СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ. 1. Закон України «Про охорону праці»,
1. Закон України «Про охорону праці»,
2. Наказ Міністерства охорони здоров’я України № 614 від 13.12.2004 «Про затвердження Порядку складання та вимоги до санітарно-гігієнічних характеристик умов праці»,
3. ДСН 3.3.6-037-99 Санітарні норми виробничого шуму, ультразвуку та інфразвуку,
4. ДСТУ 2272 Пожежна безпека. Терміни та визначення основних понять, ДСТУ 7237:2011 Система стандартів безпеки праці. Електробезпека. Загальні вимоги та номенклатура видів захисту
5. НПАОП 0.00-1.28-10. Правила охорони праці під час експлуатації електронно-обчислювальних машин та інші стандарти.
6. Абульханова К.А. О субъекте психической деятельности. – М.: Наука, 2002. – 288 с.
7. Ануфриев Е.А. Социальный статус и активность личности. – М.: Наука, 2005. – 152 с.
8. Белова Т.В. Специфика профессиональной деятельности профконсультанта службы занятости как один из факторов возникновения синдрома «выгорания»// Профессиональный потенціал. – 2003. – № 1. – С. 23-29.
9. В.В.Бойко Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других//ИИД Филинь, М.,2001. С.132-154.
10. Большой толковый социологический словарь (Collins) / Сост. Дэвид Джери, Джулия Джери / Пер. с англ. – М.: Вече, АСТ, 2000.- Т.1.- 544 с.
11. Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в комуникативных профессиях //Психология здоровья/Под ред. Г.С.Никифорова с Пб.:Изд-во СпбГУ, 2000, с 45-49.
12. Водопьянова Н.С., Старченкова Е.С. Психическое «выгорание». Пути преодоления // Мир медицины. – 2001. – № 9–10. – С. 44–45.
13. Водопьянова, Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания.– СПб.: Питер, 2008. – 224 с.
14. Воронкова В.Г. Метафізичні виміри людського буття (проблеми людини на зламі тисячоліть). – Запоріжжя, 2000. – 176 с.
15. Гринберг Дж. Управление стрессом.-7-е изд.-СПб.:Питер,2002. С.334-336.
16. Дмитренко Г., Пономаренко В. Культура здоровья в системе управления человеческими ресурсами // ПЕРСОНАЛ. – 2003. – № 1. – С. 78–82.
17. Завадська Т.В. Нейродинамічний компонент психофізіологічного стану вчителів // Вісник Харківського Національного університету. – Серія „Психологія”. – 2002. – №550. – С.78 – 81.
18. Зайчикова Т.В. Соціально-психологічні детермінанти синдрому "професійного вигорання" у вчителів / Автореф. дис... канд. психол. наук: 19.00.05; Ін-т психології ім. Г.С.Костюка АПН України. – К., 2005. – 20 с.
19. Кон И.С. Личность // Философский энциклопедический словарь / Гл. редакция: Л.Ф.Ильичев, П.Н.Федосеев, С.М.Ковалев, В.Г.Панов. – М.: Сов. энц., 2003. – С. 314-316.
20. Матвієнко О., Пересадін М., Андропов Є. Культура здоров'я персоналу та синдром психоемоційного «вигорання»: стратегія і тактика подолання // ПЕРСОНАЛ. – 2007. - № 1. – С. 72-78.
21. Маслов С.Ю. Теория дедуктивных систем и ее применение. – М.: Радио и связь, 2006. – 133 с.
22. Маслоу А. Психология бытия / Пер. с англ. – К.: Ваклер, 2007. – 300 с.
23. Матулене Г., О социальной адаптации к деятельности (обзор зарубежной литературы)/Психологический журнал// №5, 2002, с 144.
24. Методичні рекомендації «Профілактика професійного вигорання працівників соціальної сфери» /За загальною редакцією кандидата медичних наук М.Л.Авраменка – Всеукраїнський центр професійної реабілітації інвалідів – Л.: 2008. – 53 с.
