Основные категории менеджмента. Понятие организации
Категории менеджмента - наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией.
Состав основных категорий менеджмента:
1. объекты менеджмента;
2. субъекты менеджмента;
3. функции;
4. виды;
5. методы;
6. принципы.
1.Объектом менеджмента, его основополагающей категорией является организация - как сознательно координируемое для достижения установленных целей сообщество людей.
Организация– это:
1. совокупность материальных объектов и коллектив людей, объединенных с определенной целью (миссией);
2. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных целей.
Природа и свойства, формальная структура и поведенческие аспекты организации как объекта управления зависят от ее вида, иерархического уровня и функциональной области деятельности. Разнообразие объектов менеджмента представлено на рисунке 1.
Рис.1. Характеристика объектов менеджмента
2.Субъекты менеджмента – это менеджеры, то есть руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.
Менеджер– это человек, профессионально занимающийся управлением социально-экономическими и производственными процессами. Категория «менеджер» распространяется на:
- руководителей организации;
- руководителей структурных звеньев;
- организаторов определенных видов работ (администраторов).
Менеджеры руководят коллективом организации. Коллектив– это сообщество людей, работающих в одной организации. Весь коллектив в литературе часто образно делят на «синие воротнички» и «белые воротнички». К синим воротничкам относят всех рабочих и специалистов. Белые воротнички – это менеджеры, то есть руководители всех уровней. У менеджеров по рангу выделяют три уровня: первичный, средний и высший. Первичный уровень – руководители низшего звена, то есть «младшие начальники» – это организационный уровень, находящийся непосредственно над работниками-исполнителями; их должности: мастер, заведующий кафедрой, лабораторией, начальник отдела. Типичные функции: контроль за выполнением производственных заданий; отвечают за использование ресурсов; несут ответственность за подчиненных. Характер работы: напряженный, наполнен разнообразными действиями, частые перерывы, переход от одной задачи к другой; общение с подчиненными занимает более половины рабочего времени. Таких руководителей по аналогии с английского называют «фѐст-менеджеры» (first – первый). Средний уровень – «мидл-менеджеры» (middle – середина) - это буфер между руководителями высшего и низового звена: готовят информацию для решений, которые передаются в виде заданий для исполнения руководителям низового звена; координируют и контролируют работу младших начальников и вверенных подразделений; должности: декан факультета, начальник цеха, директор филиала; характер работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Общение занимает 66-90% рабочего времени.
И, наконец, высший уровень – «топ-менеджеры» (top – верх) отвечают за принятие решений, касающихся будущего организации (отсюда – высокая ответственность, подверженность рискам); труд очень ценится и высоко оплачивается; должности: директор, председатель совета, президент компании, характер труда - ненормированный рабочий день.
3. Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента. Существуют различные виды менеджмента.
По признаку объекта различают общий (генеральный) и функциональный (специальный) менеджмент.
Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев.
Функциональный или специальный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (инновационный, финансовый, инвестиционный, производственный менеджмент, менеджмент персонала).
По признаку содержания различают нормативный, стратегический и оперативный менеджмент.
Нормативный менеджмент предусматривает разработку и реализацию философии организации, ее предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурентной нише рынка и формирование общих стратегических намерений.
Стратегический менеджмент предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией.
Оперативный менеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.Сравнение оперативного и стратегического менеджмента представлено в таблице 1.
Таблица 1
Сравнение оперативного и стратегического менеджмента
| Признаки | Виды менеджмента | |
| Стратегический | Оперативный | |
| 1. Уровень иерархии | Преимущественно высший уровень менеджмента | Все уровни менеджмента с особым акцентом на средний |
| 2.Неопределенность | Высокая степень | Низкая степень |
| 3. Вид проблем | Преимущественно не структурированные | В основном хорошо структурированные |
| 4. Горизонт времени | Акцент на долгосрочный, частично кратко- и среднесрочный | Акцент на кратко-и среднесрочный |
| 5. Потребности в информации | Преимущественно внешняя | В основном внутренняя |
| 6. Альтернативы | Спектр альтернатив широк | Спектр альтернатив ограничен |
| 7. Объем управления | Концентрируется на важнейших проблемных структурных областях и подразделениях | Охватывает все направления и структурные единицы предприятия и всех участков |
| 8.Степень детализации | Укрупненная проработка | Детальная проработка |
4.Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.
