Количественные и качественные методы исследования
Все методы сбора информации в социологических ИСследованиях
МОЖНО разделить На количественные и качественные.
Количественные исследования предназначены для изучения объек
тивных, количественно измеряемых характеристик поведения лю
дей, это преИМущественно описатеЛЬные исследования. Обработка
информации в таких Исследованиях ОСуществляется с помощью
упорядоченных процедур, количественных ПО своей ПРИРОДе. К вы
борке в количественных исследованиях предъявляются жесткие тре
бования, баЗИРУющиеся на теории вероятностей и математической
стаТистике.
Качественные исследования предназначены дЛя получения с помо
щью специальной техники информации о мотивах Поведения и уста
НОвках людей. Такие исследования можно назвать интерпретационны
ми. Жесткие требования к выборке и математическому подтвеРЖдению
опрос как метод получения первичной информации
Наиболее распространенным является метод опроса. Качество социологических данных, полученных в результате исследования, в значительной мере зависит от качества применяемых методик опроса.
О про с - метод сбора первичной информации в социологическом исследовании, предусматривающий устное или письменное обращение к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическомуровне, а также статистическую обработку полученных ответов.
Понятие опроса применяется в различных науках дЛя обозначения приемов получения информации, носителем которой является человек. С помощью опроса можно получить информаuию о мотивах, ин
тересах, планах, настроениях, предпочтениях людей, структуре отношений, семейной жизни.
Самая старая схема массовых опросов, имеющая более чем столетнюю историю со «светлыми» И «темными» периодами, - это почтовоеанкетирование. Самый примечательный дЛя нас период - с 1916 г. доначала 1930-х гг., когда американский журнал <J1итерари дайджест», ВЫсылая миллионы опросных бюллетеней своим подписчикам, а такЖе владельцам автомобилей и телефонов, успешно предсказал итогитрех Президентских выборов. Особенно внушительным был успех1932 г., когда журнал предсказал победу Ф. Рузвельта с 59,85%, а тотнабрал 59,14%.
Социологический опрос имеет свою специфику:
. информацию при нем дает непосредственно носитель изучаемой
ПРоблемы или участник изучаемых событий;
. он нацелен на те стороны проблемы, которые не всегда отража
ются в документальных источниках и не всегда доступны прямому наблюдению'
,
. он является разновидностью социально-психологического об
щения анкетера с респондентом;
12"
-т
Раздел З. Методика социологического исследования массовой КОММУНИКЩ.I11
----------------------------------------------------------------------------------------------- 11
----------------------------------------------------------------------------------------------- . он Может быть ИСПОльзован при изучении самых разных сФер Об
щества;
----------------------------------------------------------------------------------------------- . он позволяет в короткие сроки охватить БОЛЬШие групп!,
~ 1 людеи;
----------------------------------------------------------------------------------------------- . при нем регистрируются И мотивы деятельности ИНДИВидов, 11
Продукты их деятельности;
----------------------------------------------------------------------------------------------- . вербальная информация, Полученная его методом, дешеВле 11
легче ПОддается количественной обработке, чем невербальная.
----------------------------------------------------------------------------------------------- Однако информация, Полученная с ПОМощью опроса, не ОТЛИчает
ся большой надежностью и достоверностью. Необходимо постоянно
----------------------------------------------------------------------------------------------- УЧИТЫвать возможность ее Искажения.
----------------------------------------------------------------------------------------------- ОСНОВНЫе элементы опроса:
----------------------------------------------------------------------------------------------- 1. Социолог, КОНСТРУИРУющий инструментарий.
2. Анкетер или интервьюер.
3. Анкета или план Интервью.
4. Ситуация опроса.
5. РеСПондент.
6. Социальная реальность.
Основные этапы ПОДГОТовки и Проведения ОПроса:
1. Определение целей и задач, проблемы, предмета и объекта, Ис
ХОДных Понятий.
----------------------------------------------------------------------------------------------- 2. Обоснование выборки: определение генеральной и выборочной
совокупности.
----------------------------------------------------------------------------------------------- 3. Обоснование ОПРОсного листа:
. содержательное представление проблемы Исследования в форму
ЛИровках вопросов;
----------------------------------------------------------------------------------------------- . обоснование ВОПРОСНика ОТносительно ВОЗМОжностей опраши
ваемой СОВОКУПНОСТИ ЛЮДей как ИСТОЧника искомой информации;
----------------------------------------------------------------------------------------------- . стандартизация требований и ИНСТРУкций для анкетеров и ин
тервьюеров по ведению опроса;
. обеспечение условий для обработки реЗультатов ИСслеДования на
ЭВМ;
. обоснование сроков опроса, тиражирование ДОКУМентов опроса,
отбор, обучение и КОНтроль анкетеров и интервьюеров, сбор кон
ТРОЛьных листов, их КОдировка, обработка.
В СОЦиологических исследованиях ИСПОЛЬзуются раЗЛИчные виды
опросов. По формам Контакта Исследователя и реСПОНДента выделяют
варианты опроса:
. ЛИчный или опосредованный (раздаточный, почтовый, прессо
вый, телефонный);
. индивидуальный или Групповой;
Глава 9. Методика и техника социологического исследования
---
. свободный или формализованный, фокусированный (направ
JleJ-lJ-lы );; ~ ~
. устныи или письменныи;
. сплошной ИЛИ выборочный;
. по месту жительства или работы.
В самом общем плане опрос сводится к двум разновидностям: I) анкетирование - опосредованный, письменный опрос; 2) интервью - непосредственный, устный опрос.
А н к е т и р о в а н и е - один из основных видов опроса, особенностью которого является использование анкеты, заполняемой респондентом. Анкета (опросный лист) заполняется респондентом самостоятельно (в отличие от интервью) и поэтому должна быть для негопредельно понятной.
Композиция анкеты:
1. Титульный лист и вводная часть. Указывается, кто и с какой це
лью проводит опрос, приводится инструкция заполнения анкеты, оп
ределяется способ ее возврата.
2. Основная (содержательная) часть:
. контактные вопросы: заинтересовывают респондента, простые в
своих формулировках;
. основные вопросы: содержание их полностью определяется це
лями и задачами исследования;
. заключительные вопросы: снимают напряжение.
3. Социально-демографическая часть - «паспортичка,) об объективном положении, статусе опрашиваемого. В заключение выражается благодарность за участие в опросе.
Анкета не должна быть очень большой, время ее заполнения не должно превышать 45 минут - в противном случае притупляется внимание, ослабевает интерес. Имеет значение подготовка процедурыОпроса - наличие спокойного места, карандаша, возможности самоСтоятельно ответить на вопросы анкеты.
Отсутствие помощи со стороны анкетера при ответе на сложные Вопросы и контроля исследователя за возможным влиянием на ответы ближайшего окружения респондента - это недостатки анкетногоОПроса. Его преимущество - минимум влияния анкетера на респондеНта.
Виды анкетироания: раздаточное, почтовое, прессовое.
