Делайте только один звонок в день
Труднее всего сделать первый звонок. Неважно, сколько вы являетесь консультантом компании Tupperware®, 20 дней или 20 лет, первый звонок всегда самый трудный.
Лучший способ преодолеть страх – это, несмотря ни на что, сделать первый, самый трудный звонок. Любой может сделать один звонок в день. Это единственное обязательство - соглашение, которое вы должны заключить с самим собой.
Почему это настолько важно. Сделав первый звонок, вы обнаружите, что это не так трудно, как вы себе представляли, и у вас появится вдохновение для следующего. После второго звонка вы с удивлением обнаружите, что сделать его было намного легче.
Если вы расстроитесь и захотите прекратить - никаких проблем, вы всегда можете это сделать. Но каждый день вы должны позвонить потенциальному гостю хотя бы один единственный раз и ПОТОМ уже решать, будете ли вы продолжать дальше или нет.
Ценность заведенного порядка.
Большинство успешных людей в компании Tupperware® имеют определенный набор действий, необходимых для осуществления звонка потенциальному покупателю. Они звонят в одно и то же время, каждый день, независимо от того, хотят они этого или нет.
Разве мы не делаем определенные вещи одним и тем же способом на любой другой работе? Так почему бы нам не использовать такой подход в компании Tupperware®?
Проблема, с которой сталкиваются консультанты компании Tupperware®, состоит в том, что вы свободны в планировании вашего рабочего графика, и имеете тенденцию не делать вещи, которые вам не нравятся. Консультант компании Tupperware®, который придерживается определенного режима, включающего в себя один обязательный звонок в день, обязательно преуспеет в компании Tupperware®, что позволит ему значительно продвинуться по лестнице успеха.
Закон силы движения.
Возможно, в начале потребуется сделать десять звонков, из которых только один будет результативным. Но, продолжая звонить, вы набираете движущую силу, которая позволит вам, позвонив всего лишь раз, добиться результата десяти звонков. Другими словами, чем чаще вы это делаете, тем легче это получается и дает лучшие результаты.
Лучшее время.
Когда лучше всего звонить потенциальным гостям, т.е. нашим друзьям, знакомым, коллегам: утром, в обед или вечером? Лучшее время для звонка потенциальному гостю - это то время, которое вы сами выбрали. Главное звонить ежедневно, в одно и то же время. (Здесь мы развиваем привычку). Или просмотреть в свое ежедневник Tupperware® и назначить для себя другое время для осуществления звонков потенциальным гостям.
Возможно, лучшее время для звонка - 10:00 утра, на свежую голову. У человека впереди целый день и есть время обдумать утренний звонок. Потенциальный гость имеет возможность перезвонить вам, и вы сможете назначить время встречи, проинструктировать, как добраться до Вашего дома, до центра. Хорошее начало делает весь день насыщенным, эффективным и более интересным.
Цель.
Зачем звонить потенциальному гостю, если вы не знаете, чего вы от него хотите? Многие люди звонят в надежде на что-нибудь хорошее, однако, они даже не представляют себе, что бы это могло быть.
Естественно, что результатом удачного звонка потенциальному гостю будет договоренность о конкретной встрече. Если во время первого звонка не удается назначить встречу, то второй звонок дает возможность исправить ситуацию (назначить встречу или договориться об определенных действиях со стороны потенциального гостя, которые начнут новый этап ваших отношений).
Перед тем, как звонить потенциальному гостю (клиенту), решите каких действий вы от него ожидаете. Хотите ли вы назначить с ним встречу, рассказать о новинках или рассказать об изысках кулинарного искусства, которые он сможет попробовать во время проведении домашней презентации? Может быть, вы преследуете все три цели сразу?
Язык.
Очень важная часть любой хорошей системы звонков потенциальным гостям, это точное представление того, что вы собираетесь сказать. Для этого вам нужно заранее подготовить текст.
Обратитесь к одному из преуспевающих менеджеров компании Tupperware® и узнайте, что именно он/она говорит своим потенциальным гостям во время телефонного разговора. Ведущие менеджеры компании Tupperware® обычно имеют определенный сценарий и/или формулу эффективного звонка. (Услышав, вы сразу почувствуете силу этих слов и поймете, как плохо звучит ваш неподготовленный сценарий по сравнению с ними).
Если вы не сможете найти преуспевающего менеджера в вашем центре, который согласится помочь вам в этом, тогда обратитесь к учебной программе, которая предлагает материалы на эту тему. Заучите текст предварительного звонка наизусть. Вы не будете сожалеть о потраченном на это времени.
Закон больших чисел.
Не существует плохого звонка потенциальному гостю. В конечном счете, каждый звонок имеет денежную ценность. Вы найдете доказательство этому в ваших телефонных счетах.
Вам необходимо иметь определенную систему сохранения информации о ваших звонках потенциальным гостям. Позвонили, поставьте отметку. Вступаете в контакт с потенциальным гостем, отмечайте в своей таблице. Вы назначили встречу, тоже отметьте.
Подобная система позволит вам просматривать ваши ежедневные, еженедельные и ежемесячные показатели. Вы будете видеть, что работает, а что нет, и сможете своевременно вносить изменения. Простая схема отслеживания является залогом успеха вашей системы звонков потенциальным покупателям. Она позволяет вычислить денежную ценность отдельного предварительного звонка, независимо от его результата.