Категоріальний апарат теорії комунікації
Будь-яка теорія оперує своїм понятійним (категоріальним) апаратом. У тому числі і теорія комунікації. Висока ступінь розвиненості категоріального апарату, вказує на високу ступінь розвиненості самої теорії.
Термін "комунікація" є загальним. В перекладі з латині communicatio означає "робити загальним, пов'язувати, спілкуватися". Простежуючи історію терміна, можна відзначити, що в XIX ст. комунікація, як правило, розглядалася в її інженерно-технічному значенні як "шляху, дороги, засоби зв'язку місць" (в. І. Даль), військово-інженерні комунікації. Введений в широкий науковий обіг на початку XX ст. термін знайшов соціальне звучання, обумовлене його використанням у різних сферах соціально-гуманітарного знання. Нерідко в літературі зустрічається пряме ототожнення понять "комунікація" і "соціальна комунікація", що не коректно з точки зору термінологічної строгості (оскільки не враховує технічні та біологічні аспекти комунікації), але цілком допустимо в контексті соціальних досліджень 187, с. 24-311.
При такому ототожненні комунікації та соціальної комунікації неминуче виникає проблема співвідношення понять "комунікація" і "спілкування". Спілкування - поняття, що давно і міцно укріплені в наукових дисциплін соціально-гуманітарного циклу. Природно, виникає питання: чи не означає термін "комунікація" той же коло явищ, що й поняття "спілкування"? В даний час існує декілька підходів до вирішення даної проблеми.
Перший підхід полягає по суті в ототожненні двох понять. Його дотримуються вітчизняні психологи і філософи (Л. с. Виготський, Ст. Н. Курбатов, А. А. Леонтьєв та ін). У ряді енциклопедичних словників термін "комунікація" трактується як "шлях повідомлення, спілкування". Аналогічних поглядів дотримуються і такі авторитетні зарубіжні вчені, як Т. Парсонс і К. Черрі. К. Черрі зазначає, що комунікація - це "соціальне явище, соціальне спілкування з використанням численних систем зв'язку, вироблених людьми, серед яких головними є людська мова і мова".
Другий підхід пов'язаний з поділом понять "комунікація" і "спілкування". Саме таку точку зору висловлює вітчизняний філософ М. С. Каган. Він вважає, що комунікація і спілкування розрізняються принаймні в двох головних відносинах. По-перше, "спілкування має і практичний, матеріальний, і духовний, інформаційний, практично-духовний характер, тоді як комунікація... є суто інформаційним процесом - передачею тих або інших повідомлень". По-друге, вони розрізняються за характером самої зв'язку вступають у взаємодію систем. Комунікація є суб'єкт - об'єктний зв'язок, де суб'єкт передає якусь інформацію (знання, ідеї, ділові повідомлення, фактичні відомості, вказівки тощо), а об'єкт виступає в якості пасивного отримувача (приймача) інформації, яка має всього-на-всього її прийняти, зрозуміти (правильно декодувати), добре засвоїти і відповідно з цим робити. Комунікація, таким чином, на думку М. С. Кагана, є односпрямованим процесом: інформація передається тільки в одну сторону, тому в принципі не має великого значення, чи є приймачем людина, тварина або технічний пристрій. Якщо можна замінити першого останнім, це і робиться (наприклад, автоматично діючих космічних лабораторіях або саморегульованих технічних системах).
Спілкування, навпаки, являє собою суб'єкт - суб'єктну зв'язок, при якій "немає відправника і одержувача повідомлень - є співрозмовники". У спілкуванні інформація циркулює між партнерами, процес спілкування на відміну від комунікації носить двосторонній характер. Комунікація - монологічна, спілкування - діалогічне.
Вітчизняний психолог Р. М. Андрєєва, науковим інтересом якої в основному є соціальна психологія, вважає, що спілкування - більш широка категорія, ніж комунікація. Тому вона пропонує виділяти в структурі спілкування три взаємопов'язані сторони:
1) комунікативну, або власне комунікацію, яка полягає в обміні інформацією між спілкуються індивідами;
2) інтерактивну, яка полягає в організації взаємодії між спілкуються індивідами, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, але й діями;
3) перцептивную, що представляє собою процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння.
А. В. Соколов також висловлює свою точку зору в рамках другого підходу [107]. Він вважає, що спілкування - це одна з форм комунікаційної діяльності. В основі виділення цих форм лежать цільові установки партнерів по комунікації. Таким чином, виникають три варіанти відносин учасників комунікації:
1) суб'єкт-суб'єктне відношення у вигляді діалогу рівноправних партнерів. Така форма комунікації і є спілкування;
2) суб'єкт-об'єктне відношення, властиве комунікаційної діяльності у формі управління, коли комунікатор розглядає реципієнта як об'єкт комунікативного впливу, засіб досягнення своїх цілей;
3) об'єкт-суб'єктне відношення, властиве комунікаційної діяльності у формі наслідування, коли реципієнт цілеспрямовано вибирає комунікатора в якості зразка для наслідування, а останній може навіть не усвідомлювати своєї участі в комунікаційному акті.
Співвідношення понять "комунікація" і "спілкування" розглядається в кожному з представлених підходів залежно від того змісту, який у них вкладається. Тому в одних випадках комунікація виступає лише як інформаційна сторона, аспект спілкування; в інших же спілкування виступає стороною, або формою, комунікації. Кожна з наведених точок зору по-своєму відображає суттєві сторони обох категорій та їх співвідношення.