Раздаточное анкетирование - наиболее надежный вид опроса,
когда респондент получает анкету непосредственно из рук социолога. В зависимости от числа опрашиваемых одновременно опросы назыВаются индивидуальными или групповыми.
-т-
Раздел 3. МеТОДика Социологического Исследования массовой KOMMYHI!КaIjIj"
~~
Почтовый опрос - распространение анкет путем почтовой paccblJIl<l!
Для увеЛичения про цента возврата аНкет вместе с аНкетой Э"h .
''Vla
дываются сопроводительное письмо, раЗЛИЧные сувеНИРНые открь/1'
ки и Т.д.
ПреИмущества ПОчтового опроса:
. Прост в организации и проведении;
. ПОЗВОляет Охватить одновременно большую территорию;
. ПОЗВОляет выбрать реСПондеНТу удобное для него время заПОЛнения.
. отсутствует психологический барьер, Который может ВОЗНИI<f{Yr~
при прямом Контакте с анкетером.
Недостатки:
. низкий процент возврата анкет;
. ВОЗМожность ГРУППового заполнения анкеты;
. Искажается выборочная СОВОКУПность.
Прессовый опрос - разновидность анкетирования, при котором ан
кеты публикуются в печати.
ПреИмущества прессового ОПРоса:
. ЭКономичность исследования;
. оперативный зондаж общественного мнения.
Недостатки:
. невозможно определить репрезентативность данных;
. возврат не преВЫшает 5%;
. ограниченность размера аНкеты.
И н т е р вью - вид опроса, Основанный на непосредственном со
циально-психологическом взаимодействии между ИСследователем и
реСПондентом в соответствии с поставленной целью. Интервью ис
Пользуется не Только для ПОлучения информации, но также и для воз
действия на реСПондента.
ПреИмущества интервью:
. ПОЗВоляет ПОлучить информацию о мнениях, мотивах, пред став
лениях реСПондента;
. дает ВОЗМОЖНость следить за степенью Искренности респондента
при ответах;
. личный контакт интервьюера с реСПондентом обеспечивает мак
симальную полноту реализации ВОПРОСНИка.
Недостатки:
. значитеЛЬные времеНные затраты;
. обстановка интервью Может не раСполагать к откровенности;
. ТРУДНость Подготовки интервьюеров.
Длится интервью в среднем от 10 Минут до полутора часов, струк
тура его наПОМинает СТРуКТуру анкеты.
Глава 9. Методика и техника социологического исследования
----
в зависимости от типа общения респондента и интервьюера раз
личаюТ свободное, формализованное и фокусированное интервью.
Свободное интервью проводится без заранее подготовленного опросника или плана беседы. Уместно на стадии уточнения проблемыисследования.
Формализованное (стандартизированное) интервью - общение респоНдента и интервьюера строго регламентировано детально разработанным вопросником и инструкцией для интервьюера. Самый распространенный вид интервью.
Фокусированное интервью характеризуется меньшей стандартизацией поведения респондента и интервьюера. Такое интервью имеетцельЮ сбор информации по поводу конкретной ситуации, явления. Респондентов заранее знакомят с предметом беседы.
Телефонное интервью - одна из разновидностей опосредованного опроса. Основные его достоинства - оперативность и низкая стои
мость. Оптимальная продолжительность телефонного интервью 10-15 минут, вопросы не должны быть длинными.
Методы стимулирования процесса интервью:
. выражение согласия;
. использование коротких пауз;
. повторение основного вопроса;
. частичное несогласие;
. указание на противоречие в ответах;
. повторение последних слов респондента;
. уточнение путем неправильного повторения ответа;
. требование добавочной информации.
Достоверность и надежность полученных данных во многом зави
сят от личности интервьюера.
Возможные причины искажения информации при интервьюиро
вании:
1. Индивидуальные особенности интервьюера:
. различия в возрасте опрашиваемого и интервьюера;
. различия образовательного уровня;
. различия пола;
. негативное влияние прически, фигуры, одежды.
2. Стиль поведения интервьюера:
. унижение чувства собственного достоинства опрашиваемого;
. демонстрация собственной точки зрения;
. полемика в ходе интервью;
. демонстрация превосходства над опрашиваемым.
3. Неправильный выбор места и времени интервью.
~
Раздел 3. МеТОдика Социологического исследования массовой КОММУНИl<аци
~
4. Чрезмерная длительность интервью.
5. Неадекватное ВОСПРиятие интервьюера опрашиваемым (HaI1Pll
Мер, как представителя администрации).
6. Небрежное оформление ПРОТокола интервью.
При проведении любых опросов главную роль играют ВОПРосы, На
которые отвечают реСПОнденты.
Вопрос анкеты (интервью) - это обращение к респонденту с целыо
получения от него информации по теме исследования. Выбор формыI
Вопроса определяется целевой функцией ОПроса. .
Классификация вопросов:
. по содержанию: вопросы о фактах сознания, поведения, о лич
ности реСПондента;
. по форме: прямые и косвенные, открытые, полузакрытые, за
крытые;
. по ФУнкциям: основные инеосновные, ФИЛЬТРИРУЮщие, кон
трольные, контаКТные.
Вопросы о фактах сознания Позволяют выявить мнения, Пожела
ния, ОЖИДания людей и т.д.
Вопросы О фактах ПовеДения выявляют поступки, действия, ре
Зультаты деятельности ЛЮДей.
Вопросы о личности образуют «паспортичку,): возраст, пол и т.д.
Если приводится полный набор вариантов ответов на вопрос, то та
кой Вопрос называется закрытым. Закрытые Вопросы Подразделяются
на вопросы типа «да-нет», альтернативные инеальтернативные.
Альтернативный вопрос предполагает ВОЗМожность выбора рес
Пондентом только одного варианта ответа, неальтернативный допус
кает выбор нескольких вариантов ответа.
Полузакрытые Вопросы - те, которые позволяют реСпонденту са
Мому дополнить варианты ответов на поставленный вопрос.
Открытые вопросы не содержат вариантов ответа и ПОзволяют рес
понденту выразить свое мнение в свободной форме.
Основные Вопросы направлены на сбор информации о содержа
нии исследуемого объекта, неОСновные - на проверку искренности
ответов (контрольные вопросы) и ВЫявление компетентности рес
Пондента (ВОПРОСы-Фильтры).
Косвенные вопросы позволяют Получить информацию посредст
вом серии вопросов.
Методические требования к составлению вопросов:
. ВОПросы не должны содержать явных инеявных подсказок;
. смысл вопроса должен быть однозначен для всех респондентов и
интервьюеров;
Глава 9. Методика и техника социологического исследования
--
. ВОПРОСЫ не должны содержать неясные для респондента терми
t/bI и понятия;
. при формулировке оценочных вопросов нужно следить за сба
лансированностью положительных и отрицательных суждений;
. если вопрос сложный, то после его формулировки требуется ин
струкция;
. все вопросы должны соответствовать исследовательской задаче;
. анкета должна соответствовать возможностям респондента как
источника информации.
