Из истории научного менеджмента
Учебные материалы к программе повышения квалификации
«Эффективный менеджмент
в TUPPERWARE»
авторы: О.А.Васильева, А.М.Зобов, Л.А.Орлова
Москва, 30 июня – 2 июля 2010 г.
___________________
Авторские права принадлежат О.А.Васильевой, А.М.Зобову, Л.А.Орловой.
Тема № 1
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТУР
В TUPPERWARE
Управленческий контур 
: базовые принципы
Управленческий процесс в любой организации – это непрерывные коммуникации, контакты и взаимодействие большого количества сотрудников.
Управление, понимаемое как особый тип управления, характерный для коммерческой организации (корпорации, компании, фирмы, малого предприятия), носит особое название «менеджмент».
Менеджмент компании – это реализация управленческих процессов по определенному алгоритму или «управленческому контуру».
Управленческий контур – это универсальные управленческие действия, реализуемые в любой компании, но с учетом специфики этой компании, конкретных особенностей бизнес-среды.
Управленческий контур эффективен при слаженном и сбалансированном механизме взаимодействия всех основных его этапов и звеньев. Каждый из них важен не только по степени развитости и локальной эффективности, но и «вкладу» в общую систему управленческих процессов.
Проблема «слабого звена» - ошибки и несовершенство одного из этапов управленческого контура ставит под удар всю организацию.
Типичные примеры «слабого звена»
Страдает стратегия. Компания становится отлично отрегулированным административным механизмом, который топчется на месте или движется по инерции. Нет будущего. Это корабль, плывущий по воле волн, а не проложенному курсу капитана.
Страдает организация.Компания становится неуправляемой, усиливаются элементы анархии и самоуправства. Принимаемые решения не выполняются. Корабль плывет зигзагами с недисциплинированной командой.
Страдает мотивация.Компания представляет механическую «сумму» пассивных и незаинтересованных сотрудников. Всем все равно, преобладает настроения «прошел день и ладно». Корабль превращается в прогулочную лодку.
Страдает контроль.Компания развивается как объединение обособленных подразделений, «верха» не знают, что делают «низы». Информационные потоки не структурированы и формализованы. Решения принимаются без должного обоснования. Корабль управляется на основе непроверенной и неточной информации. Можно налететь на риф.
Эффективный управленческий контур – это:
- системность и целостность всех управленческих процессов;
- первенство общего перед частным, коллективного перед индивидуальным;
- непрерывность обновления и совершенствовования управленческих процессов;
- умение всегда видеть перспективу, широта мышления, чувство нового.
Из истории научного менеджмента
Одним из первых теоретиков системного и сбалансированного подхода к управленческому контуру был А.Файоль, который стал классиком научного менеджмента благодаря своей книге А. Файоль «Общее и промышленное администрирование (1930 г.)
Большую часть своей долгой жизни Анри Файоль отдал руководству горнодобывающими и металлургическими предприятиями во Франции. Обобщая свои многолетние наблюдения, А. Файоль создал «теорию администрации». В 1916 был опубликован первый труд А. Файоля «Основные черты промышленной администрации – предвидение, организация, распорядительство, координирование, контроль». В 1930 г. была издана основная книга–«Общее и промышленное администрирование».
Тезисы из книги О.Красовой и Ю.Петровой.