ПгИВЕДЕНИЕ В СООТВЕТСТВИЕ УРОВНЕЙ ИЗМЕНЕНИЙ В СИСТЕМЕ
Значение приведения в соответствие для организации
В предыдущей главе мы рассматривали, насколько важен процесс приведения в соответствие для продвижения индивида к его видению. Те же принципы приложимы и к развитию организации и макролидерству.
В настоящее время многие процессы, имеющие отношение к управлению, развитию организации и лидерству, по ряду причин претерпевают глубокие изменения. В течение последних десятилетий структура компаний все больше усложнялась. Это усложнение явилось следствием изменений как внутренних процессов в компаниях, так и внешнего окружения и привело к появлению проблем, с которыми не сталкивались традиционные компании в прошлом.
Благодаря изменениям в технологии, производстве и на рабочих местах, у людей, работающих в компании, постоянно увеличивается степень свободы в принятии решений. Люди, в особенности работающие в области интенсивных технологий, должны выступать в роли
ёЮЯШ Глава 3
Рис. 3.1. Различные уровни целей, проблем, средств и ресурсов в организации
экспертов: выносить собственные суждения и принимать технические решения (так как у собственно менеджеров отсутствует для этого необходимая квалификация). Работников больше не рассматривают как «чернорабочих», которые выполняют строго определенные действия и нуждаются в постоянном контроле. И, как следствие, эффективное управление и лидерство требует все более сложных и тонких навыков.
Менеджеры и лидеры больше не могут эффективно руководить, просто принимая решения или отдавая приказы в силу занимаемой ими в корпоративной иерархии позиции. Напротив, они должны стремиться к «кооперации» и заинтересовывать сотрудников в том, чтобы наиболее успешным и эффективным образом выполнить задачу. Чтобы избежать конфликтов и обеспечить оптимальную рабочую обстановку, менеджер должен в большей мере полагаться на убеждение и переговоры, а не на команды и директивы. Другими словами, по мере увеличения степени свободы работников в принятии решений фокус внимания менеджера смещается с организации времени, задач и ситуаций на организацию отношений и систем. Таким образом, основной акцент в эффективном лидерстве и управлении смещается с содержания на процесс.
Кроме того, глобализация бизнеса требует совершенно другой концепции управления и обучения внутри организации. Ареной деятельности компании становится весь мир. Различия в культуральных аксиомах, моделях поведения, ценностях — все это должно быть при-
Приведение в соответствие уровней изменений в системе
ШЪ
Рис. 3.2. Уровни процессов компании
нято во внимание и учтено в повседневной деятельности менеджеров всех уровней (рис. 3.1).
Эффективность системы во многом зависит от сбалансированности ее элементов. Чтобы конгруэнтно инкорпорировать и координировать различные культуральные аксиомы, ценности и контексты, менеджер должен распознать и осмыслить эти элементы, так чтобы получить возможность эффективно действовать в многомерном стиле.
Приведение в соответствие — ключевой аспект эффективного планирования, решения проблем и лидерства. В эффективной системе действия индивидов внутри их микросреды должны соответствовать организационным стратегиям и целям.
Цели организации, в свою очередь, должны соответствовать организационной культуре и миссии внутри макросреды (рис. 3.2).
В организациях присутствуют как иерархические, так и логические уровни взаимодействия. Так, в функциональной системе или организации:
1) отношения между членами системы способствуют выполнению задачи;
2) имеет место единое понимание уровней, позиций восприятия и временных фреймов, соответствующее проблемному пространству и пространству решения проблемы;
3) имеет место соответствие различных логических уровней, имеющих отношение к задаче;
Ш>ТЯЖ, Глава 3
4) имеет место конгруэнтность и соответствие целей труда людей, вовлеченных в систему (в иерархической, или комплементарной, системе это выражается в свободе, с которой каждая задача делегируется подходящему исполнителю; в системе равных, или симметричной системе, это выражается в свободе, с которой люди могут обсуждать задачи и результаты и достигать по ним консенсуса);
5) действия людей приведены в соответствие с миссией, которая связана с их ролью.
Другими словами, существует множество различных типов приведения в соответствие в зависимости от задачи или отношений. В связи с задачей можно выделить приведение в соответствие:
• профессионального пространства и пространства восприятия исполнителей с проблемным пространством;
• пространства восприятия исполнителей друг относительно друга;
• уровней задачи или цели;
• уровней коммуникации исполнителей.
С отношениями связано приведение в соответствие:
• различных индивидуальных уровней человека с его ролью;
• уровней опыта между людьми, исполняющими различные роли;
• уровней между различными частями личности.
Чтобы быть эффективным, лидер должен понять отношения между различными уровнями изменений и привести свои действия в соответствие с ними. То есть цели и действия на индивидуальном уровне должны поддерживать функциональные задачи и стратегии, связанные с ролью, а те, в свою очередь, должны соответствовать корпоративной культуре и идентификации, а также миссии по отношению к системе более высокого уровня.