Операция контроля и апробации анкеты включает три этапа:
1) логический контроль за соответствием вопросов анкетыI крите
риям качества;
2) выяснение соответствия анкеты методическим требованиям; 3) апробация анкеты (проведение пилотажного исследования). Далее исправляются все обнаруженные погрешности и анкета раз
множается.
ОнлаЙНОВblе опросЬ!
К концу хх столетия для про ведения массовых опросов социологами все в большей степени используются Интернет и электронная почта. С помощью современных компьютерных технологий появилась возможность гораздо легче собирать информацию со всего мира, изучатьотдельные социальные группы и сообшества, преодолевая государственные границы и любые географические расстояния.
Интернет развивается интенсивными темпами, а количество пользователей Сети с каждым годом увеличивается. Интернет дает возМожность исследователям обратиться к большому количеству людей сразличными интересами, тратя при этом минимум времени и денег, аТаКЖе оперативно исследовать меняющиеся социальные ситуации.
Компьютерные и информационные технологии открывают новые
ВОзможности для прикладной социологии, позволяют значительно обЛегчить задачу как социологам, так и респондентам. В последние два деСЯТилетия активно используются такие методы сбора данных на основе
Новых технологий, как САР! (Compиter Assisted Personal InteIViewing
ЛИЧНое интервью с помошью компьютера), САП (Compиter Assisted Telephone InteIViewing - телефонное интервью с помощью компьютера), CSAQ (Compиter Assisted Self-Adrninistered Qиestionnaire - самозаI10лняемая анкета с использованием компьютера), CASIIP (Compиter Assisted Self-Adrninistered InteIViewing with ап InteIViewer Present - интерВью с помошью компьютера в присутствии интервьюера).
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУНикации
---
Традиционные методы проведения массовых опросов не позволя!{)l'
респондентам получать обратную связь от исследователя сразу ПОСЛе
ответов на вопросы. Благодаря Интернету процесс взаимодействия Со
циолога и респондента носит непрерывный и циклический хараКТер.
Каждый из участников социологического исследования может быть в
равной степени активным и получать заслуженное вознаграждеНие За
свою активность, которое является стимулом для ПРОДолжения
данного процесса. Вознаграждение - это прежде всего обратная связь,
которую респондент получает сразу.
Процесс взаимодействия социолога и респондеН'I<i через Интернет
имеет свои особенности Он приобретает характер взаимной выгоды,
развивает у респондент/познавательный (когнитивный) интерес, фор
мирует чувство общности с другими, повышает его индивидуальную значимость благодаря осознанию своей причастности к науке, создаетэффект личного воздействия на социальные процессы. В методике интернет-опроса oтcyrcтвyeT прямой визуальный контакт социолога с респондентом, что способствует созданию совершенно иной коммуника
тивной ситуации, которая позволяет снизить психологическийдискомфорт и повысить уровень искренности получаемых ответов.
Очевидно, что по мере распространения компьютерной грамотности, с учетом перспектив домашней компьютеризации подобные способы сбора данных будут применяться все шире, вызывая адекватнуюреакцию респондентов.
Анализ документов
Практически все социологические исследования начинаются с анализа документов, в которых заключены огромные информационныеВозможности.
Д о к у м е н т - специально созданный человеком предмет, пред
назначенный для передачи и хранения информации.
Документы можно классифицировать по различным основаниям:
1. По способу фиксации информации:
.текстовые (рукописные, печатные);
. иконографические (видео-, кино- и фотодокументы, картины); . фонетические (магнитофон);
. статистические данные (сборники ЦСУ);
. информация в машиночитаемой форме (дискеты, компакт-диски).
2. По общей значимости:
. официальные;
. неофициальные.
,.
Глава 9. Методика и техника социологического исследования
---
3. ПО форме изложения:
. статистические;
. вербальные.
4. ПО содержанию:
. исторические (описание событий);
. правовые (оценка событий);
. экономические (фиксация состояния). 5. По степени близости к информации: . первичные (стенограммы);
. вторичные (справки, обобшения).
Один из самых важных документальных источников - статисти
ческие данные - данные в числовой форме, которые обычно систематизированы, сведены в таблицы, схемы. Функционально статистические данные в социологическом исследовании могут:
. использоваться для характеристики исторического контекста
изучаемого явления или процесса;
. стать предметом специального анализа;
. обеспечить концептуальные рамки конкретного исследователь
ского процесса.
Основными источниками статистической документации являются: переписи населения; выборочные опросы населения, про водимыегосударственными статистическими учреждениями; специальные выборочные опросы населения, проводимые научно-исследовательскими организациями; статистическая отчетность организаций.
Официальные документы - это все документы, которые носят служебный характер. Они подразделяются на текущую документацию (переписка, директивы и т.д.), документы периодического (периодическая отчетность) и непериодического (доклады, акты) характера. Более подробное описание некоторых явлений могут дать неофициальные документы.
Различают общественные и личные документы. Личными документами называются документы, составленные частным лицом пособственной инициативе (дневники, мемуары, письма и т.д.). Онимогут быть и основными, и дополнительными источниками инфор
мации. К недостаткам личных документов относят субъективизм в изЛожении реальных событий, отсутствие репрезентативности и т.п.
для получения достоверной информации из документов необходимо: . уяснить обшую обстановку, в которой составлялся документ;
. выявить намерения составителя документа;
. отличать описание событий от их оценки;
. знать метод получения первичных данных;
-т
Глава 9. Методика и техника соииологического исследования
Раздел 3. Методика соииологического исследования массовой коммуникаuии
--
. помнить, что официальные документы более достоверны, '-Iем
неофициальные; личные более надежны, чем безличные; перви'-lны e
надежнее вторичных.
Очень часто единственно надежным источником информации BbI
ступают документы, специально созданные ДЛЯ целей исследованИя:
анкеты, тесты, опросные листы, протоколы наблюдений.
В практике исследования дополняют друг друга два основных Ме
тода анализа документов: традиционный (классический) и формализованный, количественный (контент-анализ).
Традиционный метод - это метод качественного анализа, под кото
рым понимаются умственные операции по интерпретации, ПОНИМанию информации, содержащейся в документе. Такой метод ПОЗВОЛяетопределить глубинное его содержание. Традиционный анализ может
быть внешним - анализ обстоятельств появления документа и внут
ренним - непосредственный анализ документа, направленный на установление уровня компетентности автора, систематизацию сведенийиз документа. При проведении традиционного анализа социолог отвечает на следующие вопросы:
. Каковы форма документа, его вид?
. Каков его контекст?
. Кто является его автором?
. Какова надежность документа?
. Какова достоверность зафиксированных в нем данных?
. Каково его фактическое содержание?
. Каковы цели его создания?
. Каково его оценочное содержание?
. Какие выводы можно сделать в отношении его автора?
Основной недостаток традиционного метода анализа - возможность субъективной интерпретации материала. Он преодолевается спомощью формализованного метода.
Формализованный метод (контент-анализ) - это перевод качественной информации в количественные показатели с последующей ее статистической обработкой. Основные принципы контент-анализа: восхождение от текста к внетекстовой реальности и строгость исследования.
