Основные теоретические положения. Современная экономическая наука представляет риск как вероятное событие, в результате наступления которого могут произойти положительные
Современная экономическая наука представляет риск как вероятное событие, в результате наступления которого могут произойти положительные, нейтральные или отрицательные последствия. Если риск предполагает наличие как положительных, так и отрицательных результатов, он относится к спекулятивным рискам. Если же вследствие реализации риска могут наступить либо отрицательные результаты, либо их может не быть вовсе, такой риск именуется чистым.
Поэтому очень важно осуществлять правильный выбор методов и инструментов управления риском.
2.1. Объект «Риск» ( Risk)
Объект «Риск» применяется тогда, когда действие в процессе сопряжено с риском. (См. Рис.6.1).
Рисунок 6.1- Объект «Риск»
Риск рассчитывает прогноз возможного ущерба и / или потери в случае негативного исхода или возможной прибыли в случае положительного.
Информация для атрибутов "Краткое описание", "Риск типа", "Описание", "Цель" и "Ключевые комментарии пользователей" берутся из Модели рисков.
Рисунок 6.2- Описание объекта «Риск»
Дважды кликнув мышью по объекту «Риск» можно ввести более подробные описания характеристик данного риска.
Referenced risk - позволяет ссылаться на объект "риска" тип "Риск модели.
Rank risk – позволяет выбрать ранг этого риска.
Risk description – описание характеристики для риска в модели бизнес-процесса.
Risk probability - вероятность возникновения этих рисков.
Рисунок 6.3- Общие атрибуты объекта «Риск»
Вкладка общих атрибутов в модели бизнес-процесса является не активной. Для внесения в нее изменений необходимо перейти в модель рисков.
Рисунок 6.4- Описание объекта «Риск» в модели рисков
В модели рисков доступны следующие атрибуты:
Short description – позволяет ввести краткое описание риска
Type of the risk – Позволяет выбрать одно или несколько значений из списка, которые описывают тип риска.
Затем, в меню "Вид" можно выбрать, какие виды рисков должны быть показаны на модели бизнес-процессов
Description – описание риска для документации
Control goal - описание целей, которые имеют значение для этого риска
Key users comments- комментарии, связанные с риском для определенных
Дополним модель бизнес-процесса сборки и тестирования изделия, реализованную в лабораторной работе №5 объектами риска.
- риск ошибки при сборки
- риск неправильной оценке
После чего необходимо создать модель рисков, на которой надо указать дополнительные параметры.
Рисунок 6.5- Модель бизнес-процесса сборки и тестирования изделия с объектами риска
2.2. Объект «Контроль»
Рисунок 6.6 - объект «Контроль»
Контроль описывает процедуру, которая позволяет сдерживать риск.
Рисунок 6.7- Описание объекта «Контроль»
Referenced control - позволяет ссылаться на объект типа "контроль" в модели контроля.
Рисунок 6.8- Общие атрибуты объекта «Контроль»
Информация для атрибутов "Краткое описание", "Описание", "Поддержка", "Тип управления", "типа", "Частота", "Подпроцесс" берется из модели контроля. И для внесения в них изменений необходимо перейти в модель контроля.
Рисунок 6.9- Описание объекта «Контроль» в модели контроля
Short description- краткое описание контроля.
Description - характеристики контроля. Описание будет использовано для документации.
Referenced control process -Этот атрибут позволяет обращаться к модели бизнес-процессов
Controlled by –позволяет отобразить, через какие виды деятельности, организационные подразделения или роли осуществляется контроль.
Для каждого контролирующего необходимо добавить новую строку таблицы.
В зависимости от вашего выбора значения столбца "Тип" будут заполнены автоматически.
Suppot - Выберите из списка ли этот контроль автоматический или ручной.
Рисунок 2.10- Описание объекта «Контроль» в модели контроля
Type of the control - описание в текстовой форме тип контроля
Type - выбор из списка превентивный или констатирующий типы контроля
Frequency- выбор соответствующее значение из списка, чтобы указать то, как часто контроль осуществляется.
Subprocess - ссылка на подпроцесс
GAP – описание возможных отклонений контроль, в текстовой форме.
In force /not in force - выбор из списка является ли элемент контроля в силе или нет.
Key control /not a key control – выбор из списка является ли элемент контроля ключевым или нет.
Дополним исходную модель двумя объектами контроля:
-Контроль качества сборки;
- Контроль качества оценки.
Рисунок 6.11- Модель бизнес-процесса сборки и тестирования изделия с объектами контроля.
2.3. Объект «Показатель»
Рисунок 6.12 - объект «Показатель»
Объект "Показатель" используется, чтобы определить показатели эффективности в модели бизнес-процессов компании.
Показатели могут быть отнесены к деятельности и процесса объектов с использованием
отношения "Принадлежит".
Рисунок 6.13- Описание объекта «Показатель»
Order - Этот атрибут может быть установлен с помощью функции "Объект нумерации", которая насчитывает объектов модели бизнес-процесса.