25. Немов Р.С.,Психология (психодиагностика).М:Владос, 2003.
26. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы//Психологический журнал,2001, т.22 №1 с 90
27. Осухова Н.Г., Кожевникова В.В. Возвращение к жизни: Методические материалы для ведущих тренингов и семинаров по профилактике профессионального выгорания // Помощь помощнику: социально-психологическое сопровождение социальных работников /Под ред. Н.Г.Осуховой. – М.: Изд-во «Амиго-пресс», 2006. – С.96 – 112.
28. Пересадин Н.А. Интегративная валеология: Курс лекций. – Луганск, 2002. – 236 с.
29. Пересадин Н.А., Дьяченко Т.В. Реабилитология. Стратегия и тактика эффективного восстановления здоровья: Монография. – Луганск, 2004. – 294с.
30. Практическая психология для менеджеров. Под ред. Тутушкиной М.К.-М.:ИИД Дилинь,2007, С.124.
31. Практикум із загальної психології /За ред. Т.І.Пашукової. – К., 2000.
32. Психологія менеджерам та персоналу організацій//За наук.ред. С.Д.Максименка, Л.М.Карамушки,Т.В.Зайчикової//с-м професійного вигорання та професійна кар’єра працівників освітніх організацій:гендерні аспекти.
33. Психологические методы обретения здоровья: Хрестоматия /Сост. К. В. Сельченок. – Мн., М.: Харвест, АСТ, 2001. – 720 с.
34. Практикум по общей экспериментальной и прикладной психологии /Под общей редакцией А.А.Крылова, С.А.Маничева. – СПб, 2000.
35. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2 т. – Т.1. – М., 2009.
36. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии.- М.: Наука, 2000.-416
37. Рузавин Г.И. Парадигма самоорганизации как основа мировоззрения // Свободная мысль. – 2003. – № 17-18. – С. 51-62.
38. Рузавин Г.И. Самоорганизация и организация в развитии общества // Вопросы философии. – 1995. – № 8. – С. 62-72.
39. Рогинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях// Психологический журнал,№3, 2002, С.89.
40. Сидоров П. Синдром эмоционального «выгорания» // Новости медицины и фармации. – 2005. – № 13. – С. 7–8.
41. Сидоров С.И. Синдром эмоционального выгорания / Медицинская газета №43 – 8 июня 2005 г. / http://medgazeta.rusmedserv.com/2005/43 ... _1322.html
42. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология человека: Введение в психологию субъективности. – М., 2005.
43. Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин. – Минск: Харвест, 2003. – С.175 – 176.
44. Трунов Д.Г. «Синдром сгорания». Позитивный подход к проблеме//журнал практического психолога. 2008. №5 С.87.
45. Управление персоналом. Словарь–справочник / http://psyfactor.org/personal0.htm
46. Филина С. «Синдром профессионального выгорания» // Школьный психолог. – 2002. – № 21. – С. 21- 23.
47. Филина С.О «Синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов социальной сферы// Школьный психолог. – 2003. – № 36. – С. 20– 25.
48. Хекгаузен Х.,Мотивация и деятельность,М:Прогресс,2006.
49. Шеллинг Ф.В.Й. Философия искусства: Репринт. изд. / Пер. с нем. – СПб.: “Алетейя” при уч. фонда “Универсальная книга”, 2006. – 495 с.
50. Шинкин А.В. Формирование потребности личности в самореализации в условиях обновления социализма // Автореф. дис… канд. филос. наук: 09.00.03. – М., 2004. – 22 с.
51. Шопенгауэр А. Мир как воля и представление / А.Шопенгауэр. О четверояком корне … Мир как воля и представление : В 2-х т. / Пер. с нем. – М.: Наука, 2003. – Т. 2. – 669 с.
