Позитивные и деструктивные функции конфликта

Несмотря на всю относительность оценок функций конфлик­та, по своему смыслу, значению и роли их можно разделить на две группы:

1) конструктивные (положительные) функции конфликта;

2) деструктивные (отрицательные) функции конфликта.

Все конструктивные (как, впрочем, и отрицательные) функции конфликта с определенной степенью условности и в целях удобст­ва изложения материала можно разделить на:

1) общие функции конфликта — имеют место на различных уровнях социальной системы;

2) функции конфликта на личностном уровне — касаются влияния конфликта непосредственно на личность.

Они выражаются в следующем:

7) конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречий и проблем в обществе, организации, группе. Кроме того,
конфликт свидетельствует о том, что эти противоречия достигли
уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные
меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает дополнительные им­
пульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве;

8) конфликт является формой разрешения противоречий. Его раз­витие способствует устранению тех недостатков и просчетов
в социальной организации, которые привели к конфликту;

9) конфликт способствует снятию социальной напряженности
и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар»,
разрядить обстановку и снять накопившуюся напряженность;

10)конфликт может выполнять интегративную, объединительную
функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои
ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет
людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи;

11)разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной
системы, ибо при этом ликвидируются источники неудовлетворенности. Стороны конфликта, наученные «горьким опытом», в будущем будут больше расположены к сотрудничеству, не­жели к конфликту. Помимо этого, разрешение конфликта мо­жет предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился;

6) конфликт интенсифицирует и стимулирует групповое творчество,

способствует мобилизации энергии для решения стоящих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфлик­та происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.;

1) конфликт может служить средством выяснения соотношения сил
социальных групп или общностей и тем самым может предостеречь от последующих, более разрушительных конфликтов;

2) конфликт может служить средством для возникновения новых
норм общения между людьми или помочь наполнить новым
содержанием старые нормы.

В рамках конструктивных функций конфликта на личностном уровне происходит влияние конфликта и на индивидуальные ха­рактеристики личности:

3) конфликт может выполнять познавательную функцию по отношению к людям, которые принимают в нем участие. Именно
в критических (экзистенциальных) ситуациях и проявляются под­линный характер, ценности и мотивы поведения людей; неслучайно говорят, что «друг познается в беде». С познавательной функцией связана и возможность диагностики силы противника;

4) конфликт может способствовать самопознанию и адекватной
самооценке личности. Он может помочь верно оценить свои
силы и способности и выявить новые, ранее неизвестные сто­роны характера личности. Он может также закалить характер,
способствовать проявлению его новых качеств, таких как чувство
гордости, достоинства и т.п.;

5) конфликт может помочь избавиться от нежелательных свойств
характера, например чувства неполноценности, покорности,
раболепия и т.п.;

6) конфликт является важнейшим фактором социализации чело­
века, развития его как личности. В конфликте индивид за сравнительно небольшой отрезок времени может получить столько
жизненного опыта, сколько он, возможно, не получит никогда
вне конфликта;

7) конфликт является существенным фактором адаптации человека в группе, поскольку именно в конфликте люди в наибольшей
степени раскрываются и можно с уверенностью сказать, кто есть
кто. И тогда личность либо принимается членами группы, либо,
напротив, отвергается ими. В последнем случае, конечно, никакой адаптации не происходит;

1) конфликт может помочь снять психическую напряженность
в группе, снять стресс, если конфликт разрешается положительно для человека. В противном случае эта внутренняя напряжен­ность может даже усилиться;

7) конфликт может служить средством удовлетворения не только
первичных, но и вторичных потребностей личности, способом
ее самореализации и самоутверждения.

Деструктивные функции конфликта проявляются на различ­ных уровнях социальной системы и выражаются в следующем:

1) конфликт может быть связан с насильственными методами его раз­
решения, в результате могут быть большие человеческие жертвы
и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном
конфликте, от него могут пострадать и мирные жители;

2) конфликт может привести стороны противоборства (общество,
социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации
и дезорганизации;

3) конфликт может привести к замедлению темпов социального,
экономического, политического и духовного развития общества.
Более того, он может вызвать стагнацию и кризис общественного развития, возникновение диктаторских и тоталитаристских
режимов;

4) конфликт может способствовать дезинтеграции общества,
разрушению социальных коммуникаций и социокультурному
отчуждению социальных образований внутри общественной
системы;

5) конфликт может сопровождаться нарастанием в обществе настрое­ний пессимизма и упадком нравов;

6) конфликт может повлечь за собой новые, более деструктивные
конфликты;

7) конфликт в организациях часто приводит к снижению уровня
организации системы, снижению дисциплины и эффективности
деятельности.

На личностном уровне деструктивные функции конфликта вы­ражаются в следующих последствиях:

2.конфликт может оказывать негативное воздействие на социально-
психологический климат в группе; могут, в частности, появиться
такие негативные психические состояния, как чувства подавленно­сти, пессимизма и тревоги, приводящие личность в состояние стресса;

3.конфликт может привести к разочарованию в своих возможно­стях и способностях, к деидентификации личности;

4.конфликт может вызвать чувство неуверенности в себе, поте­рю прежней мотивации и разрушение имеющихся ценностных
ориентацией и образцов поведения. В худшем случае в результате конфликта может наступить и разочарование, и потеря веры
в прежние идеалы. А это может иметь уже совсем серьезные
последствия — девиантное (отклоняющееся) поведение и (как
крайний случай) суицид. Не подлежит сомнению тесная взаимосвязь в нашем обществе в 1990-х гг. таких явлений, как рост
числа социальных конфликтов, девиантного поведения и суицида. По суициду, в частности, наша страна стоит сегодня на
одном из первых мест в мире;

5.конфликт может привести к отрицательной оценке человеком
своих партнеров по совместной деятельности, разочарованию
в своих коллегах и недавних друзьях;

6.в качестве реакции на конфликт человек может «включать» за­щитные механизмы, демонстрируя при этом негативные для об­щения виды поведения, такие как:

а) отступление — молчание, отсутствие увлеченности, обособление индивида в группе;

б) пугающая информация — критиканство, ругательства, демонстрация превосходства перед другими членами группы;

в) жесткий формализм — формальная вежливость, буквоедство,
установление жестких норм и принципов поведения в группе, слежение за другими;

г) превращение дела в шутку. Этот принцип во многом противоположен предыдущему;

д) разговоры на посторонние темы вместо делового обсуждения проблем;

е) постоянный поиск виноватых, самобичевание или обвинение во всех бедах членов коллектива.

Таковы основные дисфункциональные последствия конфлик­та, которые (так же, как и функциональные последствия) между собой взаимосвязаны и носят конкретный и относительный харак­тер. Здесь уместно вспомнить известное положение: абстрактной истины нет, истина всегда конкретна. Победа одного чаще всего означает поражение другого.