Основные категории информационных систем
| Операционные информационные системы обрабатывают генерируемые в ходе бизнес-операций данные | Информационные системы менеджмента обеспечивают информацию и поддержку принятия эффективных управленческих решений | Другие информационные системы |
| Системы обработки трансакций позволяют накапливать и трансформировать данные о трансакциях и генерируют необходимую информацию Системы контроля над производственными процессами осуществляют мониторинг и контроль над процессами производства Офисные автоматизированные системы позволяют ускорить офисные процедуры, способствуют улучшению коммуникаций и повышению производительности | Информационные системы отчетности обеспечивают информацию в форме предписанных отчетов Системы поддержки принятия решений обеспечивают необходимую менеджерам в процессе принятия решений интерактивную поддержку Системы информации исполнительного руководства обеспечивают высший менеджмент специально организованной информацией | Системы поддержки групповых решений – это интерактивные компьютерные системы, которые облегчают принятие групповых решений Экспертные системы способствуют разрешению повторяющихся проблем в узких областях деятельности |
| Стратегический контроль – процесс, состоящий в определении общих механизмов завоевания или удержания предприятием своих конкурентных позиций. |
| Оперативный контроль – процесс, направленный на выработку конкретных рекомендаций для обеспечения стратегических решений и для получения прибыли. |
| Признаки | Стратегический контроль | Оперативный контроль |
| Ориентация | Внешняя и внутренняя среда предприятия. | Экономическая эффектив ность и рентабельность деятельности предприятия. |
| Уровень управления | Стратегический. | Тактический и оператив- ный. |
| Цели | Обеспечение выживаемости. Проведение антикризисной политики. Поддержание по- тенциала успеха. | Обеспечение прибыль- ности и ликвидности пред- приятия. |
| Контролируемые показатели | Экономическая эффектив- ность. Конкурентоспособность. Мобильность. Устойчивость. | Рентабельность капитала. Производительность. Степень ликвидности. Прибыль. |
| Главные задачи | Участи в формировании целей предприятия. Ответственность за стратеги- ческое планирование. Разработка альтернативных стратегий. Определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов. Определение узких и поиск слабых мест. Определение основных под- контрольных показателей в соотвествии со стратегичес- кими целями. Сравнение плановых и фак- тических значений подкон- трольных показателей с целью выявления причин, виновников и последствий данных отклонений. Анализ экономической эф- фективности (инноваций и инвестиций). | Руководство при планиро- вании и разработке бюджета. Определение узких и поиск слабых мест для так- тического управления. Определение всей совокуп- ности подконтрольных показателей в соответст- вии с установленными текущими целями. Сравнение плановых и фактических показателей подконтрольных результа- тов и затрат с целью выявления причин, винов- ников и последствий отклонений. Анализ влияния отклоне- ний на выполнение текущих планов. Мотивация и создание систем информации для принятия текущих управ- ленческих решений. |
| Временной горизонт | Выбранные показатели должны быть динамичными и перспективными (за пять лет). | Анализируются данные в течении одного хозяйственного года. |
| Детализация анализа | Анализ проводится в целом по предприятию, объем показателей должен быть ограничен. | Анализируется большая совокупность показателей, которые должны содержать данные не толь- ко по всему предприятию в целом, но также и по всем его подразделениям. |
| |||||||||||||||||
 | |||||||||||||||||
 | |||||||||||||||||
 | |||||||||||||||||
 | |||||||||||||||||
 |  |  |  | ||||||||||||||