Этап. Microsoft. New millennium (2000-2005)
Итак к новому тысячалетию Microsoft превратилась в глобальную корпорацию с годовым доходом около $ 20 млрд (точнее 19 750 000 000$ для 1999 года) и 32 тыс. сотрудников в десятках стран мира (вплоть до Ливана и Кувейта где Майкрософт открыла представительства в 1999). Также к 2000 году компания выпустила новую версию internet explorer 5 и новую версию Microsoft office 2000. Она также запустила интернет портал MSN собравший в себе все интернет сервисы компании. [31]
Продолжалось судебное дело United States против Microsoft. 3 апреля 2000 года был вынесен вердикт. Майкрософт была обвинена в монополизме и использовании его чтобы «утопить» конкурентов. Суд запретил Microsoft интегрировать Internet explorer в новые версии Windows и постановил разделить компанию на 2 части. Последнее было успешно оспорено в 2001 году в американском департаменте суда. Наконец 17 февраля была выпущена новая версия основного продукта Майкрософт – операционная система Windows 2000. Впрочем новая система была предназначена не для простых потребителей а скорее для бизнеса. Она должна была заменить заменить предыдущии версии на бизнес-лаптопах и ноутбуках.[32] К концу 2000 года корпорация выпускает Windows Millennium Edition – несколько запоздавшее обновление к windows 98 рассчитанное уже на более широкую аудиторию (в основном домашних пользователей). В этой версии появилось больше встроенных игр и улучшенный медиаплеер. В этом же году Microsoft совершает своё самое значительное на тот момент приобретение – покупает за $ 1.3 млрд. Visio Corporation – лидера в области создания бизнес-диаграмм и вообще графического оформления бизнеса.
В 2001 Microsoft решила объединить бизнес и домашнею версию в новом windows XP. Новая Операционная система была настолько успешна что занимала более 75% рынка через 6 лет после выхода (в 2007). До сих пор (декабрь 2012) Windows XP занимает 2 место на рынке операционных систем после Windows 7. Основными преимуществами новой версии стали необычная для Windows ранее стабильность (намного меньше зависаний и синего экрана) и новый графический интерфейс интуитивно понятный любому пользователю. Также новая система поставлялась в 2 версиях Windows professional и Windows home premium, которые, впрочем, не сильно различались.
Также в 2001 году комания осуществляет диверсификацию и выходит на рынок игровых консолей со своей приставкой -Xbox. В то время на рынке консолей доминирует компания Sony с приставкой Playstation 2 однако Microsoft удалось отобрать у Sony часть рынка консолей (примерно 15%), а после выпуска новой Xbox 360 в 2005 и сравняться с японской корпорацией по объёму продаж. Но впрочем не по объёму прибыли так как новая playstation 3 просто стоит дороже.
Серьёзным недостатком операционных систем Microsoft остаются их уязвимость к различным вирусам и шпионским программам. На это корпорация отвечает диверсификацией, приобретая в 2004-2005 годах GIANT Company Software и Sybari Software компании специализурующиеся на защите от спама, червей, вирусов и шпионских программ. Их разработки Microsoft позднее интегрирует в новые версии windows( современный «windows-защитник»). Благодаря этому последние версии windows даже не нуждаются в отдельном антивирусе. Помимо этого в начале тысячалетия Microsoft поглощает покупает Navision за 1.33 млрд долларов и превращает её в подразделение - Microsoft Dynamics отвечающее за разработку бизнес-решений(в сфере IT) в организациях. В целом корпорация очень активно приобретает небольшие фирмы и компании в США и по всему миру. Число поглощенных её компаний выше чем у любой другой корпорации в сфере IT(более 150 на декабрь 2012).
Любопытна также история ещё одной попытки диверсификации с выходом на рынок планшетов. Или точнее создание рынка планшетов так как его тогда(2002 год) не существовало. Флагманом Microsoft на этом новом рынке стал – Microsoft tablet PC. Однако популярностью у потребителей этот гаджет не пользовался как и планшеты в целом до появления IPAD. Вообще с планшетами у Microsoft и Apple получилось как в 1991 году с операционной системой. Тогда дружелюбный к новичкам интерфейс системы майкрософт оказался важнее превосходного(по отзывом критиков) графического интерфейса системы Apple. В середине 2000х однако дружелюбным интерфейсом было никого не удивить а графическое превосходство, стильный дизайн и крайне агрессивный маркетинг(а также возможно личное обаяние и элегантность Стива Джобса) позволила Apple полностью вытеснить Microsoft с этого рынка. Хотя в функциональном плане Tablet PC и вышедший в 2010 IPAD не сильно различались(у IPAD не было стилуса) долгое время понятия «планшет» и «IPAD» были равнозначны а о tablet PC все забыли. Это также приводить нас к печальному выводу что функциональность и открытость(как продукция Android) при ориентации на массовую аудиторию менее важны чем дизайн и маркетинг. Провал на этом рынке также привёл к нынешнему отставанию Microsoft от Apple по доходу и чистой прибыли. Поздние попытки занять хоть какою-то нишу на этом рынке(Microsoft Surface) к успеху также не привели(ссылка из ленты).