52. Юрьева Л.Н. Профессиональное выгорание у медицинских работников. – Издательство «Сфера», – К. 2004. – 348 с
53. Про емоційне вигорання http://bantser.blogspot.com/2011/08/blog-post_16.html
54. Практичні рекомендації. Збірка наукових праць http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/pzpp/2011_13_6/47-55.pdf
55. Як позбутися синдрому емоційного вигорання http://mira-moon.ru/page/jak-pozbutisja-sindromu-emocijnogo-vigorannja
56.
ДОДАТКИ
Додаток А
Поданий мовою оригіналу
Експрес-діагностика рівня емоційного вигорання(за В. Бойко)
Інструкція. Дайте відповідь «так» чи «ні» на поставлені запитання.
1. Сьогодні я задоволений своєю професією не менше, ніж на початку кар’єри.
2. Я помилився у виборі професії або профілю діяльності і зараз займаю не своє місце.
3. Коли я відчуваю втому або напруження, то намагаюся скоріше закінчити справи.
4. Моя робота притуплює емоції.
5. Я відверто втомився від проблем, з якими доводиться мати справу на роботі.
6. Робота приносить мені усе менше і менше задоволення.
7. Я б змінив місце роботи, якби видалася нагода.
8. Через втому або напруження, я приділяю своїм справам менше уваги, ніж потрібно.
9. Я спокійно сприймаю претензії до мене з боку керівництва та колег по роботі.
10. Спілкування з колегами по роботі спонукає мене триматися осторонь від людей.
11. Мені усе важче встановлювати і підтримувати контакти з колегами.
12. Обстановка на роботі мені видається дуже важкою і складною.
13. Бувають дні, коли мій емоційний стан погано відображається на результатах роботи.
14. Я дуже переживаю за свою роботу.
15. Колегам по роботі я приділяю уваги більше, ніж отримую від них.
16. Я часто радію, коли бачу, що моя робота приносить людям користь.
17. Останнім часом мене переслідують неуспіхи на роботі.
18. Я зазвичай виявляю інтерес до колег і окрім того, що стосується справи.
19. Я іноді ловлю себе на думці, що працюю автоматично, без душі.
20. По роботі зустрічаються настільки неприємні люди, мимоволі бажаєш їм чогось поганого.
21. Успіхи у роботі надихають мене.
22. Ситуація на роботі, у якій я опинився, здається майже безвихідною.
23. Я часто працюю понад силу.
24. У роботі з людьми я керуюся принципом: не витрачай нерви і бережи здоров’я.
25. Іноді я їду на роботу з важким почуттям: як усе набридло, нікого б не бачити і не чути.
26. Іноді мені здається, що результати моєї роботи не варті тих зусиль, яких я докладаю.
27. Якби мені пощастило з роботою, я був би щасливішим.
28. Зазвичай я підганяю час: скоріше б закінчився робочій день.
29. Працюючи з людьми, я зазвичай ніби ставлю екран, що захищає мене від чужих страждань та негативних емоцій.
30. Моя робота мене дуже розчарувала.
31. Мої вимоги до виконуваної роботи вищі, ніж те чого я досягаю в силу обставин.
32. Моя кар’єра склалася вдало.
33. Якщо видається нагода, я приділяю роботі менше уваги, але так, щоб цього ніхто не помічав.
34. До всього, що відбувається на роботі, я втратив інтерес.
35. Моя робота погано на мене вплинула – озлобила, притупила емоції, зробила нервовим.