Інформація (від лат. informatia - роз'яснення, виклад; етимологічно: "in" - "в", "forma" - щось упорядковуюче) - відомості, що передаються людьми один одному усним, письмовим або іншим способом. У більш широкому сенсі слова це обмін інформацією між людиною і автоматом, автоматом і автоматом, а також сигнальні зв'язку у тваринному світі. Кібернетики розглядають інформацію (як і комунікацію) в якості одного із загальних властивостей матерії поряд з такими її визначеннями, як простір, час і рух (інформація - міра організації матерії). Таким чином, інформація - це:
o відомості про що-небудь, що передаються людьми;
o сигнали, імпульси, циркулюючі в кібернетичних системах;
o кількісна міра усунення невизначеності ("математичної теорії комунікації" Шеннона-Вівера під інформацією розуміється не будь-яке сполучення, а лише те, яке зменшує невизначеність у одержувача. Невизначеність існує тоді, коли з-за неповноти інформації виникає вибір з двох або більшої кількості можливостей);
o міра організації системи (складні системи інформаційно більш насичені, ніж прості);
o відображення різноманітності в будь-яких об'єктах і процесах живої і неживої природи.
Якщо розглядати інформацію як відомості, якими обмінюються люди, то необхідно визнати більш широкий характер поняття "спілкування", що включає поряд з інформаційною стороною взаємодії людей його комунікативну, інтерактивну і перцептивную боку.
Третій підхід до проблеми заснований на понятті "інформаційного обміну". До нього схиляються ті, хто вважає, що спілкування не вичерпує всі інформаційні процеси в суспільстві. Ці процеси охоплюють все суспільство в цілому, причому далеко не завжди вдягаються у форму слова, мови або тексту. Навпаки, повідомлення у вербальному (словесному) вигляді складають лише невелику частину інформаційного обміну в суспільстві, в інших випадках обмін інформацією здійснюється в немовних формах, а її носіями є не тільки невербальні сигнали (міміка, жести, інтонація тощо), але і речі, предмети, матеріальні носії культури. Останні дозволяють передавати інформацію в просторі, і в часі. Саме тому "спілкування" означає тільки ті процеси обміну інформацією, які являють собою специфічну людську діяльність, спрямовану на встановлення і підтримання взаємозв'язку і взаємодії між людьми, і здійснюються насамперед вербально, за допомогою мови (мови або тексту). Всі інформаційні процеси в суспільстві можна позначити терміном "соціальна комунікація". Таким чином, можна прийняти наступну термінологію:
o "комунікація" - це інформаційний обмін;
o "соціальна комунікація" - інформаційний обмін у суспільстві;
o "спілкування" - обмін інформацією в суспільстві, що здійснюється на вербальному та невербальному рівнях, особлива різновид "соціальної комунікації".
Будь-який комунікативний акт здійснюється в рамках певних просторово-часових координат. Тому до числа базових категорій теорії комунікації відносяться категорії комунікативний простір і комунікативний час.
У комунікативному просторі реалізуються всі комунікативні взаємодії. Це система різноманітних комунікативних зв'язків, які виникають між різними агентами комунікації. Численні зв'язки, що виникають між окремими людьми, людьми і групами, групами та соціальними інститутами, людьми і соціальними інститутами і т. д., формують соціальне комунікативний простір. Його основними параметрами є щільність і протяжність.
Щільність означає, що це простір неоднорідний, його щільність в різних місцях неоднакова і залежить від інтенсивності і кількості взаємодій. Протяжністю комунікативного простору є комунікативна дистанція. Близька дистанція означає безпосередній контакт, який виникає в умовах міжособистісної комунікації або комунікації в малих групах. Велика дистанція характерна для масової комунікації, де зазвичай безпосереднього контакту між джерелом і одержувачем інформації не існує, а їх зв'язок опосередкована спеціальними технічними засобами комунікації. Безсумнівно, комунікативна дистанція має великий вплив на вибір стратегії і засобів комунікативної взаємодії.
Комунікативний час - це тривалість і послідовність самих комунікативних актів. Протягом усієї історії людство прагнуло вирішити завдання максимального прискорення проходження інформації від джерела до одержувача. З технічної точки зору сьогодні цю проблему можна вважати вирішеною: сучасні засоби зв'язку дозволяють практично миттєво передавати інформацію в будь-якому обсязі в будь-яку точку планети та навіть за її межі. Разом з тим було б передчасно вважати проблему комунікативного часу закритою, оскільки рішення технічних завдань ще не означає вирішення людських проблем. У зв'язку з зростанням комунікаційних можливостей людства загострюються проблеми визначення меж людських можливостей отримання, сприйняття і розуміння повідомлень в умовах все більше скорочується комунікативного часу і все більш зростаючого обсягу переданої інформації і швидкостей в комунікативному просторі.
Особливу актуальність проблема комунікативного часу набуває в кризових ситуаціях надзвичайних подій (катастрофи, землетруси, аварії, екологічні, техногенні та соціокультурні катаклізми тощо). У кризовій ситуації навіть можлива існуюча попередня підготовка може виявитися неефективною в умовах ігнорування значущості комунікативного часу. Складність кризової ситуації обумовлена також її динамічністю: часу для прийняття і реалізації рішень завжди не вистачає. В цих умовах дуже важливі швидкість і точність проходження інформації. Тільки оперативне володіння інформацією забезпечує швидке прийняття рішень.