Контент-анализ применяется в следующих случаях: когда требуется высокая степень точности; при наличии большого несистематизированного материала; если материал нельзя охватить без суммарных оценок.
П роцедура контент-анализа:
1. Определение проблемы, цели, задачи, объекта и предмета иссле
дования. Разрабатывается про грамма контент-аналитического исследования, формируется репрезентативная выборка, отбираются необ
---
)(одимые документы. При определении надежности документа необ
)(одимо четко определить, что это за документ, с какой целью он со
здавался, кто его автор.
2. Выделение в текстовой информации категории анализа - смыс
ловОЙ его единицы. В качестве смысловых единиц анализа могут вы
ступать:
. понятия, выраженные в словах и отдельных терминах;
. тема, выраженная в смысловых абзацах, частях текста, статьях; . имена исторических личностей, политиков, организаторов про
изводства, наименования учреждений и Т.Д.;
. общественные события, факты, случаи и Т.д.
Единицы анализа выделяются на основе содержания гипотез ис
следования и могут не совпадать с единицами счета.
Единица счета - это количественная характеристика единицы анализа, фиксирующая регулярность, с которой встречается в тексте та ИЛИ иная смысловая единица (число строк, абзацев, знаков, коло
нок, длительность звучания, метраж пленки и т.д.).
3. Процедурный подсчет употребления категории анализа.
Обоснованность (валИдность) разработанной методики можно
проверить при помощи экспертов, получением аналогичных данных другими методами или повторным кодированием тех же документов по единой инструкции.
Сбор информации, регистрация единиц анализа проводятся в заранее разработанных макетах таблиц, на специальных карточках илипри помощи специальных кодировальных матриц.
Преимущества метода контент-анализа:
. обеспечивает высокую степень надежности получаемой инфор
мации;
. исключает влияние исследователя на изучаемый объект;
. позволяет исследовать проблемы прошлых лет.
Основной недостаток метода - громоздкость процедур и техниКИ
про ведения исследования.
Биографический метод
Одним из специфических методов анализа личных документов является б и о г раф и ч е с к и й м е т о д, при котором для решения каКой-либо проблемы собирают и обобщают материалы, отражающиеУЧастие человека в тех или иных социальных событиях и его отнощеНИе к ним. Такая информация представляет особую значимость в переЛОМНые моменты жизни обшества, поскольку именно биография от
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУникации
-
дельного человека может служить типичным Проявлением определенных социальных процессов. Любой устный или письменный раССКаз
субъекта о событиях его жизни может рассматриваться в качестве био
графического материала. При определенных условиях для воссоздания
«истории жизни') могут использоваться и вторичные источники - Ме
муары других лиц, письма, официальные документы и Т.П.
Биографический метод часто используется для изучения соцИаль
ных меньшинств - групп, которые трудно поддаются простраНСтвен
ной и временной локализации и, следовательно, менее доступны дЛя
масштабных выборочных обследований. Первыми классическими об
разцами использования биографического метода были работы У. Хили
«Преступник» (1915) и «Душевные конфликты И неправильное пове
дение» (1917). В 1923 г. Хили на ежегодном симпозиуме социологов
провозгласил биографический метод лучшим способом восполненияучеными своего незнания человеческой личности, ее поведения и пси
хической жизни. Узнать мотивацию социального поведения, утверж
дал он, возможно, только познав семейные обстоятельства, наследственность, образ жизни, социальные контакты человека.
Отличительной особенностью биографического метода можно считать сфокусированность на уникальных аспектах истории жизни человека (иногда группы, организации) и на субъективном, личностном подходе к описанию человеческой жизни, карьеры, истории люб
ви и Т.д. В центре внимания социолога здесь оказывается устное опи
сание событий с точки зрения самого «случая». Некоторые авторы
даже предлагают взамен широко употребляемых терминов «биографи
ческий метод,) или «история жизни» использовать термин «история от
дельного случая,) (individиal case histOlY), подчеркивающий избирательный характер жизнеописания.
Еще одной особенностью биографического метода является его направленность на воссоздание исторической, развернутой во времени, перспективы событий. История социальных институтов и соци
альных изменений здесь раскрывается через рассказы людей об ихсобственной жизни.
Биографический метод включает в себя совокупность процедур
сбора информации: интервьюирование, наблюдение, анализ доку
ментов. Выбор одной или нескольких из них зависит от объекта исследования. Важным инструментом сбора информации является биографическое полуструктурированное интервью. Оно охватываеТнесколько тематических блоков, соответствующих разным сторонам
или периодам жизни человека (детство, юность, учеба, работа и т.д.).
Для каждого блока сушествует перечень обязательных вопросов или
-т
Глава 9. Методика и техника социологического исследования
-
аспектоВ, по которым должна быть получена информация. Остальныевопросы могут задаваться для уточнения.
Проведение биографического интервью требует использования аудиотехники (предпочтительнее диктофона).
Сразу же после окончания интервью делается краткий неформальный комментарий, в который входят описание места проведения иобстановки интервью, особенностей поведения респондента, егореакции на интервью; существенные замечания по поводу полученной информации (отметки о недостающей информации, противоречиях в рассказе, первичные гипотезы и т.д.).
Важно различать биографические истории - «истории жизни') И «устные истории». «Устная история» - это точное воссоздание определенныхисторических событий. В ее фокусе - не субъективный опыт деятеля, аисторическое знание о событиях, процессах, движуших силах и причинах. В отношении «историй жизни') В социологии принято различать триосновных их типа: полные, тематические и отредактированные. Полная«история жизни» В идеале очерчивает весь жизненный опыт субъекта и не
требует детализации. Тематическая «история жизни') отличается от полной тем, что относится преимущественно к одной стороне или фазе жизненного цикла субъекта. Отредактированная «история жизни') можетбыть и полной, и тематической. Ее основная особенность - ведущая рольсоциолога-интерпретатора, организующего биографический материал всоответствии с теоретической логикой, избирательно редактирующего иинтерпретирующего исходный рассказ (или рассказы) субъектов для того, чтобы ответить на поставленные в исследовании вопросы.
Процедура обработки и анализа данных, полученных биографическим методом, достаточно сложна и требует знаний, навыков и опыта вобласти применения качественных методов исследования. Трудности воценке объективности данных при использовании биографического метода связаны с тем, что любые искажения фактов здесь могут оказатьсяи результатом их намеренного сокрытия, и вполне «искренним,) меха
НИЗмом защиты личной самотождественности (т.е. неотъемлемой часТЬЮ реального «образа Я,», и следствием простой неосведомленности. Социолог здесь должен прежде всего определить, какова «собственная история,), личная трактовка субъекта исследования. То, как субъект сам ОПределяет ситуацию, в данном случае важнее, чем то, какова объективная ситуация. эта «собственная история» может и должна быть дополНена сведениями о том, как определяют ситуацию другие участники. Сопоставление точек зрения и сведений, полученных с помощью разНЫХ методов и/или из разных источников, позволяет полно и достаточНо объективно воссоздать не только внешнюю картину событий, но и их
-т
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой комм~ции
субъективный смысл для участников. Такой тип исследовательской
стратегии в Социологии называется Множественной триангуляцией.
