Тарифи та збори, що використовуються
7.1.1. Тарифи, що використовуються – це встановлені й опубліковані авіакомпанією або від імені авіакомпанії (або якщо не опубліковані, то розраховані згідно з тарифними нормативами авіакомпанії) тарифи на рейс або рейси з місця відправлення до місця призначення, зазначені у квитку, які чинні у день оплати квитка для відповідного класу обслуговування.
Кожний тариф передбачає правила його застосування, які включають строк дії тарифу, умови використання тарифу, повернення коштів за невикористане перевезення або його частину, інші умови та може включати надбавки до тарифу (surcharge), які є його невід’ємною частиною.
Правила застосування тарифів затверджуються авіакомпанією і розміщуються на її Інтернет-сайті та в місцях продажу квитків для того, щоб пасажири могли з ними вільно ознайомитись.
Кожен тариф, що затверджується авіакомпанією, може містити перелік додаткових послуг, що надаються пасажирам за цим тарифом. Тариф спеціальний може мати певні обмеження щодо перевезення пасажира та багажу.
Якщо пасажир під час подорожі рейсом авіакомпанії має намір перевозити тільки речі, які можуть перевозитися як незареєстрований багаж (ручна поклажа) і розміри яких не перевищують норм, встановлених пунктом 13.13.5 розділу XIII цих Правил, авіакомпанія має право надавати знижку до обраного таким пасажиром тарифу або встановлювати спеціальні умови перевезення.
7.1.2. Тарифи не включають транспортні послуги між терміналами аеропорту і між аеропортами та міськими терміналами.
7.1.3. Аеропортові збори (такси) за надання послуг пасажирам під час їх обслуговування в аеропорту встановлюються та затверджуються у відповідності до чинного законодавства і публікуються у формі, доступній пасажирам/користувачам.
7.1.4. Аеропортові збори (такси) та збори (такси) авіакомпанії не входять до складу тарифу, а разом з тарифом становлять повну вартість повітряного перевезення.
У зв’язку зі зміною ринкової вартості палива та інших розрахункових складових частин тарифу, авіакомпанія може встановлювати відповідні зміни/доплати («surcharge») до тарифу.
7.1.5. Сервісний збір, встановлений авіакомпанією та/або її агентом з продажу за послуги з оформлення квитка, МСО, ЕВТ, EMD на рейси авіакомпанії, не входить до вартості перевезення і сплачується пасажиром окремо з наданням йому документу, який підтверджує оплату таких послуг.
При оформленні/переоформленні квитка в касах авіакомпанії сервісний збір може включатися до вартості квитка згідно правил авіакомпанії.
7.1.6. Авіакомпанія має право справляти плату за надання додаткового сервісу і послуг, які безпосередньо не передбачені законодавством України.
7.2. Оплата зборів (такси)
7.2.1. Аеропортові збори (такси), збори (такси) авіакомпанії, встановлені за користування будь-якими послугами чи обладнанням, можуть включатися до вартості перевезення або сплачуватися окремо з наданням документу, який підтверджує оплату цих послуг.
7.2.2. Розміри сервісних зборів, які можуть стягуватися авіакомпанією під час оформлення чи переоформлення квитків або МСО, ЕВТ, EMD встановлюються авіакомпанією і розміщуються на її Інтернет-сайті та в місцях продажу квитків.
7.2.3. Тарифи, збори (такси) на повітряне перевезення до/із та в межах України публікуються авіакомпанією та аеропортами в АСБ/ГРС у валюті, яка схвалена уповноваженим органом з питань цивільної авіації та погоджена з Конференцією ІАТА з координації тарифної політики.
7.2.4. Розрахунки на території України та курс обміну валют за послуги з повітряних перевезень здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
Розділ VIII. Бронювання перевезення пасажирів і багажу
Вимоги до бронювання
8.1.1. Бронювання для перевезення пасажира на повітряному судні та перевізної ємності для перевезення наднормового багажу на визначені рейс і дату є обов’язковою умовою для перевезення пасажира та багажу на повітряному транспорті.
8.1.2. Для бронювання перевезення на повітряному судні використовуються автоматизовані системи (АСБ/ГРС).
Бронювання перевезення пасажира і багажу можна здійснити за допомогою стаціонарного та мобільного зв’язку, Інтернету, спеціалізованих автоматів самообслуговування тощо.
Основною умовою застосування таких методів бронювання є відображення здійсненого бронювання у системі бронювання авіакомпанії.
8.1.3.Бронювання здійснюється у строки та в порядку, що встановлюються перевізником та публікуються на його Інтернет-сайті або в інший спосіб, визначений перевізником.
8.1.4.Внесення до бронювання контактних даних пасажира (адреси електронної пошти та/або номера мобільного телефону) є обов’язковим для забезпечення процесу перевезення. Внесення до бронювання паспортних та інших даних пасажира здійснюється відповідно до вимог державних органів України та/або країн, до яких або через які здійснюється перевезення.
8.1.5.Авіакомпанія або її агент з продажу, які приймали участь у бронюванні перевезення, повинні інформувати пасажира (його представника) щодо строків оплати та оформлення квитків і про можливі зміни у розкладі виконання рейсів.
8.1.6.До сплати пасажиром (його представником) повної вартості перевезення, бронювання є попереднім і договір на перевезення вважається не укладеним.
8.1.7. У разі несплати пасажиром вартості квитка протягом встановленого авіакомпанією чи її агентом з продажу строку, авіакомпанія має право анулювати бронювання без повідомлення про це пасажира.
8.1.8.В разі наявності інформації, отриманої від міжнародних платіжних систем та/або банківських установ щодо шахрайських дій із банківською платіжною картою, за допомогою якої було сплачено перевезення, авіакомпанія має право на будь-якому етапі відмовити пасажиру у перевезенні або анулювати бронювання. При цьому, якщо кошти, сплачені пасажиром за допомогою такої картки, на момент здійснення перевезення не будуть списані з рахунку перевізника або заблоковані на його рахунку, а пасажир надасть докази, що можуть підтвердити достовірність та законність використання ним відповідної банківської платіжної карти, авіакомпанія може допустити такого пасажира до перевезення.
8.1.9. Якщо пасажир не прибув на рейс «No-show», на який він має підтверджене бронювання, і заздалегідь не повідомив авіакомпанію про зміни щодо своєї подорожі, авіакомпанія має право анулювати бронювання пасажира на цей рейс та на наступні сегменти маршруту перевезення і на зворотний рейс.