Бланк
| НС | |||||||
| ЗК | |||||||
| РПО | |||||||
| ЕВ | |||||||
| ОВ |
Ключ
| НС | - 1(36) | + 6(2) | + 11(2) | - 16(10) | - 21(5) | + 26(5) | + 31(3) |
| ЗК | + 2(10) | + 7(5) | + 12(2) | + 17(2) | + 22(5) | + 27(1) | - 32(5) |
| РПО | + 3(5) | + 8(5) | + 13(2) | - 18(2) | + 23(3) | + 28(3) | + 33(5) |
| ЕВ | + 4(2) | + 9(3) | - 14(2) | + 19(3) | + 24(5) | + 29(5) | + 34(10) |
| ОВ | + 5(5) | + 10(3) | + 15(3) | + 20(2) | + 25(5) | + 30(2) | + 35(10) |
Результати:
9 балів і менше – симптом не склався;
10-15 – симптом складається;
16 і більше – симптом склався.
Опитувальник «Професійне вигорання» (ПВ)
Інструкція. Вам пропонується 22 твердження про відчуття і переживання, які пов'язані з роботою. Будь ласка, прочитайте уважно кожне твердження і вирішите, чи бувають у вас такі думки або відчуття. На бланку для відповідей позначте, як часто ви відчуваєте ті або інші переживання. Позиція «0» - ніколи; позиція «6» - щодня. Для цього закреслюйте або обведіть кружком бал, відповідний частоті переживань того або іншого відчуття.
Бланк для відповідей
ПІП______________________________ Вік ________
Професія/посада _______________________________
Стаж роботи на посаді__________________________
| № питання | Ніколи | Дуже рідко | Рідко | Інколи | Часто | Дуже часто | Щодня |
Опитувальник ПВ для працівників соціальної сфери
1. Наприкінці робочого тижня я відчуваю себе емоційно спустошеним (ой).
2. Наприкінці робочого дня я відчуваю себе як вичавлений лимон.
3. Я почуваю себе втомленим(ой), коли встаю вранці і повинен(винна) йти до роботу.
4. Результати моєї роботи не коштують тих зусиль, які я витрачаю.
5. Мене дратують клієнти, які довго і багато говорять про страхи бути обдуреним нашим фондом.
6. Я відчуваю себе енергійним(ой) і емоційно піднесеним(ой).
7. При розмові з агресивними клієнтами я вмію знаходити потрібні слова, що знижують їх агресію або образи.
8. Я відчуваю пригніченість та апатію.
9. Мені подобається заспокоювати недовірливих клієнтів і допомагати їм.
10. Останнім часом я став(а) черствішим(ой) бездушним(ой) по відношенню до клієнтів.
11. Клієнти, з якими мені доводиться працювати, нецікаві для мене. Вони швидше стомлюють, чим радують мене.
12. У мене багато планів на майбутнє, і я вірю в їх здійснення.
13. У мене все більше життєвих розчарувань.
14. Я відчуваю байдужість і втрату інтересу до багато чого, що радувало мене раніше.
15. Мені байдуже, що думають і відчувають клієнти. Я віддаю перевагу формальному спілкуванню з ними, без зайвих емоцій і прагну звести спілкування з ними до мінімуму.
16. Мені хочеться усамітнитися і відпочити від всього і всіх.
17. Я легко можу створити атмосферу доброзичливості і довіри при зустрічі з клієнтом.
18. По телефону я розмовляю без напруги з будь-якими клієнтами незалежно від їх амбіцій, емоційного стану і культури спілкування.
19. Я задоволений(а) своїми життєвими успіхами(досягненнями).
20. Я відчуваю себе на межі можливостей.
21. Я зможу ще багато зробити в своєму житті.
22. Я проявляю до інших людей більше уваги і турбота, чим отримую про них у відповідь вдячності і подяці.
Ключ
| Субшкала | Номер твердження | Максимальна сума балів |
| Емоційне виснаження | 1, 2, 3, 6*, 8, 13, 14, 16, 20 | |
| Деперсоналізація | 5, 10, 11, 15, 22 | |
| Редукція персональних досягнень | 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 |
* Відмічено «зворотне» питання, яке розглядається в зворотному порядку, тобто, відповідь «щодня» відповідає нульовому значенню.
Додаток Б