Метод экспертной оценки
М е т о Д э к с пер т н о й о Ц е н к и - это разновидность ОПРоса, в
Котором реСПондентами ЯВляются эксперты - специалисты в ОПреДе
ленной области деятельности.
Основное назначение метода экспертной оценки - ВЫЯвлеНие
наиболее СЛожных аспектов исследуемой проблемы, ПОВышеНие на
дежности ПОлучаемой информации, выводов.
Экспертный опрос Применяется при изучении всех сфер деятель
ности для диагностики и прогнозирования, проектирования, дЛя
оценки состояния СОциального субъекта и принятия решений. Разно
видности экспертного опроса Применяются на всех этапах ПРИКЛад
ных СОЦИОЛогических исследований.
Отличительная особенность метода Состоит в том, что он предпо
лагает компетеНтное участие ЭКспертов (экспертизу) в анализе и ре
шении проблем исследования.
Экспертиза - это процедура ПОлучения информации от Экспертов.
Экспертная оценка - Суждение Экспертов о различных сферах челове
ческой деятельности, предполагающее процедуру сравнения объектов
и их свойств ПО вьщеленным критериям.
Основные нормативные требования:
. тщательность подбора экспертов;
. оценка надежности представленной экспертами информации;
. создание условий для наиболее ПРодуктивного ИСПользования
Экспертов в ходе исследования;
. учет факторов, ВЛИяющих на Суждения экспертов;
. сохранение информации ЭКспертов без искажения на всех этапах
исследования.
Специфика опроса Экспертов:
. нет необходимости Применять в анкете Косвенные ИЛИ контроль
ные вопросы;
. программа опроса экспертов не детализирована и носит концеп
туальный характер;
. в анкете предпочтительней ИСПользовать открытые вопросы с
полной свободой выбора формы ответа.
Качество и надежность Экспертных оценок снижает неупорядо
ченный подбор ЭКспертов.
Критерии отбора экспертов:
Глава 9. Методика и техника социологического исследования
--
. компетентность. Ее показатели - ученая степень, ученое звание, сТаЖ работы по специальности, служебное положение, число опубликованных работ и Т.д.;
. эксперт должен ориентироваться в последних достижениях со
временной науки в областях, являющихся предметом экспертизы;
. сочетание узкой специализации и общего крутозора;
. способность к анализу и синтезу изучаемых проблем, умение пе
рерабатывать и усваивать качественно новую информацию;
. высокие моральные качества;
. возможность сочетания в группе психологически приемлемых
друг для друта экспертов различного возраста, различных научных ШКОЛ и Т.д.
Экспертная группа не должна быть многочисленной. Отбор экспертов в нее может быть объективным - с использованием специальных методик отбора и субъективным - с привлечением к процедуреотбора самих потенциальных экспертов.
Объективный подход имеет два варианта:
. документальный метод - подбор экспертов на основе социаль
но-демографических данных;
. экспериментальный метод - отбор на основе тестирования кан
дидатов.
Субъективный подход также имеет варианты:
. аттестация - подбор экспертов осуществляется с помощью открытого ИЛИ тайного голосования потенциальных членов экспертнойгруппы (может про водиться в несколько туров);
. метод взаимной оценки в баллах или ранжированием;
. метод самооценки компетентности.
Формы экспертного опроса:
. разовый индивидуальный опрос (анкетирование или интервью); . однократный коллективный опрос (совещания, мозговой штурм); . Индивидуальный опрос в несколько туров (дельфийская техника); . коллективный опрос в несколько туров (дискуссия, совещание,
Многоступенчатый отбор).
Важной формой экспертного опроса является метод мозгового
штурма. Сушность его состоит в исключении в процесс е обсуждения КаКой-либо критики вьщвигаемых идеЙ. Исходным пунктом проведения Мозгового штурма является установка, что чем больше идей и чемони разнообразнее по качеству, тем больше шансов, что среди нихокажутся необходимые. Результаты мозгового штурма оказываютВЛИяние на развитие личных качеств членов коллектива. Особое значеНие он имеет в социальном прогнозировании.
13 - 2802
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУникации
------
Американские исследователи отмечают, что ситуация мозгового
штурма повышает общую результативность работы его участни!<ов
при соблюдении следующих правил:
1. Формулировать проблему в основных терминах, вьщелив еДИfi
ственный центральный пункт.
2. Не объявлять ложной и не прекращать исследовать ни одной ИДеи.
3. Подхватывать идею любого рода, даже если ее уместность каЖет
ся в данное время сомнительной.
4. Оказывать участникам поддержку и поощрять их для освобо
ждения от скованности.
Наиболее трудная задача организаторов мозгового штурма - комплектация группы, которая должна включать специалистов в областиисследуемой проблемы и одновременно людей с развитым творческим воображением. Один из ведущих экспертов назначается РУКОВО
дителем, президентом круглого стола, удерживающим внимание нацентральной теме дискуссии. Дискуссию может назначить специально выделенный докладчик. Продолжительность дискуссии не должнапревышать 1,5-2 часа, оптимальное число экспертов - 20-25 человек. Среди них:
. эксперты-аналитики, раскрывающие современное состояние и
тенденции исследования поставленной проблемы;
. эксперты-генераторы, высказывающие нетривиальные, ориги
нальные идеи;
. эксперты-регуляторы, «притормаживающие» обсуждение слу
чайных идей;
. эксперты-стимуляторы, стремящиеся оживить оставленные в
стороне конструктивные идеи;
. эксперты-селекторы, оценивающие высказанные предложения и
предоставляющие слово руководителю, который подводит итоги;
. эксперты-методисты, отвечающие за подготовку, проведение и
обработку материалов дискуссии.
Важным средством выяснения возможных путей решения проблемы является традиционная дискуссия - метод беседы с небольшой группой экспертов на тему социологического исследования. Цель такОЙ
дискуссии - выработка коллективного мнения. Предпосылкой ее успеха является четкая формулировка ее предмета и знакомство с ним подавляющего большинства участников. В значительной мере успех дискуссии зависит от культуры, подготовки, проведения и оформленИЯколлективного мнения экспертов.
Методы экспертизы при коллективной работе ее участников имеют много явных преимуществ, но одновременно обладают и недостат
"т'
Глава 9. Методика и техника социологического исследования
~
I<afviJ1. Главны~ недостаток связан с воздействием экспертов друг на друга, коТОРЫИ преодолевается с помощью индивидуального опроса в
jlесКОЛЬКО туров.
Методом отнесенной оценки называетсЯ повторение несколькИХ
llfiКЛОВ дискуссии с выявлением сущности наметившИХСЯ разногла
сfiЙ J1 постепенная выработка еДИНОГО мнения всех или большинства
yqастниКОВ экспертизЫ с оставлением за несогласнымИ права на ча
ст!-!Ое заключение. ЗаочнЫЙ вариант метода отнесенноЙ оценки по
пУЧJ1Л название метода Дельфи, или дельфийской техники (от назва
j{fiЯ древнегреческого города, известного как центр предсказаний
оракуЛОВ)'
Дельфийская техника гарантирует соблюдение анонимности рес
поНдентов - эксперты друг с другом не встречаются и заполнЯЮТ ано
нимные анкеты или подключаются непосредственно к работе с эВМ.
