональных связей в различных видах профессиональной деятельности в условиях рыночной экономики.

Список литературы

Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1996.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Спец. лит., 1996.

Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1995.

Бодалев А.А. Восприятие и понимание чело­века человеком. М.: МГУ, 1982.

Брушлинский А.В., Поликарпов В.А. Мы­шление и общение. Минск, 1990.

Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М.: Мысль, 1978.

Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отно­шений. М.: МГУ, 1987.

Горелов И.Н. Невербальные компоненты ком­муникации. М., 1980.

Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения: Иллюст. самоучитель психолог, мастерства. М., 1996.

Емельянов Ю.И. Активное социально-психоло­гическое обучение. Л., 1985.

Знаков В.В. Понимание в познании и общении. М.: ИП РАН, 1994.

Кон И.С. Дружба. М., 1987.

Кон И.С. Психология ранней юности. М., 1989.

Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 1996.

Кукосян О.Г. Профессия и познание людей. Ростов н/Д, 1981.

Лабунская В.А. Невербальное поведение. Рос­тов н/Д, 1986.

Леонтьев А.А. Психология общения. Тарту, 1974.

Ломов Б.Ф. Методологические и теоретичес­кие проблемы психологии. М.: Наука, 1984.


Мясищев В.Н. Психология отношений. Москва; Воронеж, 1995.

Обозов Н.Н. Межличностные отношения. Л.: ЛГУ, 1979.

Общение и оптимизация совместной деятельно­сти/Под ред. Г.М.Андреевой, Я. Яноушека. М.: МГУ, 1987.

Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., 1989.

Пиз А. Язык жестов/А. Пиз. Позы спящего/Дан-келл С. Минск, 1995.

Познание и общение/Отв. ред. Б.Ф. Ломов и др. М.: Наука, 1988.

Проблема общения в психологии/Отв. ред. Б.Ф.Ломов. М.: Наука, 1981.

Психологические исследования общения/Отв. ред. Б.Ф.Ломов и др. М.: Наука, 1985.

Роджерс К. Р. Взгляд на психотерапию: станов­ление человека. М., 1994.

Соснин В.А., Лунев П.А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговоры, тре­нинг. М.: ИП РАН, 1993.

Станкин М.И. Психология общения: Курс лек­ций. М., 1996.

Хабибулин К.Н. Восприятие личности в межнаци­ональном общении//Философские и социологичес­кие исследования. Л., 1974. С. 86-94.

Штангль А. Язык тела. М., 1996. Argyle M. Bodily communication. L, 1981.

Argyle M., Kendon A. The experimental analysis of social performance//Advances in experimental social psychology/ Ed. I. Berkowitz. L.: Acad. Press, 1967.

Argyle M., Dean J. Eye distance and affiliation/ /Sociometry. 1965. V. 28. P. 289-304.

Argyle M., Furnham, Grahan J.A. Social situations. L.; N.Y., 1981.

Bales R.F. Personality and interpersonal behavior. N.Y., 1979.

Fassnacht G. Theory and practice of observing behavior. L.; N.Y.: Acad. Press, 1982.

Hall E.T. Hidden dimension. N.Y., 1966. Hall E.T. Silent languale. N.Y., 1959.

The handbook of social psychology/Eds. G. Lindzey, E. Aronson. N.Y., 1985. V. 2.

Huston T.L., Levinger G. Interpersonal attrac­tion and relationships// Annual Rev. Psychology. 1978. P. 115-156.

Kendon A. Studies in the behavior of social interaction. Bloomington, 1977.