Работа прокурора с обращениями граждан как средство обеспечения их прав и свобод
Закон о прокуратуре (ст. 10) обязывает прокуроров рассматривать и
 разрешать заявления, жалобы, иные обращения граждан, содержащие
 сведения о нарушениях законов. При этом подлежат рассмотрению и раз-
 решению как письменные, так и устные обращения, поступившие в про-
 куратуру.
Работа с обращениями граждан занимает значительное место в об-
 щем объеме работы органов прокуратуры. Ежегодно прокурорами и
 следователями всех уровней рассматриваются и разрешаются сотни ты-
 сяч жалоб и заявлений граждан. Число жалоб и заявлений в последние
 годы неизменно возрастает. Это говорит о том, что граждане России
 широко используют предоставленное им ст. 33 Конституции РФ право
 личного обращения в государственные органы, в том числе и в органы
 прокуратуры, призванные охранять права и свободы граждан. Реализуя
 право на обращение, граждане добиваются восстановления нарушенных
 прав и свобод, торжества добра над злом.
Право обращения граждан с жалобами и заявлениями, будучи одним
 из важнейших социально-правовых институтов, активно используется
 прокурорами в качестве одного из основных способов обеспечения за-
 конности, охраны .прав и свобод граждан, в определенной мере и охраны
 государственных интересов.
Работая с обращениями граждан, прокуроры и следователи получают
 ценную информацию:
*»* о нарушениях прав и свобод граждан, допускаемых в регионе;
 *»* о преступлениях и других общественно опасных правонарушениях,
совершаемых как лицами, проживающими в регионе, так и другими
лицами;
 *»* об органах и должностных лицах, нарушивших права и свободы
граждан и совершивших иные правонарушения;
*•* об органах и должностных лицах, не выполняющих требования зако-
 нодательства об обращениях граждан, т.е., не принимающих меры к
Удовлетворению жалоб и заявлений.
Не менее важным является и то, что в органы прокуратуры поступает
 информация от граждан о недостатках и нарушениях в работе самой про-
 куратуры и, в частности:
 »3* о процессуальных нарушениях, допускаемых следователями в ходе
ведения предварительного следствия по уголовным делам;
 •I* о непринятии мер к привлечению к ответственности правонарушите-
 лей и к устранению нарушений законов;
*!» о недостойном, по мнению граждан, поведении работников прокура-
 туры как в процессе исполнения служебных обязанностей, так и в
 общественных местах (в быту), а также иная информация.
 Названная выше информация, содержащаяся в устных и письменных
 обращениях граждан, существенным образом пополняет информацион-
 ную базу органов прокуратуры и способствует:
*1* организации их работы на научной основе с учетом состояния закон-
 ности, в том числе и состояния соблюдения в регионе прав и свобод
 граждан;
•»* помогает улучшению всей деятельности прокуратуры посредством
 устранения недостатков и упущений в работе.
Принимая посетителей, рассматривая и разрешая жалобы и заявления
 граждан, прокуроры и следователи имеют возможность изучать общест-
 венное мнение, складывающееся у населения о прокуратуре в целом и о
 ее работниках в отдельности, что само по себе имеет большое значение.
Генеральный прокурор РФ в своем приказе от 24.12. 2001 № 80
 «О введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений
 и приема заявлений в органах и учреждениях прокуратуры Российской
 Федерации» требует от прокуроров всех звеньев работу по рассмотрению
 и разрешению обращений граждан подчинять решению задач защиты
 прав и свобод человека, укреплению законности и правопорядка, органи-
 зовывать работу таким образом, чтобы каждое обращение получало свое-
 временное, объективное и окончательное разрешение той прокуратурой,
 к компетенции которой относится решение вопроса. Генеральный проку-
 рор обращает особое внимание на принятие исчерпывающих мер к удов-
 летворению обоснованных обращений и пресечению нарушений законов,
 используя в полном объеме полномочия прокурора, предусмотренные
 ст. 27 Закона о прокуратуре.
Совершенствование работы органов прокуратуры с обращениями
 граждан несомненно будет способствовать улучшению их деятельности,
 повышению авторитета, а главное уменьшению нарушений прав и свобод
 граждан.
 192