после первого тура эксперты знакоМЯТСЯ с итоговыми характеристиками позиции группы в целом. Во втором туре они получают возможность
либо сблизить свое мнение с позицией большинства, либо изучить при
чину отклоненИЯ. В третьем туре новая информация открывает возмож
ность еще раз пересмотреть свою точку зрения.
Упрощенные вариации дельфийской техникИ «<минидельфи»)
позволяют собрать экспертные оценКИ по 2-3 турам за несколько ча
сов или дней.
К недостаткам метода Дельфи относятся:
. сложность подготовки, проведения и обработки результатов;
. сравнительно большие затраты времени и средств.
Несмотря на недостатки, дельфийская техника получила значи
тельное распространение. По масштабам применения во многих стра
нах она оказалась в первой пятерке наиболее популярных методов со
циального прогнозирования.
Современный экспертнЫЙ опрос частО строится на использовании
различных методов, форм и процедур. Так, на основе дельфийской
техники построена одна из американских систем прогнозирования
«Паттерн», которая позволяет выстроить информационные модели в
ВИДе дерева целей. Работа начинается с созданиЯ сценария, Т.е. описа
fiИя состояния и направления развития изучаемого объекта. На следу
Ющем этапе строитсЯ дерево целей, для всякой цели разрабатываютсяfiеобходимые и достаточные подцели, являющиеся условием дости
Жения обшей цели. Далее определяются коэффициенты относительfiой важности критериев и целей на всех уровнях. Наконец, называ
ЮТся конкретные виды необходимых работ, ресурсЫ и сроки их
ОСуществления.
1З'
--т
Глава 9. Методика и техника социологического исследования
-----
субъективные недостатКИ связаны с личностнымИ, профессио
tiaJIыiмии особенностямИ наблюдателя, который может по-разному
liстолковывать наблюдаемые явленИЯ.
ВажнейшИМ документом наблюдения является программа, кото
раЯ определяет его этапы:
1. Постановка цели и задач исследования.
2. Выбор объекта, предмета и ситуаuиИ наблюдения.
3. Выбор способа наблюдения.
4. Выбор способа регистраuии наблюдаемого объекта.
5. Обработка и интерпретаuия полученной информаuии.
В про грамме конкретизируется перечень значиМЫХ элементов на
блюдениЯ. К ним относятся:
. наблюдаемые - отдельные люди в различных ситуаuиях обще
ния, малые группы, общносТИ;
. обстановка - место наблюдаемоЙ ситуаuиИ, типичное для этого
места соuиальное поведение;
. uель деятельности людей;
. соuиальное поведение - на кого/что направлена деятельность;
психологическая атмосфера в группе;
. частота И продолжительность - уникальность или типичность
ситуаuиИ.
Наблюдение в соuиологии классифиuируется по различным при
знакам.
По месту проведения различают полевое и лабораторное наблюде
ние. Полевое наблюдение происходит в естественнЫХ условиях, а лабо
раторное проводится в экспериментальной ситуаuиИ (конкурс, игра,
соревнование). поле деятельности лабораторного наблюдениЯ огра
ничено, так как люди знают об эксперименте и могут вестИ себя не
адекватно.
В зависимОСТИ от регулярности наблюдениЯ оно носит система
тический или случайный характер. Систематическое наблюдение
планируется и осуществляется в течение определенного периода, не
систематическое проводится без плана, по поводу той или иной
конкретной ситуаuии.
По положению наблюдателя наблюдения подразделяются на включенные и невключенные. При включенном наблюдениИ соuиолог непо
средственно включен в наблюдаемыЙ объект, входит в соuиальную среду
<и изНугрИ характеризует проиессы и явленИЯ, при «полном включениИ»
работает в изучаемом коллективе как его член. Невключенное наблюдениепредполагает изучение соuиологом объекта исследования со стороны,
без участия в деятельности группы и без вступления с ее членами в пря
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУНИкации
---
Метод наблюдения
Н а б л ю Д е н и е - это метод сбора первичных эмпирических даliных, который заключается в непосредственном восприятии (визуальном, слуховом) и регистраuии значимых социальных проuессов, ЯВлений, событий, подвергающихся контролю и про верке.
Научное наблюдение существенно отличается от обьщенного. Во-первых, четко определяются его uели и задачи, объект и ПреДМет. Во-вторых, оно осуществляется по заранее продуманному плаliУ. В-третьих, полученные данные фиксируются в протоколах по разработанной системе. Наконеи, в отличие от обьщенного наблюдения, полученная информация подвергается контролю на обоснованность и устойчивость.
Главное преимушество наблюдения состоит в том, что оно позволяет фиксировать события и элементы человеческого поведения в МОмент их совершения. Другие методы сбора первичных данных основываются на предварительных или ретроспективных суждениях
индивида. Наблюдение дает более достоверные сведения о действияхлюдей в определенных соuиальных ситуаuиях. Можно собирать ихнезависимо от желания членов исследуемой группы говорить.
Спеuифические особенности наблюдения:
. неразрывная связь наблюдателя с объектом наблюдения, наклады
вающая оmечаток на интерпретацию ученым наблюдаемых явлений;
. восприятие соuиальных явлений наблюдателем и их интерпретация всегда эмоционально окрашены, что может быть причиной искажений данных наблюдения;
. сложность повторного наблюдения из-за того, что соuиальные
процессы подвергаются воздействию различных факторов. Наблюдение может служить достижению различных целей:
. быть источником построения гипотез;
. служить методом про верки результатов других данных;
. давать дополнительные сведения об изучаемом объекте.
Метод наблюдения применяется и в разведывательных, и в анали
тических, и в экспериментальных исследованиях. Наблюдение часТОбывает не основным, а вспомогательным методом сбора информаUИИ. Оно редко носит массовый характер и является одним из самых дорогостоящих методов сбора данных.
Выделяют объективные и субъективные недостатки метода наблю
дения. Объективные определяются тем, что:
. не все соuиальные факты поддаются наблюдению;
. наблюдаемые факты ограничены во времени.
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУНикации
МЫе Контакты. Как включенное, так и неВКЛюченное наблюдение моЖет
ПРОВОДИТЬСЯ как явно, так и СКрЫто. В последнем случае возникают про
блемы этического характера.
Отечественный СОЦИолог В.А. Ядов предлагает слеДУЮЩие ПY1lf
повышения надежности данных наблюдения:
1. Максимально дробно классифицировать элементы событий
подлежащих наблюдению. Их надежность проверяется в пробных Ha~
блюдениях.
2. Если ОСНовное наблюдение Осуществляется несколькими лица
ми, они ДОЛЖНЫ сопоставлять свои впечатления и соглаСОвывать оцен
ки событий, используя единую технику ведения записи, тем самым По
вышая Устойчивость данных наблюдения.
