Тема 10. качественные решения и дескриптивные модели

 

Особенности неструктурированных проблем: неповторимый характер таких проблем, неполнота необходимой информации, качественный характер оценок альтернатив, зависимость оценок от субъективных суждений. Дескриптивная теория принятия решений. Эвристический подход к принятию качественных решений. Принятие решений, основанное на знаниях, умениях и опыте субъекта. Приоритетное положение процесса принятия решений в дескриптивной теории. Приоритет рациональности процедуры принятия решений, а не рациональности результатов принятых решений. Психологические переменные: притязания, мнения, ожи­дания и др. как связующее звено меж­ду изменением ограничений и реакцией на него рациональных субъектов.

Уровни – привычки, воображения и логического рассуждения в трехуровневой модели принятия решений (модели Р.Зельтена). Выбор окончательного решения как процесс, не контролируемый логическим мышлением. Роль мотивационного центра головного мозга, недоступного рациональному анализу при выборе решения. Последовательность: «восприятие – мышление – поведение» как «схема» переработки информации человеком. Восприятие как процесс обработки поступающих из внешней среды сигналов, включающий стимул, реакцию и отклик. Реакция как результат воздействия стимула на органы чувств индивида. Отклик как отбор необходимых данных на основе сходства, аналогии, ассоциаций.

Осознание как вторичный отклик на собственные первичные отклики на внешние стимулы. Восприятие и его связь с мышлением и поведением. Значение процессов восприятия, осознания и памяти для объяснения или описания ситуации, для «со­ставления» модели ситуации. Процессы мышления человека, связанные с восприятием и обработкой информации. Контекстность мыслей и понятий, которыми оперирует человек. Восприятие мыслей в форме образов; нечеткость и размытость образов; обнаружение сходства в качестве аналога для отождествления. Сходство как инструмент обобщения и формирования понятий и отбраковки несущественных деталей.

Особенности поведения человека при решении сложных задач: противоречия, упрощения, ошибки. Творческое мышление и обучение. Обучение как процесс вы­явления и накопления обобщающих действий, образующих иерархическую структуру знаний. Обработка и передача воспринимаемых данных механизмам мышления в виде иерархических структур. Способ­ность мышления воспринимать элементы как образующие определенные структуры (образы). Использование в процессе мышления материалов, доставляемых вос­приятием или памятью, и их свободная рекомбинация при творческом мышлении. Мышление как способ выбора решения.

Факторы, определяющие способность человека к мышлению: возможности памяти, личная работоспособность, умение сосредоточиться (целеустремленность). Логическое мышление в процессе поиска решения. Способность и умение субъекта мыслить, т.е. различать, сравнивать, отождествлять. Основные формы мышления: аналогия, индукция, причинно-следственная связь, принятие решения. Факторы, определяющие качество принимаемых решений: знания человека; умение пользоваться приобретенными знаниями; интеллектуальные характеристики субъекта.

Роль интуиции при поиске решений в нестандартных ситуациях. Возможность обучения интуиции в ситуациях, когда стремятся собрать как можно больше информации для принятия решения. Интуитивные решения как основа инновационной деятельности. Интуиция как способность организовать знания для быстрого распознавания, способность быстро реагировать распознаванием Интуиция как умение анализировать, превратившееся в привычку. Интуиция как совокупность психических процессов, связанных с разработкой решения и спрятанных глубоко в подсознании человека, включая визуальное восприятие, параллельную обработку данных, синтез.

Интуиция как «подразумеваемые» знания, когда человек знает гораздо больше, чем в состоянии высказать. Проницательность как интуитивная чувствительность, или способность мгновенно уловить суть структуры новой информации, способность человека вызывать совмещение хранящихся в памяти фрагментов, которые до той поры были просто хаотичным набором информационных блоков. Понимание, проникновениев суть дела как способность и умение человека видеть за имеющимися фактами более глубокий смысл.

Основные понятия и термины:субъективные суждения, функция интеллекта, эвристическое решение, мышление, образ, сходство, интуиция, проницательность, знание, декларативные знания, процедурные знания, восприятие, стимул, реакция, отклик, идентификация, индивидуализация, качественное решение, эвристический подход, эвристическое решение.