Глава IV. Анализ процесса внешнего обучения.

• ⇐ Предыдущая
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1213

Работая РІ организации, сотрудник постоянно должен совершенствовать СЃРІРѕРµ образование, осваивая теоретическую часть профессии Рё приобретая практические навыки. Посредством обучения развивается трудовой потенциал персонала.

В настоящее время выдвигаются все новые и новые требования к обучению персонала, которые предполагают регулярное обновление, расширение и углубление имеющихся знаний рабочих, специалистов и руководителей всех уровней. Внутреннее обучение не всегда может покрывать потребности в обучении.

Внешнее обучение — образовательные мероприятия с использованием в качестве преподавателей внешних ресурсов (т.е. обучающих организаций или преподавателей, не являющихся сотрудниками организации).

Организация внешнего обучения персонала преследует следующую цель — обеспечить сотрудникам банка возможность постоянно приобретать знания, необходимые для успешного выполнения текущих и перспективных профессиональных задач. Это обучение необходимо для обеспечения постоянного развития банка и развития его услуг.

Под внешним обучением в организации подразумевается участие сотрудников в образовательных мероприятиях, проводимых как внутри организации, так и вне его посредством сторонних организаций, внешних тренеров.

Внешнее обучение не планируется. На внешнее обучение направляются, как правило, главные специалисты и руководители подразделений. При составлении планов учитываются стратегические направления деятельности подразделений, определенные бизнес-планом и текущие потребности в обучении.

 

Определение потребностей

 

Основой для определения текущих потребностей сотрудников ИП”Федоров” в обучении, т.е. соответствия их квалификации и компетенции текущим и стратегическим потребностям банка, являются:

· результаты проводимых в каждом отделе ежегодно проверок профессиональных знаний и аттестации сотрудников;

· результаты проверок службы внутреннего контроля организации и внешнего аудита;

· рекомендации, полученные в ходе собеседования руководителей подразделений с подчиненными им сотрудниками в рамках мероприятий по оценке эффективности деятельности сотрудников ИП”Федоров” (проводятся ежегодно);

· новые услуги и технологии, внедрение которых требует соответствующей квалификации сотрудников.

Направление сотрудников на внешнее обучение происходит в рамках ежеквартального плана и сметы расходов к повышение квалификации, выделяемые данному подразделению из общей сметы расходов на обучение организации.

По статистике в течение года примерно 1-2 сотрудника организации направляется на внешнее обучение.

По результатам каждого пройденного внешнего обучения сотрудник заполняет отчет, в котором:

· оценивает эффективность прослушанного мероприяти;

· указывает, в какие внутренние нормативные акты может потребоваться внесение изменений;

· указывает, какие банковские процедуры и технологии могут бьть скорректированы с учетом полученного им на тренинге опыта.

· При появлении необходимости сотрудник любого подразделения может посетить любое обучающее мероприятие, но с условием обязательного согласования с непосредственным руководителем подразделения организации.

В конце года среди всех сотрудников ИП”Федоров” проводится опрос, какие обучающие мероприятия по их мнению лучшие, т.е. какие занятия были наиболее полезными в их деятельности.

 

Ответственность за обучение

 

Все сотрудники независимо от уровня занимаемой должности несут полную ответственность за соответствие своей квалификации требованиям банка и, соответственно, за свое самообучение и повышение квалификации.

Отдел РїРѕ работе СЃ персоналом отвечает Р·Р° организацию процедур РїРѕ выявлению потребностей РІ обучении, подготовку ежеквартальных планов. Координирует РёС… выполнение Рё непосредственное проведение занятий по обучению. Распределяет бюджет затрат РЅР° повышение квалификации сотрудников банка между подразделениями. Осуществляет РІСЃРµ внешние СЃРІСЏР·Рё СЃ обучающими организациями.

Руководство обеспечивает РІСЃРµ необходимые ресурсы Рё создает условия для непрерывного Рё систематического развития Рё повышения квалификации СЃРІРѕРёС… сотрудников. Направление сотрудников РЅР° внешнее обучение РїСЂРѕРёСЃС…РѕРґРёС‚ РІ рамках ежегодного плана Рё сметы расходов Рє повышение квалификации, выделяемые данному подразделению РёР· общей сметы расходов РЅР° обучение банк.

Хотелось бы отметить, что построение такой системы — долгий и кропотливый процесс, но приносящий свои результаты. На рисунках 3-5 показан этот процесс.

РРёСЃСѓРЅРѕРє 3

 

 

 

РРёСЃСѓРЅРѕРє 4.

 

РРёСЃСѓРЅРѕРє 5.

 

 

 

 

---

• ⇐ Предыдущая
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1213