На других рынках для Microsoft всё складывалось несколько удачнее.В начале двухтысячных Microsoft продолжает наступательные стратегии приобретая разработчиков видиоигр BUNGiE(авторы серии Halo), Lionhead Studios(серия Fable) а также нескольких других. Продажа видиоигр для собственной консоли(xbox 360) и для windows становится хорошим источником дохода для корпорации.
В 2005 году компания вновь стала жертвой антитрастовского регулирования на этот раз со стороны европейского союза и была оштрафована на 497млн евро и вынуждена не включать windows media player в windows xp.
Вывод:
Технологии производства:Основой остаются наукоемкие технологии – программное обеспечение, операционные системы, приложения и т. д. Также применяются IT-технологии и капиталоемкие тенологии.
Стратегии:Итак в начале 2000-х Microsoft ещё более увеличивает свою капитализацию проводя наступательные стратегии – географической экспансии(офисы в 80 странах мира) и диверсификации(поглочение компаний). Корпорация за счёт приобретений и собственных разработок пытается выйти на новые рынки с инновационными, наукоёмкими продуктами. Иногда успешно (игровые консоли), иногда нет (планшеты). Основным источником дохода для фирмы продолжает оставаться продажа операционной системы Windows XP и программного обеспечения для неё. Особенно это касается Microsoft Office, составляющие которого (Word, Excel, PowerPoint) корпорация обновляет примерно раз в 3 года. Кроме того, Microsoft начинает создавать научные центры направленные на развитие и разработки IT индустрии в целом. Эти стратегии позволили компании увеличить свои доходы и занять 2-3 место в списке самых дорогих в мире компаний 2004-2005 года.
Организационная структура:Наравне с уже существовавшей системой отделов (финансовый, административный, юридический, отдел по работе ОС, прикладных систем, продажам и маркетингу в США и зарубежным продажам) появилась сеть подразделений с различной специализацией. Подробная структура организации на 2012 год на стр 35 (рис. 2).
Схема 2. Организационная структура компании Microsoft, действующая с 2000 года
Взаимодействие с государством:Усладив все споры с FTC и EC Microsoft стала активно взаимодействовать с государственным сектором. В планы компании входит автоматизация государственных служб на базе технологий Microsoft и превращение государственный сектор в лидера, возглавляющего переход к информационному обществу. Сегодня корпорация уделяет этому сектору особое внимание, так как это один из 4 главных рынков сбыта продукции Microsoft. [33]
Сводная таблица по этапам становления и развития Microsoft
| Название этапа | Период (гг.) | Используемые технологии | Стратегии: оборонительные/ наступательные | Организационная структура (и ее изменения по сравнению с предыдущим этапом) |
| Microsoft. Начало | (1975-1978) | База - наукоемкие технологии (языки программирования), меньшая доля капиталоемких технологий (оборудование) | Наступательные | Отсутствие профессионального менеджмента и развитой организационной структуры. Собственник компании – CEO. |
| Microsoft Inc. – лидер рынка ОС | (1979-1983) | Преимущественно наукоемкие технологии ( программная продукция) Информационные технологии. Увеличение использования капиталоемких технологий(оборудование) | Агрессивные наступательные стратегии (диверсификация) + Накопление резервов | Microsoft – корпорация. Появились должности президента, председателя, исполнительный вице-президентом. Первый наемный менеджмент |
| Windows и Microsoft Office – будущее за графическим интерфейсом и программными пакетами | (1984-1989) | Преобладают наукоемкие технологии. Информационный технологии. Капиталоемкие (оборудование) | Наступательные стратегии (диверсификация /географическая экспансия) + Анализ информации о программной индустрии | Система отделов (финансовый, административный, юридический, отдел по работе ОС, прикладных систем, продажам и маркетингу в США и зарубежным продажам) |
| Стремительный рост | (1990-2000) | Наукоемкие, информационные. Небольшая доля капиталоемких технологий | Агрессивные наступательные (диверсификация и географическая экспансия) + оборонительные ( вертикальная и горизонтальная интеграции). + Маркетинговые стратегии | Стечение больших средств в отделы маркетинга и связи с общественностью, а также в юридический отдел, антикризисный комитет |
| Microsoft. New millennium | (2000-2005) | Наукоемкие, информационные. Небольшая доля капиталоемких технологий | Наступательные стратегии (диверсификация /географическая экспансия)+ Маркетинг+ анализ информации и данных рынка | Широкая сеть подразделений по производству, продажам, обслуживанию и работе с различными клиентами |