3. Один и тот же объект следует наблюдать в разных ситуациях.
4. Необходимо четко различать и регистрировать содержание,
формы проявления наблюдаемых событий и их КоличествеНные Ха
рактеристики.
5. Важно следить за тем, чтобы описание событий не смешивалось
с их интерпретацией.
6. Добиваться обоснованности интерпретации данных, стремиться
перепроверить свои впечатления с ПОМОЩЬЮ различных возможных
интерпретаций.
7. Полезно прибегнуть к независимому критерию для проверки
обоснованности наблюдения. Данные наблюдений можно проконт
РОлировать с помощью других методов.
Психологические методики в социологическом исследовании
В СОЦИологии широко ИСпользуют методики, разработанные в психо
логии, - тесты, проективную технику, социометрическую технику
Те с т - это кратковременное испытание, с помощью которого
Измеряется уровень развития или степень выраженности некоторого
Психического свойства, а таКЖе СОВОКУПности психических свойств
личности или же ПСИхических СОСТояний групп и общностей.
Особенность тестовой методики - МНогократный Контроль ин
формации ОТносительно Измеряемой характеристики.
Тесты классифицируются:
1) по предмету исследования:
. общеличностные - фиксируют совокупность ПСихических свойсТВ
личности;
. ЛИЧНОстные - специалЬные тесты для диагностики особой ха
рактеристики, Свойства субъекта;
~
Глава 9. Методика и техника социологического исследования
. групповые - предназначены для диагностики групповых психи
ческих процессов;
2) с точки зрения применяемых технических приемов:
. объективные, часто психофизиологические испытания;
. субъективные - испытуемый фиксирует различные проявления
личностных черт;
. тесты «с карандашом и бумагой» - вычеркивание определенных
букв в тесте;
. тесты на основе экспертной оценки поведенческих проявлений
испытуемых.
Необходимо помнить следующее:
. тестовые показатели всегда относительны;
. любой тест может быть применен только к группам, которые ана
логичны той, на которой отрабатывались тестовые задания;
. надежность теста проявляется в соотношении с другими показателями, измеряющими то же свойство, и с данными, измеряющимичастные составляющие данного свойства;
. особенно полезны в социологическом исследовании групповые
тесты.
Про е к т и в н а я т е х н и к а - это совокупность исследовательских процедур, позволяющих получать научно обоснованные данныео тех установках или мотивах, информация о которых при при менении прямых исследовательских процедур подвергается определеннымискажениям. К проективной технике относятся:
. тест на завершение предложений - респонденту предлагают бы
стро, не задумываясь завершить ряд незаконченных предложений;
. метод карикатур - респонденту предлагают сделать надписи
внутри представленных ему шаржей или карикатур;
. метод интерпретации картин - процедура состоит в формирова
нии свободных ассоциаций у респондента по поводу картин неопределенного содержания;
. метод дидактических историй - респонденту предлагается ряд коРотких дидактических историй, предполагающих возможность неСкольких противоположных типов отношения к описываемым событиям. Ожидается, что рассказ поможет респонденту стать их участником;
. игровые методы - совокупность игр для выяснения установок и
Мотивов.
Проективные процедуры строятся на:
1) ассоциации - предположении, что быстрый ответ на представЛенный стимул будет менее сдержан и поэтому лучше обнаружитСКрытые установки и мотивы;
-т- ~
Раздел 3. МеТодика СОциологического Исследования массовой коммуникации Глава 9. Методика и техника социологического исследован
2) фантазии, ВКЛючаемой для формирования свободных аССОЦl:lа.
ций, связанных с предъявляемыми реСПонденту неопределенныIl:I
стимулами;
З) концептуализации - респонденту предлагают двусмысленны й
или неопределенный Стимул и создают ситуацию, при которой его Ре
акция на стимул ДОЛЖНа иметь одно, достаточно ясное, значеНие;
4) классификации - представление об установках ИЛИ мотивах ре
спондентов МОЖНо получить на основании Отнесения определеННЪD(
понятий, явлений к тому ИЛИ иному классу.
Недостатки Проективных методов:
. для разработки и интерпретации данных требуется высокая КВа
лификация исследователя;
. полученную информацию трудно измерить количественно;
. такие процедуры удается разработать далеко не для всех Устано
вок и мотивов Поведения ЛИЧНости.
Для Измерения не личностных, а ГРУПповых свойств используется
с о Ц и о м е т р и ч е с к а я т е х н и к а.
Социометрический тест предназначен для диагностики эмоцио
нальных связей, Т.е. взаимных симпатий И аНТипатий между членами
группы.
Функции социометрической процедуры:
. ВЫявление «социометрических позиций» - СОотносительности
аВТОритета членов группы по Признакам СИмпатии - аНТипатии (ли
Дер - отвергнутый);
. измерение степени сплочеННости/разобщенности в ГРуппе;
. обнаружение Внутригрупповых Подсистем - Сплоченных обра
зований, во главе которых могут быть свои неформальные ЛИДеры.
В теХНическом ОТНощении социометрия - ЭТО сочетание опрос
ной методики и алгоритмов специальной математической обработки
первичных измерений.
После составления программы Исследования создается социомет
рический критерий - вопрос, задаваемый всем членам Изучаемой
группы с целью ВЫяснения взаимоотношений.
Социометрический критерий должен:
. быть Понятным всем членам группы;
. нацеливать субъекта на выбор ИЛи отвержение ДРугого члена группы;
. не ДОпускать ограничений на то, КТо из членов группы может быть
выбран или отвергнут в ее пределах. Предложения ПО выбору ИЛИ отвер
жению ДОЛЖНы быть сформулированы так, чтобы в реакциях членов
ГРУППЫ ПРОСтупало их эмоционально-психологическое отношение;
. убеждать человека в практической направленности ВОПроса.
---
ЧИСЛО применяемых критериев зависит от того, насколько давно члень! группы знают друг друга. Чем менее тесные взаимоотношения в группе, теМ меньше ДОЛЖНО быть предъявлено критериев - особенно это касаетСЯ изучения групп с серьезными межличностными конфликтами.
Каждому члену группы вручаются при опросе социометрическая анкета (карточка) и список членов социометрической группы. Для удобства работы их фамилии шифруются ИЛИ кодируются номером.
Результаты опроса заносятся в социоматрицу - таблицу со строками ответов каждого члена группы. Удобный способ представления содержания социоматрицы - социограмма. Количественными характеристиками межличностных отношений являются социометрическиеиндексы.
Устойчивость полученных данных определяется повторным опросоМ, обоснованность результатов - с помощью наблюдения реальныхотношений в группе.
Для каждого метода существуют свои процедурные правила, разрабатывается особый инструментарий. Характер их использованиязависит, во-первых, от стоящих перед социологом задач; во-вторых, от объекта и предмета изучения и описания; в-третьих, от масштаба организационных мероприятий, связанных с применением на практике того или иного метода. Сегодня наблюдается заметная тенденция к взаимодополнению и взаимопроникновению различных социологических методов.