Различают следующие функции менеджмента:
1. общие (формирование целей, планирование, организация и контроль),
2. технологические (принятие управленческих решения и коммуникации)
3. социально-психологические (делегирование полномочий и мотивация)
5.Методы менеджмента - это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации.
Методы менеджмента позволяют снизить интуитивный характер управления, внести упорядоченность, обоснованность и эффективную организацию в построение и функционирование систем управления на предприятии.
В менеджменте используются как общие методы и приемы (например, экспертизы, генерирования идей, оценки управленческих решений), применяемые во всех сферах деятельности (производстве, торговле, образовании и пр.), так и специальные, отражающие специфику определенной сферы (SWOT- анализ, опрос, анкетирование, дисконтирование, анализ рисков и т.д.).
Часто применяется классификация методов управления на: административные, экономические, социально- психологические.
6.Принципы менеджмента - это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации. Важнейшие принципы эффективного менеджмента следующие:
Принцип целостности определяет необходимость рассмотрения организации как целостной социально-экономической системы.
Принцип иерархической упорядоченности регламентирует уровень дифференциации процессов менеджмента в организации.
Принцип целевой направленности предполагает приоритет целевой стратегической ориентации организации и достижение целей как важнейший критерий эффективности менеджмента.
Принцип научной обоснованности и оптимизации формулирует необходимость использования научного подхода, различных методов и инструментов для обоснования управленческих решений.
Принцип сочетания централизации и децентрализации устанавливает требование рационального разделения управленческих процедур и решений на основе обоснованного делегирования полномочий и ответственности менеджеров.
Принцип демократизации предполагает использование поведенческих инструментов менеджмента для мотивации эффективного сотрудничества менеджеров.
Как отмечалось ранее, одним из объектов менеджмента является организация.
Организация— систематизированное, сознательное объединение людей, преследующее достижение определенных целей.
Основные составляющие любой организации:
· люди, входящие в данную организацию;
· задачи, для решения которых данная организация существует;
· управление, которое формирует, мобилизует и приводит в действие потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.
Любая организация – открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Деятельность организации состоит из трех основополагающих процессов: получение сырья или ресурсов из внешнего окружения, изготовление товара (оказание услуги, выполнение работ), передача товара во внешнюю среду.
Организация как система имеет следующие отличительные характеристики:
1. В первую очередь, она социальна по своей природе, т.е. состоит из людей со своими целями, интересами, ценностями и запросами.
2. Это определяет второй существенный признак – целевое назначение организации, которое выражается в ее миссии, т. к. свойство целеполагания присуще только человеку. Без четко очерченных, определенным образом структурированных целей, организация не может существовать. При этом нужно знать, что цели должны совпадать или, по крайней мере, не противоречить целям общества.
3. Иерархичность как отличительный признак организации выражается в наличии лидера (руководителя) и последователей (подчиненных), а также вертикальных и горизонтальных властных полномочий.
4. Любая организация не может функционировать без организующего начала, что является следующим отличительным ее признаком. В качестве такового может быть или единоличный руководитель, коллективный орган управления, или же общая, т.е. объединяющая идея.
5. Следующий признак организации – ее относительная обособленность, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов и отношений, что обеспечивается наличием границ, отделяющих организацию от внешнего окружения.
6. Осуществление деятельности организации на основе принципа саморегулирования, который предполагает возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы
7. Наличие организационной культуры, которая представляет собой совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, которые во многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей.
Современный менеджер
Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
Термин «менеджер» в рыночной экономике широко распространен и употребляется применительно к руководителям предприятия, его структурных подразделений - управлений, отделов, отделений, производств, цехов, участков и т.п.
Менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей:
· роль по принятию решений (определение направления движения организации, распределение ресурсов, текущие корректировки и т.п.)
· информационная роль (сбор информации о внутренней и внешней среде, распространение информации)
· роль руководителя (формирование отношений внутри и вне организации, мотивирование персонала на достижение целей, координирование усилий).
Менеджер выступает в роли организатора, администратора, специалиста, дипломата, инноватора, предпринимателя и воспитателя. Действуя как организатор, менеджер обеспечивает взаимодействие сотрудников для достижения целей организации. Как администратор — применяет меры регламентируемого административного воздействия. Как специалист — ставит задачи, определяя, что и как надо делать для выполнения работы. Как дипломат — ведет переговоры, контактирует с субъектами внешней среды. Как инноватор он воплощает в жизнь достижения научно-технического и социального прогресса, инициирует инновационную деятельность сотрудников организации. Как предприниматель — работает в условиях неопределенности и риска, действует инициативно и ответственно с целью получения прибыли. Как воспитатель — морально мотивирует деятельность сотрудников, ориентируя их на творческий, инициативный, эффективный труд.
Основные признаки менеджера. Менеджер — наемный управляющий. Наем менеджера осуществляет собственник организации. Собственник, как правило, нанимает только главного менеджера — руководителя предприятия, который в свою очередь подбирает и вводит в должность других менеджеров и работников организации. Но в отдельных случаях учредительными документами предприятия может быть предусмотрен и иной порядок, включающий наем заместителей руководителя и других менеджеров организации.
Менеджер — должностное лицо. Менеджер всегда занимает определенную вакансию в штатном расписании организации — управленческий пост.
Как должностное лицо менеджер выполняет управленческие функции, для чего использует делегированные ему полномочия, и распоряжается ресурсами организации. Полномочия — это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников для достижения целей организации. Наличие такого права у менеджера определяет его возможность распоряжаться ресурсами и влиять на ситуацию.
Менеджер имеет власть. Власть менеджера в организации дается не собственностью, а должностью и установленной системой разделения и кооперации труда (власть формального лидера), а также системой психологических взаимоотношений людей (власть неформального лидера).
Менеджер управляет людьми. В подчинении менеджера всегда находятся сотрудники. Управление их знаниями, умениями, навыками есть управление персоналом. Кроме того, к ресурсам менеджера относятся природные и материальные (включая финансовые) ресурсы, а также информация и время. Качество используемых ресурсов оказывает существенное влияние на эффективность работы менеджера.
Управляя, менеджер принимает и реализует управленческие решения. Принятие управленческих решений — отличительный признак менеджера, выделивший управленческий труд из системы общественного труда.
Менеджер — профессионально подготовленный управляющий. Профессиональная подготовка в сфере управления необходима и не может быть заменена подготовкой по отдельным специальностям: гуманитарным, экономическим, техническим, естественнонаучным.
Реальная управленческая практика гораздо богаче выделенных признаков. Так, менеджер может совмещать функции предпринимателя и собственника, иметь в распоряжении только два ресурса: информацию и время, не проходить профессиональной подготовки. Однако рассмотрение этих признаков способствует научному пониманию менеджмента в целом.
Задачи современного менеджера:
· сделать интересной свою профессиональную жизнь;
· сделать интересной профессиональную жизнь подчиненного персонала;
· «сделать деньги», то есть обеспечить эффективность(прибыльность) возглавляемой работы;
· сделать интересной свою личную и семейную жизнь.
Можно выделить особенности управленческого труда:
· умственный, творческий характер труда
· предмет труда – информация
· орудие труда – средства работы с информацией
· результат деятельности оценивается по достижении поставленных целей (время).
К профессиональной компетенции менеджера предъявляют следующие требования: понимание природы управленческого труда; знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности работы организации; умение использовать современные информационные технологии; управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу организации; умение принимать и обосновывать управленческие решения; способность работать с людьми и управлять самим собой; управление персоналом; знание психологии; повышение уровня знаний.