Description – Поле для ввода характеристик объекта. Описание может быть использовано для документации.
Comment- Любые комментарии по поводу показателей эффективности. Комментарии могут быть использованы для документации.
Рисунок 6.14- Детальное писание объекта «Показатель»
Periodicity of the performance indicator – Отображает периодичность показателей эффективности. Возможные значения: день, неделя, месяц, квартал, полугодие, год.
При этом, целевые значения должны быть введены с соответствующим периодом!
Год. С помощью этого атрибута можно определить, какой год используется для расчета текущих значений. Значение 0 соответствует текущему году. Если вы выберете -1, то это будет соответствовать предыдущему году..
Месяц. С помощью этого атрибута можно определить, какой месяц используется для расчета текущих значений.
Значение 0 соответствует текущему месяцу. Если вы выберете -1, то это будет соответствовать предыдущему месяцу.
Indicator type Определить какие значения используются: абсолютные значения (т.е. рассчитывается как абсолютная величина от целевого значения) или относительные величины (например, процент от целевого значения)
Unit – Поле для ввода единицы измерения
limit type - Доступны следующие опции:
- Чем меньше, тем лучше: Текущие значения выше, чем целевой показатель (например, затраты)
- Чем больше, тем лучше: Текущие значения ниже целевого значения (например, доход). Пороговые значения будут вычтены из целевых значений.
- Двусторонние: порог типов эффект в обоих направлениях вокруг целевого значения.
Введите значения, из которых статус показатель эффективности должны быть показаны с зеленым светофора.
Примечание: в зависимости типа показателя атрибут введенное значение будет рассчитываться по-разному:
- "Абсолютный": введенное значение будет вычитаться из/ добавлен в целевое значение.
- "Относительный": введенное значение будет рассчитываться как процент от целевого значения
Пример (индикатор типа = относительная): Целевое значение = 100
Порог желто-зеленый = 10
Порог желтый / красный = 20
Типа = больше, тем лучше
После светофора цвета будут отображаться:
- Зеленый: если текущее значение> = 90
- Желтый: если текущее значение <90 и> 80
- Красный: если текущее значение <= 80
Показатель со значением 89 будет отображаться в желтый светофора.
Можно ссылаться на роль или исполнитель из рабочей среды модели, которая отвечает за показатель.
Ссылку можно выбрать или изменить, нажав на значок дополнения (символ "плюс").
Рисунок 6.15- Параметры отображения объекта «Показатель»
На этой закладке можно выбрать дополнительно размер шрифта и параметры отображения показателя эффективности.
Дополним рабочую модель бизнес-процесса. Тремя показателями эффективности
-Среднее время сборки одного изделия;
- Среднее время тестирования одного изделия;
- Количество бракованных изделий.
Рисунок 6.15 -Модель бизнес-процесса сборки и тестирования изделия с показателями эффективности
Задание по выполнению лабораторной работы.
Используя модель бизнес-процесса рассмотрения заявок страховой компанией о смене прав собственности на автотранспорт из лабораторной работы №3 дополнить ее 4 объектами риска, 3 объектами контроля и 3 показателями эффективности. Построить модели рисков и контроля и, связав их с моделью бизнес-процесса, ввести дополнительные сведенья в основную модель.
Рисунок 6.16- Модель бизнес-процесса рассмотрения заявок страховой компанией о смене прав собственности на автотранспорт
Контрольные вопросы.
1. Назначение и работа модели рисков
2. Назначение и работа модели контроля
3. Назначение и работа модели показателей эффективности
Библиографический список
| 1. | Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования.- М.:РИА «Стандарты и качество», 2003.- 271 с. |
| 2. | Каменнова М.,Громов А. И др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS.- М.: Весть-Мета Технология, 2001.- 327 с. |
| 3. | Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжинирнга бизнеса.- М.: МарТ, 2003.- 176 с. |
| 4. | Кутелев П.В. Организационный менеджмент. Технологии реинжиниринга бизнеса.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. |
| 5. | Ойхман Е.Г. Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 1997.- 336 с. |
| 6. | Репин В.В, Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов.-М.:РИА "Стандарты и качество", 2004. |
| 7. | Статистические и динамические экспертные системы: учеб. Пособие/ Э.Ф.Попов, И.Б.Фоминых, Е.Б.Кисель, М.Д.Шапот.- М.: Финансы и статистика, 1996.- 320 с. |
| 8. | Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе.- С.Пб.:Из-во С.Пб. Ун-та, 1997 |
| 9. | Шеер А.В. Бизнес-процессы.- М.: Весть-Метатехнологии, 1999 |
| 10. | Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов.- М.: Весть-Метатехнологии, 2000.- 175 с. |
| 11. | Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. - М.: Весть-Метатехнологии, 2000.- 182 с. |
| Adonis Training Exercises and Solution. University Programme of BOC for the Technical Universities Kiev and Sevastopol, Kiev, 31.03.04-02.04.04 |