Исследование содержания массовой коммуникации (метод контент-анализа)
Среди различных методов исследования массовой коммуникации шиРОКое применение получил контент-анализ, или «анализ содержания».
К о н т е н т - а н а л и з - это перевод в количественные показатели массовой текстовой (записанной на пленку или иные носители) инфорМации с последующей статистической ее обработкой. Его основныеОперации бьши разработаны американскими социологами r. Лассуэллом и Б. Берельсоном. Лассуэлл применял методы семантики - разделаЛингвистики, занимаюшейся изучением значений языковых единиц. Его методы семантического анализа текстов предназначались для исСледования ключевых терминов, лозунгов и доктрин под углом зренияТого, как их понимают потребители информации. Подходы Лассуэлла кПРоблеме количественного контент-анализа политической коммуникаЩfИ стали классическими. Многим известна уже не раз здесь упомяну
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУНИКаЦИИ
---
тая его формулировка, согласно которой акт Коммуникации раССмаТРI1
вается по мере ответа на комплекс вопросов: «КТО - сообщает ЧТо
по какому КАНАЛУ - КОМУ - с каким ЭФФЕКТОМ?,)
Процедура контент-анализа предусматривает подсчет частоты 11
объема упоминаний тех или иных единиц исследуемого текста. полу
ченные в результате количественные его характеристики дают воз
можность сделать выводы о качественном, в частности и СКРЫТом, со
держании текста. Наиболее эффективным оказывается применеНие
этого метода для анализа потоков информации на страницах газет, в
теле- и радиопередачах.
В основе процедуры контент-анализа лежит тот же механизм, ЧТо
и в основе ненаучного, обыденного, ежедневного нашего знакомства,
например, с газетами. В результате многодневного потребления до
статочно большого числа единичных материалов газеты мы ПОлучаем
определенное представление о ее основной стратегии, оперативнос
ти, правдивости и Т.д.
К выводу О том, что собой представляет этот источник информации,
мы приходим в процессе знакомства с продуктом этого источника - его содержанием. За этим может последовать и наше решение подписываться или не подписываться на эту газету; читать ее дальше или не читать.
Если мы представим в такой ситуации исследователя, который
специально задастся целью изучить материалы газеты, чтобы прийти к выводу о ее общей политике, авторах, проблемах и Т.д., - то долж
ны будем допустить, что исследователь сделает это с большей строго
стью, чем мы. Он точно определит, что именно нужно фиксировать втексте материалов; какие слова, предложения, качественные прилагательные необходимо отметить, чтобы выяснить, каким образом - с
симпатией или антипатией - подается в данной газете фигура, например, политика Х; какая реклама идет в органах информации, основной пакет акций которых находится в руках конкретного бизнесмена; как эти источники информации подают фигуру действующегопрезидента и отличаются ли они в этом смысле от других источников, принадлежащих другому бизнесмену, и т.п.
Суммируя свои впечатления от деятельности коммуникатора (кон
кретного источника информации или конкретного телеведущего), исследователь делает это буквально: подсчитывает суждения, в которыХ, интересующий его субъект подается в благоприятном или неблагопри
ятном свете, количество материалов, в которых он вообще появляетсЯ.
В каждом конкретном случае исследователь разрабатывает спецИальную методику, которая позволяет ему по содержанию ряда матерИалов судить о том, что стоит за этим содержанием, что можно сказатЬ
т
/
I
Глава 9. Методика и техника социологического исследования
о еГО авторе, о газете в целом, о читателях, об эпохе, к которой относится деятельность этой газеты, и Т.д. На основании информации отоМ, что есть в тексте, исследователь делает вывод, в какой мере этоотражает (моделирует, модифицирует, трансформирует, искажает) соLlИальную реальность.
В более общем виде можно сделать вывод, что методика анализа содержания направлена на объективное изучение текстов с целью исследования социальных процессов (объектов, явлений), которые этитексты представляют.
В современной науке выделяется два типа контент-анализа:
. количественный, интересующийся в первую очередь частотой появления в тексте определенных характеристик (переменных) содержания;
. качественный, позволяющий делать выводы даже на основе, единственного присутствия или отсутствия определенной характеристики содержания.
Различие двух типов контект-анализа легко проиллюстрировать примерами. В 1950-е гг. западные аналитики на основе количественного анализа статей газеты «Правда,) обнаружили резкое снижениечисла ссылок на Сталина. Отсюда был сделан закономерный вывод, что последователи Сталина стремятся от него дистанцироваться. Качественный же анализ позволил бы сделать аналогичный вывод на основе единственного факта, что в публичной речи какого-нибудь партийного функционера, посвященной победе СССР в Великой Отечественной войне, Сталин вообще не был упомянут. Прежде такое бьmо бы немыслимо.
Конечно, будет неразумно использовать количественный контентанализ в случае, если речь идет об исследовании уникальных документов, или же мы имеем дело с описанием весьма сложных явлений, или данных недостаточно для массивной обработки, или они нерепрезентативны. По мнению одного из основателей метода количественного анализа текстов Б. Берельсона, лучше всего его использоватьв случае, если требуется высокая степень точности при сопоставленииоднопорядковых данных, если сушествует в наличии необходимое ко
ЛИчество материала и он репрезентативен.
Количественный анализ текстов уместен при сопоставлении ТеКста с иными, также количественными, характеристиками. Например, выраженные в статистических распределениях особенностисодержания газетных сообщений сопоставляются с численностьюПодписчиков, их мнениями об этих материалах, тоже выраженнымив Числах.
-т
Раздел 3. Методика социологического исследования массовой КОММУНикации
--
Американский исследователь массовых коммуникаций Дж. ГеРб.
нер свел все многочисленные методики контент-анализа к ответам На
следующие вопросы:
. Что в сообщениях есть? (что предлагается общественному Mlie
нию И с какой частотой);
. Что из этого важно для коммуникатора? (в каком контеКСте ПО
дается и в каком порядке по степени важности);
. Что из этого представляется коммуникатору хорошим или ПЛо
хим, прав ильным или неправильным? (с какой точки зрения ПОДается и в каком свете);
. Что соотносится с чем и как? (в какой логической СТРуктуре су
ществует)!.
Во всех исследованиях особенное значение приобретает сам инст
рументарий, само исследование как научная процедура получениянового знания. Первоначально у исследователя существует заМыселвсей работы. Именно на этом этапе, который формально выливается
в своеобразный документ - про грамму исследования, автор пред
ставляет совершенно отчетливо все остальные этапы.
В программе прежце всего формулируется изучаемая социальная проблема. Это может быть новое социальное явление, распространенность и характеристики которого неизвестны обществу и поэтому исследуются; или уже известное явление, но нуждающееся в повторномисследовании в связи с явными изменениями обстановки в стране, и т.п.
В любом случае исследователь составляет про грамму так, чтобы в результате ответить на поставленный вопрос. Но любой вопрос, заданный исследователем самому себе, - это лишь поверхностный слой
проблемы. Например, характер тематического распределения материалов в газете - это еще не проблема, но лишь материал для решенияпроблемы «каким ему быть?». ДЛя молодежной газеты распределение