Инфраструктура рынка розничных банковских услуг
Структура розничного бизнеса состоит из
| Внутренний контроль | Управление рисков |
| Карточный центр | Управление кредитования |
| Управление развития бизнеса | Управление вкладов |
| Бэк-офис | Управление розничных технологий |
| Управление розничных продуктов | Управление по работе с сетью |
| Бухгалтерия и отчетность |
Управление рисков - подразделение, ответственное за мониторинг рисков, возникающих в процессе деятельности банка. Занимается оценкой рисков при разработке и внедрении новых продуктов. Выполняет проверку заемщиков в рамках предоставленных кредитных ресурсов. В случае банкротства заемщика проводит дополнительную работу по взысканию задолженности. Участвует в разработке всех новых банковских продуктов с точки зрения оценки рисков.
Управление кредитования – координирует деятельность кредитных подразделений, организует процесс предоставления кредитных продуктов. Описывает методологию кредитования. Также участвует в разработке новых банковских продуктов.
Управление вкладов – организует функционирование сберегательного бизнеса, в т.ч. доверительное управление и работу с VIP-клиентами. Отвечает за привлечение денежных ресурсов.
Управление розничных технологий – обеспечивает технологическую разработку и функционирование информационных технологий . Также участвует в разработке новых банковских продуктов.
Управление по работе с сетью – координирует деятельность удаленных рабочих мест, отвечает за открытие новых мест и закрытие нерентабельных. Производит подсчет рентабельности функционирования сети. Участвует в разработке новых банковских продуктов, реализуемых через данную сеть.
Внутренний контроль – контроль за правильностью выполнения операций и правомерностью финансовых схем, розничных продуктов. Контролирует правомерность выполнения действий всех служб. Участвует в разработке новых банковских продуктов с точки зрения контроля.
Карточный центр – ответственно за функционирование карточных продуктов, координирует взаимодействие со сторонним процессинговым центром, в случаях сбоя – обеспечивает работу.
Управление развития бизнеса – производит разработку новых розничных продуктов и услуг, организовывает и координирует продажи и обеспечивает рекламную поддержку. В структуру этого управления входят маркетинговое подразделение и рекламная служба. Составляет управленческую отчетность, рассчитывает эффективность продуктов.
Бэк-офис – выполняет оформление розничных и межбанковских операций в структуре банка, выполняет практически все расчетные операции, оформляются клиентские и банковские операции.
Управление розничных продуктов – организует работу с прочими розничными продуктами, не вошедшими в управление в связи с невысокой доходностью: переводы, чеки, страховые продукты.
Бухгалтерия и отчетность – занимается составлением необходимой отчетности.
Инфраструктура рынка розничных банковских услуг состоит из:
- учреждений банка,
- торговых структур,
- посреднических организаций,
- других кредитных организаций.
Под инфраструктурой розничного бизнеса в сфере кредитования следует понимать совокупность субъектов финансового предпринимательства, деятельность которых способствует оказанию финансовых услуг в качестве предоставления розничных потребительских кредитов.
Инфраструктура розничного бизнеса включает следующиесоставляющие:
1. собственная сеть банка:
- учреждение банка;
- дополнительные офисы;
- филиалы;
- операционные кассы;
- офисы самообслуживания;
- онлайн-представительства;
2. торговые структуры – магазины, в которых осуществляется продажа товаров в кредит;
3. кредитные брокеры;
4. посредники рынка услуг розничного кредитования:
- колекторские агентства,
-страховые организации;
5. кредитные организации как поставщики финансовых ресурсов.