ХАРАКТЕР И ОБЩЕНИЕ
В данный момент вы читаете книгу, которую я написал. Чтение и письмо – это формы
общения. То же относится к речи и слушанию. Фактически, это четыре основных типа
общения. Только представьте себе, сколько времени вы посвящаете каждому из них!
Поэтому хорошо владеть ими крайне необходимо для того, чтобы быть эффективными.
Умение общаться – самое важное умение в жизни человека. Когда мы не спим, мы
почти все время общаемся. Но подумайте вот о чем: мы тратим годы на то, чтобы научиться
читать и писать, годы на то, чтобы научиться говорить. А как насчет слушания? Какой курс
обучения вы прошли, чтобы научиться слушать? Слушать так, чтобы по-настоящему,
глубоко понимать другого человека и смотреть на вещи с его точки зрения?
В мире сравнительно мало людей проходило специальное обучение умению слушать. И
чаще всего это обучение производилось в рамках техники Этики Личности и было отсечено
от тех основ характера и отношений, которые совершенно необходимы для подлинного
понимания другого человека.
Если вы хотите взаимодействовать со мной эффективно, если хотите влиять на меня, –
своего супруга, соседа, начальника, коллегу или друга, – то, в первую очередь, вы должны
понимать меня. А этого невозможно достичь только с помощью техники. Если я почувствую,
что вы применяете ко мне какой-то прием, я буду ощущать вашу неискренность, желание
манипулировать мной. Я буду стараться понять, зачем вам это надо, каковы ваши мотивы. И
я не буду чувствовать себя достаточно безопасно, чтобы открыться перед вами.
Верный ключ к вашему влиянию на меня – ваш личный пример, то, как вы себя ведете.
Ваше поведение напрямую зависит от вашего характера, то есть от того, чем вы являетесь на
самом деле, – а не от того, что о вас говорят другие или каким вы хотите казаться в моих
глазах. Ваш характер проявляется по мере того, как я узнаю вас.
Ваш характер постоянно излучает информацию о себе. И, опираясь на эту
информацию, я впоследствии начинаю инстинктивно либо доверять, либо не доверять вам и
вашим действиям, направленным на меня.
Если ваша жизнь двойственна, если вы одновременно язвительны и доброжелательны и
– самое главное – если ваше поведение в частной жизни не совпадает с вашим поведением на
людях, мне будет довольно нелегко открыться перед вами. И тогда, как бы я сам не нуждался
в вашей любви и влиянии, рядом с вами я не буду чувствовать себя достаточно безопасно,
чтобы открыть вам свои взгляды, мысли и самые сокровенные чувства. Кто знает, чего от вас
можно ожидать?
Но если я не откроюсь перед вами, если вы не сможете понять меня, мою особую
ситуацию, мои чувства, вы не будете знать, как мне помочь, что мне посоветовать. Все, что
вы скажете, будет прекрасным и замечательным, но ко мне это может иметь мало
отношения.
Пусть вы говорите, что любите и цените меня. Мне изо всех сил хочется в это верить.
Но как же вы можете меня ценить, если даже не способны меня понять? Ваши заверения –
лишь слова, а словам верить я не могу.
Возможно, я слишком зол и насторожен, возможно, я испытываю чувство вины и
слишком напуган для того, чтобы быть открытым для вашего влияния. И ваше влияние не
достигнет цели, даже если внутренне я сам осознаю потребность выслушать то, что вы мне
можете сказать.
Пока вы сами не открылись, для влияния на вас моей уникальной индивидуальности, я
не откроюсь для влияния на меня ваших советов Поэтому, если вы хотите быть
действительно эффективными в плане межличностного общения, то одной техникой вы не
обойдетесь Вы должны овладеть навыками эмпатического слушания, которые базируются на
характере, вдохновляющем открытость и доверие.
Кроме того, вы должны заботиться о росте Эмоционального Банковского Счета,
который подобно мостику соединяет сердца.